引用元：https://luminage.co.jp/
株式会社ルミネージは、風評被害対策を含むレピュテーションリスクマネージメント事業や、生成AI対策事業（LLMO対策）、インバウンド（訪日外国人）マーケティングなど多種多様なWebマーケティング事業を展開する企業です。
これら３つの事業を組み合わせている点や、生成AI時代を見据えたLLMO対策への早期からの注力、医療系クリニックへの豊富な実績がルミネージの他社にはない強みでしょう。
風評被害対策としては、口コミの評判対策やサジェスト汚染対策、逆SEOでの対策が可能です。またネット上の監視ツールの提供もしています。
この記事では、ルミネージの基本情報や他社にはない特色、実際に利用した企業の声も紹介します。
ぜひ参考にしてください。
CONTENTS
株式会社ルミネージの基本情報
ルミネージの基本情報は以下のとおりです。
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 社名 | 株式会社ルミネージ |
| 設立 | 2013年12月3日 |
| 代表者 | 橋本博行 |
| 所在地 | 東京都中央区京橋2丁目2－1京橋江戸グラン26F |
| 営業時間 | 9：00～18：00（土日祝除く） |
| サービス | レピュテーションリスク対策事業／生成AI対策（LLMO対策）／インバウンド（訪日外国人）マーケティング |
| お問い合わせ | 電話（平日9：00～18：00）：03－5534－8907／フォーム（24時間365日受付）https://luminage.co.jp/contact/ |
| 公式サイト | https://luminage.co.jp/ |
これがルミネージの企業理念です。
Webマーケティングの世界において変化し続け、その都度、的確な対策を選択することで企業の集客やブランド構築をサポートすることを掲げています。
レピュテーションリスク対策では、口コミやサジェスト、逆SEO、サイト制作など多角的にアプローチが可能です。
ルミネージの特色として幅広い業種企業との取引が挙げられます。特に医療系は独自のプランも用意されており、実績も多数です。上場企業から個人事業主まで全国対応可能です。
株式会社ルミネージの事業概要
ここでは、ルミネージの中心的な事業概要を3つに分けてお伝えします。
ヤフー・グーグルサジェスト汚染削除対策
ルミネージは、ヤフーやグーグルのサジェスト機能に表示されるネガティブなキーワードを削除・非表示にする対策を提供しています。これにより、企業や個人のブランドイメージを保護し、検索結果の健全性を維持します。
サジェストとは、検索した際に対象のキーワードと共に出てくる別のキーワードのことです。検索エンジン側が提案してくれる機能であり、多く検索されていることを意味します。
たとえば会社名を検索した際に、会社名とともに「ヤバい」「ブラック」「怪しい」などというネガティブなキーワードが出てくるのを一度は目にしたことがあるのではないでしょうか。
検索が商品名やサービス名であれば「効果なし」「ぼったくり」などがこれに当たります。
事実無根であっても、このようなキーワードが上位に並ぶと目にした人は不安を感じてしまうものです。
この状態がサジェスト汚染であり、企業ブランドの著しい低下や成約率現象、採用エントリー数に大きな影響を及ぼします。
このように、サジェスト汚染が与える影響はとても大きいことから、早急な対策が必要とされています。
自分で悪いキーワードを削除したい場合、グーグルに削除申請を出したり、弁護士に依頼する方法もありますが、時間と費用が多くかかる場合がほとんどです。
ルミネージでは、高いスキルを誇るサジェスト汚染対策専門なので成功率が高く、また費用も少なく済みます。
口コミマーケティング
SNS全盛の昨今、口コミの影響力はすさまじいものがあります。ある調査によると約8割の消費者が口コミを参考に何かサービスを受けたり、購入行動をとることが分かっています。つまり良い口コミが多いほどマーケティングでは有利になる可能性が高いのです。
たとえばアプリ・飲食店・クリニック・転職サイトなど、一般の顧客を抱える企業にとって口コミマーケティングは業績を左右する要ともいえます。
ルミネージでは口コミマーケティングとして、インフルエンサーを活用したSNS上でのPRや、グーグル上でのポジティブなレビューの強化を行い、第三者が投稿するレビューなども常時監視する施策が可能です。
グーグルのレビュー情報はマーケティング上、とても重要とされています。
このように、SNSと検索エンジンの両方の施策にルミネージはまとめて対応可能です。両者を共に対策可能な企業は少ないので、ルミネージの強みといえます。
SNSと検索エンジン両方の施策によって、商品やサービスの認知度を高め、購買意欲を促進します。もちろん、SNSからの集客も可能です。
企業がどんなに良い商品を作っていても、認知されなければ消費者に届けることはできません。ただ、Webマーケティングに知見がない企業も多いでしょう。
「Webマーケティングが何も分からないので全てのサポートを頼みたい」
「こういう内容を発信するつもりだが、求める方向で口コミで広がっていってほしい」
このような漠然とした依頼側の思いも、ルミネージのワンストップかつ包括的な対策なら実現しやすいといえます。
ルミネージではWEBサイト制作からWEB上での販路拡大まで一貫して提供可能です。
レピュテーションリスクマネジメント（ネット監視ツール）
レピュリテーションリスクとは、インターネット上で、企業にとってネガティブな評判や事実無根の情報などによって起こる何かしらのリスクのことです。たとえばSNSで商品のネガティブな口コミが拡散されてしまったり、キャリア系口コミサイトに悪評が投稿されたりが挙げられます。
他にも、元従業員のネガティブな内容のブログ記事や検索時のサジェストに「ブラック」「詐欺」などの悪いキーワードが出ることも悪印象を与えてしまいます。
これらは企業ブランドの著しい低下や、収益の減少、採用活動などに大きな影響が出るため、早急な対応が必要です。
ルミネージでは、このような風評被害や炎上リスクを早期発見し、適切な対応をとるための監視ツールを提供しています。
監視対象となるURLやキーワードを指定し、毎日データを取っていきます。クラウド型のため、いつでもログインが可能です。
監視対象は、各種SNS、検索エンジン、口コミサイトなど多岐にわたり、30種類以上の項目をカバーしています。
ツールによる監視システムのため、人的コストが安く済むのが最大の利点です。悪評などを発見した場合は、逆SEOやサジェスト対策、削除申請を出すなどの対策を講じます。
ツールの使用にはコンサルティングも含まれての契約となるので、期間中いつでもレピュテーションリスクについて相談が可能です。
株式会社ルミネージのおすすめポイント
ここからは、ルミネージのおすすめポイントを４つ挙げていきます。具体的な実績や料金なども紹介するのでぜひ参考にしてください。
多様な業界での支援実績あり
ルミネージは、金融、医療、人材派遣、飲食、建設、製造、不動産、教育、美容など、幅広い業界での支援実績があります。その数は800社以上にも上ります。豊富な経験から、各業界の特性に応じた最適なマーケティング戦略を提供できます。
特に実績が多い医療系（クリニック）は、集患用のサポートプランが用意されており、ルミネージの強みといえます。
医療系は宣伝するにも表現の制限が多い上に、ネガティブな口コミが強く影響が出る特殊な分野です。ルミネージでは、クリニックの風評被害だけでなく、インバウンド向けの高単価を扱うクリニックの相談も可能です。
「監視ツールがあれば新たに悪い口コミが投稿されてもすぐに分かって助かる」
「サジェスト対策を依頼して3ヵ月ほどでネガティブなキーワード表示がされなくなった」
実際に対策をした企業からは、このような声が多く寄せられています。
低コストで始めやすい料金体系
ルミネージは業界最安値を目指すと宣言している企業で、初期費用もかかりません。完全成果報酬の制度を取り入れており、表示されなかった日は料金をもらわないなど徹底した企業体制です。
たとえば、ネガティブキーワード対策は月額25,000円から、逆SEO対策（対象のサイトを検索2ページ目以降に押し下げる対策）は月額100,000からと、比較的低コストで始められる料金設定となっています。
このため、中小企業や個人事業主でも導入しやすいでしょう。
費用は被害の状況や対策内容により異なるため、まずは問い合わせてみるのがおすすめです。
また、ルミネージは風評被害対策の契約期間中、監視ツールを提供しています。
初期費用も利用料金も発生しないので、低コストで始めるにはぴったりといえるでしょう。
サジェスト対策における高い成功率
サジェスト汚染対策において、ルミネージは高い成功率を誇ります。グーグルとヤフーではサジェストの仕組みが異なり、またヤフーはLINEとも連携しているなど複雑な仕組みとなっています。
ルミネージでは10年以上サジェストを研究してきたノウハウから、グーグルでは90%近く、ヤフーや楽天では95%以上と高い成功率を誇ります。
これまで8,000以上のキーワードを対策してきた実績があり、90%の顧客満足度を得ていることから、高い確率で企業や個人のブランドイメージを効果的に守ることが分かります。
また、サジェストは消費者にとって最初に目に入るものであることから、企業ブランド向上のマーケティング手法として取り入れる企業やクリニックは年々増加傾向にあります。
好ましいサジェストキーワードはさり気ない広告のかわりになるので、集客と企業イメージ向上の両面でメリットがあります。
実際にルミネージでサジェスト対策を依頼する40％ほどはブランディング目的です。
特に医療系はリスティング広告が不可であってもサジェスト対策は可能な場合が多いことから、美容医療分野を主に多くのクリニックがサジェスト対策を取り入れています。
サジェスト対策はSEO対策よりも効果が出るのが早い傾向があり、また費用もリスティング広告よりも抑えられるケースが多数です。
法的対応を含む包括的なサポート
インターネット上での風評被害や誹謗中傷はさまざまな形があり、ルミネージでは逆SEOや悪いキーワードの削除や非表示化、監視ツールでの早期発見などの対策が可能ですが、中には法的対応が必要なケースがあります。たとえば明らかな名誉棄損など、ルミネージで対策が難しい場合は専門の弁護士を紹介するなどの状況に応じた最適な解決策を提供します。
ルミネージでは、実績のある弁護士事務所との提携もしているので、法的対応が必要なケースであっても安心です。この場合、直接弁護士と依頼者で契約することになります。
弁護士に依頼する場合、目安で着手金が5〜10万円、1キーワードを削除成功につき30〜50万円の費用が必要な事務所が多いようです。
複数キーワードがある場合は割高になるケースが多いので予算と合わせて考えるといいでしょう。
このようにルミネージでは状況に応じた総合的な提案が可能です。
炎上や風評被害が起きた際、弁護士に相談するべきか、どのように対応すべきか分からないという企業はまずは相談してみるのがおすすめです。
企業リスクを今すぐ解決！逆SEOとサジェスト対策に特化した実績で、貴社のブランドを守るアクシアカンパニー。過去1200件以上の成功事例と業界トップクラスの成果を誇ります。売上・採用・ブランドを守るための最適解を提供している専門会社です。
株式会社ルミネージはどんな方におすすめ？
ルミネージは中小から上場企業まで幅広い企業にサービスを提供しています。
また、個人事業主でも対応可能です。
以下のような方にルミネージはおすすめです。
- Webマーケティングに不慣れな企業
- 低コストで効果的なマーケティングを求める中小企業や個人事業主
- ネガティブな検索結果や口コミに悩む企業
- SNS上での炎上リスクを軽減したい企業
- インフルエンサーを活用したプロモーションを検討している企業
株式会社ルミネージを利用するまでの流れ
ここでは、ルミネージを利用するまでの流れをお伝えします。- お問い合わせ（電話またはフォームから）
- ヒアリング
- 提案・見積もり
- 契約・施策開始
問い合わせの際に現状悩んでいることや、対策を検討しているキーワードがあれば伝えるとスムーズです。
株式会社ルミネージの口コミ・評判
ここでは、実際にルミネージを利用した企業の声を紹介します。
少しクレーマー気質のお客様だったのですが、味が口に合わなかったらしく、Googleの口コミにかなりの悪口を書かれてしまいました。それがあってからか客足が少し落ち込み、なんとかしたいと口コミ対策を依頼しました。実際にインフルエンサーの人に何人か来てもらい、レビューを投稿してもらったところ、ポジティブな投稿が増えたためか前月の来客数よりも30％程増え、リピーターのお客様も増えました。今でも定期的にインフルエンサーさんに来てもらい投稿してもらっています。
引用：ttps://luminage.co.jp/outline/google_kuchikomi/
代表的な風評被害のケースです。ルミネージが得意とするインフルエンサーを活用したマーケティングが企業の業績向上につながりました。施術内容に関してきちんと説明したにもかかわらず、悪口を書かれてしまい困っていました。美容外科は口コミが本当に大事で、ネガティブな投稿が一つでもあると大きな損失となるのを肌で感じています。口コミ対策を依頼し、状況が改善されたところお問い合わせの数が体感できるレベルで増え、やっぱり口コミは大きいなと改めて感じました。
引用：https://luminage.co.jp/outline/google_kuchikomi/#
美容外科は非常にデリケートな分野であることから、ネガティブな口コミは大きな影響力を持つことが予想できます。適格な対策を講じることで本来の企業イメージに回復できました。たまたま受付スタッフとの連携がとれず、患者様を怒らせてしまったことがあり、その時に悪い口コミを書かれてしまいました。こちらのミスではあるのですが、たまたまその口コミが一番上に来てしまうこともあり、明らかに患者様の数が減ってしまいました。審美歯科もやっていたので、ホワイトニングの施術体験を行い、体験を受けた患者様の良い口コミが増えて悪い口コミが目立たなくなり、とても助かっています。
引用：https://luminage.co.jp/outline/google_kuchikomi/#
悪評がトップに来てしまうだけで影響が大きいと分かります。このケースでは良い口コミによって悪い口コミを押し下げる対策がとられています。このように、ルミネージは多くのクライアントから、迅速な対応と高い専門性に対する評価を受けています。
特に、レピュテーションリスク対策事業において、効果を実感したという声が多く寄せられています。
株式会社ルミネージに関するよくある質問
- Q遠方の企業でも対応可能ですか？Aはい、全国対応可能です。必要に応じて、直接訪問も行っています。
- QWebサイトがない状態でも依頼できますか？Aはい、Webサイトの制作からSEO対策、広告運用まで一貫して対応可能です。
- Q風評被害対策を行うことで、自社サイトのSEOに悪影響が出ることはありますか？A適切な対策を行えば、SEOに悪影響を与えることはありません。
- Q風評被害の改善状況をリアルタイムで確認する方法はありますか？Aいいえ、リアルタイムで状況を把握はできません。その場合は人的監視が必要です。
- QSNS上での炎上対策にも対応していますか？Aはい、SNS上の炎上リスクに対する監視と対応策を提供しています。対応が難しい場合、弁護士事務所を紹介しています。
まとめ
株式会社ルミネージは、Webマーケティング全般にわたる幅広いサービスを提供し、多様な業界での実績を持つ企業です。クリニックに特化したプランもあるのがルミネージの特色といえます。
特に、サジェスト対策や口コミマーケティングなどのレピュテーションリスク対策事業において高い専門性を発揮しています。
低コストで始められる料金体系や、法的対応を含む包括的なサポート体制も魅力です。
クライアントの希望や予算に応じてプランニングが可能です。
Webマーケティングに課A%1を感じている企業や個人事業主にとって、信頼できるパートナーとなるでしょう。
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