企業が取り組むべきリスクマネジメントとは？導入手順・対策方法・成功事例まとめ

企業経営において、予期せぬトラブルや危機は避けられません。そこで重要となるのがリスクマネジメントです。

これは、事故や災害、法令違反、情報漏えい、風評被害など、企業活動に影響を及ぼす可能性のあるリスクを事前に把握し、対策を講じる取り組みです。

本記事では、リスクマネジメントの手順や具体事例、業界別の特徴まで体系的に解説し、自社で導入・改善するための実践的なポイントを紹介します。

リスクマネジメントに関して詳しく知りたい方は、ぜひ参考にしてみてください。

リスクマネジメントとは？わかりやすく解説

リスクマネジメントとは簡単に言うと、将来起こり得る危険を事前に見極め、被害を最小限に抑える仕組みです。リスク対策をすることで経営の安定性を保ち、顧客や取引先からの信頼を確立できます。

たとえば、在庫管理やシフト調整などの身近な業務も、リスクマネジメントの一部として機能しています。

近年は業務の外注化や環境変化により、予期せぬ問題が拡大しやすくなっており、従来の方法だけでは対応しきれない場面が増えています。

外部委託先のトラブルや社員の不正が連鎖的に信用失墜につながるケースもあるため、経営環境に即した柔軟な体制を築くことが欠かせません。

したがって、リスクマネジメントは単なる防御策ではなく、企業の持続的な成長を支える基盤といえるでしょう。

リスクマネジメントが必要とされる場面とは？

情報漏えい、災害、法的問題、社内トラブル、風評被害など、リスクマネジメントが必要になる具体的な場面を解説します。

リスクマネジメントは、企業活動に影響を与えるあらゆる危機に対応するために必要です。

情報漏えいやサイバー攻撃などのデジタルリスクがある場合

デジタル化が進む現代において、情報漏えいやサイバー攻撃は企業にとって極めて深刻な脅威です。

顧客情報や自社データが流出した場合、企業の信用が失われ、事業継続そのものに影響を及ぼしかねません。

攻撃によるシステム障害で工場や店舗の稼働が止まる事例や、取引先からの信頼低下で契約が失われるケースもみられます。

このような事態を避けるためには、適切なセキュリティシステム導入や従業員教育を含む情報管理体制の強化が不可欠です。
適切な備えが企業の価値を守り、長期的な成長の土台を築きます。

自然災害や事業継続（BCP）対応が求められる場合

自然災害は企業活動に甚大な影響を与えるため、リスクマネジメントが不可欠です。地震や台風などによって事業所や設備が被害を受けると業務が停止し、売上の低下や信用失墜に直結します。
こうした状況に備えるためには、事業継続計画（BCP）の策定が欠かせません。BCPを整えておけば、避難経路の確保や従業員の安否確認、復旧手順の明確化が可能になり、被害を最小限に抑えられます。

企業の存続と従業員の安全を守り、災害発生後も迅速な事業再開が実現可能です。

コンプライアンス違反や法的リスクが生じた場合

企業にとって法令遵守は、信頼を維持するための基本的な責任です。建築基準法違反やデータ保護規制の不履行といった事例は、巨額の損失や罰金を招き、社会的信用を一気に失う危険があります。

労働問題やハラスメント対応の不備が明るみに出ると、ブラック企業と評判が広まり、優秀な人材確保に支障をきたすでしょう。

さらに、法改正や新たな規制への対応が遅れると、意図せぬ違反を引き起こすリスクも高まります。 

こうした事態を防ぐには、社内規程や内部統制を定期的に見直し、従業員教育を徹底することが欠かせません。法的リスクを未然に防ぎ、企業価値を長期的に守る体制を築くことが大切です。

社内トラブル・労働問題・品質問題が発生した場合

企業にとって、社内トラブルや品質問題は大きな経営リスクとなります。過労死や不正行為、品質不良の発覚は、社会的信用を一気に失わせ、取引停止やブランド価値の低下につながります。

業務プロセスや社内システムの不備が原因で重大なトラブルが発生すると、顧客対応の遅延や操業停止に追い込まれるでしょう。

こうしたリスクを抑えるには、労働環境の改善と徹底した品質管理体制の整備が欠かせません。

定期的な労務監査や内部チェックの仕組みを設け、従業員教育を通じて不正やミスを防ぐ取り組みが重要です。

問題を未然に防ぐだけでなく、発生時にも迅速に対応でき、企業の信頼を守る力となります。

ネット上の悪評・風評被害が拡散している場合

企業にとって、ネット上の悪評や風評被害は看過できないリスクです。SNSやレビューサイトでのネガティブ投稿は瞬時に拡散し、売上や信用に直接的な打撃を与えます。

 

検索結果やサジェストに悪評が定着すると、新規顧客の獲得が難しくなり、既存の顧客も離れてしまう恐れがあります。

 

さらに、一度広まった情報は完全に消すことが難しく、長期的なブランドイメージの低下へつながるリスクもあるでしょう。

こうした状況を回避するには、定期的なネットモニタリングと早期の対応が不可欠です。問題を放置せず、誠実な説明や改善策を提示することで、被害を最小限に抑えられます。

悪評・風評被害対策は専門業者に任せるべき理由

ネット上の悪評は一度拡散すると収束が難しく、自社対応だけでは限界があります。

投稿削除のハードルや法的手続きの煩雑さに加え、検索結果やサジェストへの影響を自力で抑えるのは容易ではありません。
さらに、豊富な知識とノウハウをもとに迅速かつ的確に対応し、被害の拡大を防ぐだけでなく、再発防止策の提案も可能です。

そのため、余計な労力を費やさずに業務へ集中でき、ブランドの信頼回復をスムーズに進められます。信頼を守るためには、専門家に任せることがおすすめです。

リスクマネジメントを実践する手順とは？

リスクマネジメントは、特定・分析・対応・改善という4つの流れで進めます。体系的に取り組むことで、予測不能な事態にも柔軟に対応できる体制を構築できます。

リスクを特定（洗い出し）する

まずは、発生し得るリスクを網羅的に特定しましょう。想定が漏れていると対策そのものが不十分となり、後に大きな問題へ発展しかねません。

業務フローを整理し、部署ごとのヒアリングやSWOT分析をすることで潜在的なリスクを洗い出します。

また、関係者やリーダー、専門家からの聞き取りを実施すれば、過去の事例や未経験分野に潜むリスクも明らかにできます。 

さらに、事業内容や目的を書き出し、それぞれにどのようなトラブルが起こり得るか検討することも効果的です。些細なリスクの芽も見逃さず整理する姿勢が重要です。

リスクを分析・評価する

リスクマネジメントでは、特定したリスクを分析・評価することが不可欠です。すべてのリスクを同じ水準で扱うと、重要な課題への対応が遅れ、重大な被害につながる恐れがあります。

リスクを「発生可能性」と「影響度」の2軸で数値化し、優先順位を明確にしましょう。その上で、大・中・小といったカテゴリーに分類することで、管理の効率化が可能です。
さらに、複雑性の高いリスクはチームや関係者と協力して多角的に分析すると精度が高まります。こうして優先順位を整理することで、迅速な対応計画の策定へとつなげられるでしょう。

リスク対応策を検討・実施する

リスクマネジメントでは、発生し得るリスクに対して適切な対応策を検討・実施することが重要です。

事前に対策を講じなければ、リスクが現実化した際に被害が拡大し、事業全体に深刻な影響を及ぼします。

リスクコントロールとして、回避、損失防止、損失削減、分離・分散といった手法を組み合わせ、リスクの発生頻度や影響を抑えましょう。

また、リスクファイナンシングでは、移転（保険など）、保有（受容）の手段を用い、発生時の対応を計画します。

これらをリスクの大きさや発生確率に応じて最適化し、実行可能なプロセスとして設計することが大切です。

こうして策定した対応策を着実に実施すると、危機に直面しても迅速かつ効果的に対処でき、企業の安全性が高まります。

リスクの効果測定と改善をする

最後に、実施した対策の効果を測定し、必要に応じて改善しましょう。対策が十分でない場合、残留リスクが事業に悪影響を及ぼす可能性があります。

実施後にリスクの発生確率や影響度を評価し、容認できる水準か確認します。
このプロセスにより、リスクマネジメントの有効性と効率性を継続的に高め、組織全体の安全性と事業の持続可能性を強化できます。

リスクマネジメントの具体例とは？企業の取り組み事例を紹介

企業のリスクマネジメントは、組織規模や業種に応じて多様な手法で実践されています。

以下では、グループ全体の仕組み整備から専門委員会の設置、三重チェック体制、ERM活用まで、具体的な事例を紹介します。

グループ全体でリスク対応の仕組みを整えた例

富士通では、グループ全体のリスク管理を統括するため、取締役会直属の「リスク・コンプライアンス委員会」を設置しています。

国内外の各部門やグループ会社ごとにリスクの性質や影響が異なるため、統一的な管理体制が不可欠です。
また、階層別の教育・研修、防災体制の強化、合同防災訓練、BCP活動などを通じて、全社的にリスク意識を高めています。

こうした仕組みにより、リスクの早期発見と迅速な対応が可能となり、グループ全体の事業継続性を確保しているのです。

参照：https://global.fujitsu/ja-jp/sustainability/riskmanagement

食品企業として特有のリスクに専門委員会で対応した例

カゴメは、食品企業として特有のリスクに対応するため、全社的なERM体制のもとで専門委員会を設置し、リスク低減に取り組んでいます。

食の安全や個人情報保護、災害対策など多岐にわたる課題を網羅的に管理する必要があります。

代表取締役を議長とするリスクマネジメント統括委員会を中心に、6つの専門委員会が各リスクの監視と対応を担当。

 

また、カゴメセーフティネットによるクライシスマネジメントや、BCP初動基準に基づいた防災訓練・安否確認訓練など、事業継続マネジメント（BCM）も徹底しています。

 

これにより、リスク発生時にも迅速かつ体系的に対応でき、食品企業としての安全性と信頼性を確保しています。

参照：https://www.kagome.co.jp/company/csr/management/riskmanagement/

現場・管理・監査の三重チェックでリスクを統制した例

ソフトバンクは、3線モデルに基づく三重チェック体制でリスクを統制しています。

現場のみの管理はリスクの見落としが発生する可能性があるため、複数の視点で統制することが重要です。
重要リスクは社長や取締役で構成される委員会で特定され、社外取締役や監査役への報告も徹底。

さらに、子会社や関連会社のリスク状況も定期的に確認し、インシデント発生時には迅速な評価・報告と再発防止策の実施をすることで、グループ全体のリスク統制を強化しています。

参照：https://www.softbank.jp/corp/aboutus/governance/riskmanagement/

ERMを軸に経営戦略とリスクマネジメントを融合させた例

東京海上グループは、ERM（統合的リスクマネジメント）を経営戦略に組み込み、リスク対応と意思決定を一体化しています。リスクを単独で管理するだけでは、戦略的判断や事業継続に十分な対応ができません。

リスク管理委員会を設置し、社長やCFO、監査役などが重要リスクを特定。リスクオーナーを決定して対策を指示します。

さらに、3線モデルに基づき、第1線の現場がリスクを管理、第2線の管理部門が全社的に監督、第3線の内部監査が独立して検証する体制を構築。

情報セキュリティリスクは専門知識を持つCEOが監督し、社外取締役・監査役の助言も取り入れています。

子会社・関連会社のリスク状況も定期確認し、発生したインシデントは即時報告・評価・再発防止策の実施までを徹底。

これにより、現場の即応力と管理部門の監督力を融合させ、影響の最小化と再発防止を実現しています。

参照：https://www.tokiomarinehd.com/ir/financial/risk.html

【業界別】リスクマネジメントとは何か？分野ごとに紹介

医療・看護、介護、保育、福祉など各業界では、それぞれ特有のリスクが存在します。

ここでは、現場で発生しやすい事故や法的リスク、サービス提供上の課題を紹介します。

医療・看護業界におけるリスクマネジメントとは？

医療・看護業界では、ヒューマンエラーによる投薬ミスや取り違え、感染症の管理ミスなどが主要なリスクです。

夜間・休日の当直や緊急時、複数薬剤の使用時などでは特に事故が発生しやすく、患者の症状悪化や医療訴訟につながる可能性があります。

 

また、感染症管理では病原体、感染経路、宿主の要素が組み合わさることでリスクが高まり、治療遅延や感染拡大、医療従事者の負担増加を招きます。

 

そのため、リスク発生の可能性を洗い出し、チェックリストやマニュアル整備、スタッフ教育、感染防止策の徹底などを行うことが重要です。

これにより、医療現場の安全性を高め、患者への影響を最小限に抑えられます。

介護業界におけるリスクマネジメントとは？

介護業界では、高齢者の安全と健康を守るためのリスクマネジメントが不可欠です。代表的なリスクには、転倒事故や薬の誤投与、認知症対応の課題があります。

転倒事故は、歩行時の段差やベッドからの起き上がり、送迎車の乗降など、日常の動作の中で予期せず発生することが多く、注意喚起がかえって驚きにつながる場合もあります。

薬の誤投与は、服薬時間や分量の間違い、他者の薬との取り違えにより発生し、チェック体制があってもミスが起こるでしょう。

そのため、スタッフ教育や服薬管理の二重確認、転倒防止の環境整備、認知症利用者への個別対応マニュアルなどを徹底することが重要です。

これにより、事故や健康被害を最小限に抑え、安全な介護環境を維持できます。

保育業界におけるリスクマネジメントとは？

保育業界での主なリスクには、転落・転倒や遊具・製作活動での衝突、誤飲・誤食、食物アレルギー対応、睡眠中の事故、やけど、水遊びや園外活動中の事故、不審者対応などがあります。

たとえば、すべり台で子ども同士が押し合ったり、床に落ちた小物を誤飲する可能性があります。また、配膳時の熱い鍋やプール遊び中の転倒も想定されるでしょう。

そのため、日常の活動や環境に応じた危険箇所の確認、二重の監視体制、事故対応マニュアルの整備が必要です。

さらに、職員間での情報共有や保護者への注意喚起を徹底することで、園児の安全を守り、事故や健康被害の発生を最小限に抑えられます。

福祉業界におけるリスクマネジメントとは？

福祉業界では、利用者の尊厳を守りつつ、安全で質の高い支援を提供することがリスクマネジメントの中心です。主要なリスクには、人権侵害や虐待、支援中の事故、利用者とのトラブルが含まれます。

事故や虐待を防げない場合、利用者や家族、社会からの信頼を失う可能性があります。

そこで、職員教育や日常の支援プロセスの見直し、事故対応マニュアルの整備を行い、リスクの未然防止と迅速な対応体制を構築することが重要です。 

定期的な振り返りと改善を通じて、利用者の安全確保と事業所の信頼維持を両立させる取り組みが求められます。

リスク対策の5つの方法とは？

リスク対策には5つの基本方法があります。回避や軽減で損失を防ぎ、移転や受容で負担を調整し、さらにリスクをチャンスとして活用することも可能です。

リスクを回避する（Avoidance）

リスク回避（Avoidance）は、リスクとなる活動や状況自体を避けることで、損害発生を根本的に防ぐ手法です。具体例は以下のとおりです。
リスクを完全に排除でき、損害を未然に防げる点がメリットです。しかし、過剰な回避は成長機会や利益を逃す恐れがあり、事業展開を阻害する場合もあります。そのため、判断には慎重さとバランスが求められます。

業務遂行に必要なリソース不足や設計上の問題を事前に確認し、耐久性の低い材料を避けましょう。また、重要期日や締め切りの影響を把握し、余裕時間を組み込んだスケジュール管理も重要です。

さらに、予算超過リスクを事前に整理・管理することで、コスト面でのリスクも回避できます。

リスクを軽減する（Mitigation）

リスク軽減（Mitigation）は、リスクの発生確率や影響を最小化することで、損害を抑えつつ事業を継続可能にする手法です。

リスクそのものを完全に排除することは難しくても、事前の対策で被害を小さくできます。

具体例は以下のとおりです。
これらの施策により、リスク発生時の影響を抑え、業務の継続性を確保できます。事業機会を損なわずにリスク管理が可能であり、万一のトラブルでも被害を最小限に抑えられます。

このように、リスクの軽減は事業の安全性と効率性を両立させる重要な戦略です。

リスクを移転する（Transfer）

リスク移転（Transfer）は、損害や責任を第三者に移すことで、自社の負担を軽減する手法です。具体例は以下のとおりです。
外部業者による材料不良の責任を業者側に移すことで、製品欠陥リスクを軽減したり、プロジェクトの時間管理責任を特定メンバーに移したりできます。

この方法により、自社はリスクの経済的・業務的負担を抑えつつ、専門家や外部機関の知見を活用して管理が可能です。

ただし、移転戦略は関係者全員が納得できる形で行う必要があり、契約や保険内容の確認を慎重に行うことが重要です。

リスクを受容する（Acceptance）

リスク受容（Acceptance）は、発生可能性が低く損害も限定的なリスクを、特別な対策を取らずに容認する方法です。

予算超過の可能性やスケジュール遅延のリスクをチームで共有し、潜在的影響を把握したうえで、コストや手間をかけずに管理します。

リスク要因や脆弱性を特定し、影響を想定することで、プロジェクトメンバー全員が共通認識を持つことが重要です。

この方法を用いることで、過剰な対策費用を避けつつ、合理的にリスクを管理できます。また、チーム全体でリスクの理解を深め、判断の透明性を確保できる点もメリットです。

リスクを増加・活用する（Positive Risk）

リスク増加・活用（Positive Risk）は、リスクを単なる脅威ではなく、組織の成長や成功につながるチャンスとして積極的に管理・活用する手法です。
実施にあたっては、潜在的な機会を見極め、ネガティブな側面だけでなくプラスの影響を評価することが重要です。

このアプローチにより、単にリスクを回避するだけでなく、組織の競争優位性を高め、戦略的に有利な結果を導くことが可能となります。積極的なリスク活用は、将来の成長機会を最大化する手段として有効です。

リスクマネジメント導入のポイントと注意点とは？

リスクマネジメント導入では、組織横断の体制構築、変化するリスクへの柔軟対応、重要リスクへの優先的対処、全社での責任共有、対応策の標準化がポイントです。

組織横断の体制を整える

組織横断の体制を整えることは、効果的なリスクマネジメントの第一歩です。部門ごとの対応だけでは情報共有や意思決定が滞り、リスク対応の遅れや抜け漏れが生じやすくなります。

そこで、横断的な委員会やCRMO（Chief Risk Management Officer）のような統括担当を設置し、グループ全体のリスク管理や業務継続を統括させることが有効です。

CRMOは調査・監督・指導や啓発活動を通じて、リスク管理委員会でのパフォーマンスモニタリングや改善指導を行い、経営会議や取締役会へ報告します。

この仕組みにより、万一のトラブル発生時も迅速かつ適切な対応が可能となり、経営上のリスクヘッジとしても重要です。組織横断体制の整備は、リスクに対する全社的な意識向上と業務の継続性確保に直結します。

リスクは常に変化するものと理解する

リスクは環境や状況の変化に伴い常に変容するものであると理解することが重要です。

規制緩和による競争激化やデジタル化に伴うサイバーリスクの増加、国際進出先の政治・経済環境の変動など、企業を取り巻くリスクは日々変化します。
こうした取り組みにより、変化するリスクにも柔軟に対応でき、予期せぬ損害やトラブルの発生を最小限に抑えることが可能です。

リスクを固定的に捉えるのではなく、動的に管理する姿勢が企業の安定経営に直結します。

すべてのリスクに対応しようとしすぎない

リスクにすべて対応しようとすることは、膨大なコストやリソースの浪費につながるため注意が必要です。

重要なのは、限られた資源で最大限の効果を得るために、リスクの優先順位を明確にすることです。

発生確率や影響度が高いリスクから順に対策を講じ、軽微なリスクは許容範囲として扱いましょう。

また、対策後に予想外の形でリスクが現れる場合に備え、柔軟に対応できる体制を整えることも重要です。

このように、すべてを網羅しようとせず、効率的に資源を配分することで、企業は安定したリスクマネジメントを実現できます。コストと効果のバランスを意識した運用が、持続可能なリスク管理の鍵となります。

責任を全社で共有して教育を継続する

リスクマネジメントの効果を高めるには、責任を全社で共有することが不可欠です。経営層だけでなく、現場の従業員がリスク意識を持つことで、問題の早期発見や迅速な対応が可能になります。

リスクに関するルールやポリシーを明確化し、教育やトレーニングを通じて従業員の対応能力を向上させます。

「小さなミスも重大なリスクにつながる」という認識を浸透させることで、組織全体の危機管理力が強化されます。

こうした全社的な責任共有と継続的な教育により、企業はリスクに対してより柔軟かつ確実な対応を実現できるでしょう。

対応策を標準化・マニュアル化して属人化を防ぐ

リスク対応策を標準化・マニュアル化することは、属人化を防ぎ、安定した運用を実現します。従業員が迅速かつ正確に対応できるよう、手順や緊急時の対応を明確に示したマニュアルを整備しましょう。

シンプルで理解しやすく、図表やイラストを活用したユーザーフレンドリーな内容にすることで、新入社員でも即座に行動できる環境を作ります。

また、デジタル化や紙媒体の活用により、誰でも容易にアクセスできる仕組みを整えることも重要です。 

さらに、業務プロセスや規制の変化に応じてマニュアルを定期的に更新することで、常に最新の対応策が適用され、組織全体のリスク管理力を高められます。

「リスクマネジメント とは」に関するよくある質問

ここでは、小規模事業での必要性、開始時期、担当者、基本原則や構成要素について解説します。

リスクマネジメントとは？まとめ

この記事では、リスクマネジメントの基本から具体的な方法、業界別の事例、導入のポイントまで幅広く解説しました。

小規模事業でも早期に取り組むことが重要で、経営層主導の組織横断的体制と全社員のリスク意識が成長と安全性の両立に不可欠です。

また、リスク回避・軽減・移転・受容・活用の5つの手法を適切に組み合わせることで、予期せぬ損害を最小化し、機会としても活かすことが可能です。業界や状況に応じた柔軟な対応が、持続的な事業運営を支えます。