検索サジェストとは、GoogleやYahooなどの検索エンジンでキーワードを入力した際に表示される予測候補のことです。
検索ワードにネガティブな候補が出ると、企業や個人の評判が一瞬で傷つきます。
本記事では、Google・Yahooそれぞれの削除申請の具体的な手順をわかりやすく解説。
デバイス上だけ非表示にする方法や、弁護士へ依頼する流れ、そして根本的な対策となるサジェスト汚染の防止策まで紹介します。
検索サジェストの削除方法が知りたい方は、ぜひ参考にしてみてください。
CONTENTS
検索サジェストの削除方法
検索サジェストに不適切な言葉が表示された場合は、フォームから削除申請をしましょう。
ここでは、GoogleとYahooそれぞれの削除手順や、申請が通りやすいケースを詳しく解説します。
Googleの検索サジェストの削除手順
Googleの検索サジェストに、不適切な候補が表示される場合、報告フォームを使って削除申請が可能です。具体的な手順は次のとおりです。
- Googleにアクセス
- キーワードを入力
- サジェストの表示を確認
- 報告フォームを開く
- 理由を選択
- フィードバックの入力
- 送信して完了
すると、検索ボックスの下に候補が表示されます。その中でポリシー違反と思われる候補の下にある「不適切な検索候補の報告」をクリックしましょう。
報告する候補と理由を選択し、必要に応じてフィードバック欄に詳細を入力します。
最後に「送信」をクリックすると報告の完了です。
Googleは内容を確認し、適切と判断されれば削除されますが、必ず削除されるわけではありません。
したがって、削除が認められない場合も想定して、別の対策も検討することが重要です。
Yahooの検索サジェストの削除手順
Yahooの検索サジェストに不適切な候補が表示された場合、専用のフォームから削除申請できます。手順は次のとおりです。
- 報告フォームを開く
- 該当キーワードを入力
- 削除理由を記入
- 送信して完了
削除したい検索候補のキーワードをフォームに入力しましょう。
誤情報、名誉毀損、個人情報など、できるだけ具体的に理由を記載してください。
法人・個人問わず、Yahoo! JAPAN IDでログインが必要な場合があります。事前に用意しておくとスムーズです。
フォームを送信するとYahooが内容を確認します。
審査の結果、削除されない場合もあるため注意が必要です。
削除申請が認められやすいサジェスト
検索サジェストの削除申請は、すべてが認められるわけではありません。削除されやすいのは、誤情報や名誉を著しく損なう内容が含まれている場合です。
以下のようなケースでは削除が期待できます。
- 個人名・企業名とともに「詐欺」「倒産」「違法」などのネガティブな語句が表示されている場合
- 誹謗中傷や名誉毀損にあたる表現が含まれている場合
- 差別的・暴力的など、公序良俗に反すると判断される内容がある場合
| Yahoo | ||
|---|---|---|
| 審査体制 | 世界規模で運用されるため厳格 | 国内基準のため柔軟 |
| 審査スピード | 時間がかかる傾向 | 比較的早い |
| 申請方法 | 報告フォームで詳細入力が必要 | 専用フォームで簡潔に申請可能 |
| 削除の通りやすさ | やや厳しい | 通りやすい傾向 |
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削除申請が通らない場合は弁護士に依頼
削除申請を出しても認められない場合は、法的手段を取ることも検討しましょう。弁護士に依頼すれば、専門的な知識をもとに削除請求や仮処分申立てなどの対応が可能です。
弁護士依頼時の費用相場
検索サジェストの削除申請が通らない場合は、弁護士に依頼すると法的な対応が可能です。専門家に任せると削除成功率が上がる一方、費用が発生します。
弁護士や専門業者に依頼する場合、費用はおおよそ5万〜50万円です。
対象サイトやサジェスト内容など、対応範囲の広さによって費用は変わります。
契約前に必ず見積もりを取り、対応内容と費用の内訳を確認しましょう。
弁護士への依頼はコストがかかりますが、確実に削除したい場合に有効な手段といえます。
弁護士が行う法的な削除手段について
検索サジェストや誹謗中傷の削除申請が通らない場合、弁護士に依頼して法的手続きを進める方法があります。仮処分命令による削除請求は、強制力のある手段です。以下の流れで行われます。
- 証拠収集
- 法律相談
- 申立書の作成・提出
- 裁判所の審尋
- 担保金の納付・命令発令
URLや投稿日時を明確にし、誰に関する内容か特定できるように記録します。
内容を保存したら弁護士に相談し、仮処分による削除請求が適切かを判断してもらいます。
費用や見通しを確認してから正式に依頼することが大切です。
弁護士が仮処分命令申立書を作成し、証拠資料を添えて裁判所に提出します。
裁判官が書面確認や面接を行い、双方の主張を踏まえて判断します。
裁判所が仮処分を認めると担保金を納付し、削除命令が正式に発令されます。
弁護士に依頼すると、一連の流れを代行してくれるため、迅速かつ確実な削除対応が可能です。
Googleの検索サジェストを非表示にする方法
検索サジェストを自分の端末でだけみえなくしたい場合は、非表示設定にしましょう。ここでは、iPhone・Android・PCそれぞれの操作手順をわかりやすく解説します。
iPhoneの非表示手順
iPhoneでGoogleの検索サジェストを非表示にしたい場合は、使用しているブラウザによって操作が異なります。ここではSafariとChromeのそれぞれの手順を紹介します。
■Safariの場合
- iPhoneの「設定」アプリを開く
- 一覧から「Safari」を選択する
- 「検索エンジンの候補を表示」をオフに切り替える
- iPhoneで「Chrome」アプリを起動し、右下のメニューアイコン（三点）をタップする
- 「設定」を開き、「検索エンジン」を選択する
- 「Googleの検索予測を表示」のスイッチをオフにする
Androidの非表示手順
AndroidでGoogleの検索サジェストを非表示にしたい場合は、アプリの設定を変更すると簡単に対応できます。Chromeの場合は、以下の手順で操作を進めましょう。
- Android端末で「Chrome」アプリを開く
- 画面右上の「︙」メニューをタップし、「設定」を選択する
- メニュー内から「プライバシーとセキュリティ」を開く
- 「予測検索を無効化」をタップして設定をオフに切り替える
- 最後に設定を保存する
不要な検索候補が出ないと、プライバシーを保ちながらスッキリと検索できるようになります。
PCの非表示手順
PCでGoogleの検索サジェストを非表示にしたい場合は、ブラウザの設定を変更すると簡単にできます。Chromeで不要な候補を表示させたくないときは、次の手順を試してみましょう。
- 画面右上の「︙」メニューをクリックする
- 表示された項目の中から「設定」を選択する
- 「同期とGoogleサービス」をクリックする
- 「検索とURLの予測を改善」という項目のスイッチをオフに切り替える
- 設定を保存したら、ブラウザを再起動する
検索履歴を他人にみられたくない場合や、不要な候補を減らしたい場合に有効な設定です。
プライバシーを重視したい方は、ぜひ試してみてください。
Chromeのアドレスバーのサジェストの非表示手順
Chromeのアドレスバーに表示される検索候補（サジェスト）を非表示にしたい場合は、次の手順で簡単に設定できます。- アドレスバーにchrome://settings/syncSetupと入力し、Enterキーを押す
- 「検索候補の関連性を高める」という項目をオフに切り替える
- キーボードで Shift + Ctrl + Delete を同時に押し、Chromeの閲覧履歴をすべて削除する
- Googleアカウントにログインしている場合は、「Googleマイアクティビティ」ページを開き、検索履歴も削除する
プライバシーを重視したい方や、他人に閲覧履歴を見られたくない場合に有効な設定です。
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Googleの検索サジェストの仕組み
Googleの検索サジェストは、ユーザーが入力した文字に基づいて自動的に候補を表示する仕組みです。検索サジェストは、複数の要素をもとに決定されています。
主な要素は以下のとおりです。
- 検索履歴の反映：過去に多く検索された語句が候補として優先的に表示される
- 言語と地域：検索語句の言語やユーザーの位置情報に合わせて内容が最適化される
- トレンドや注目キーワード：ニュースやSNSで話題のワードが一時的にサジェストに含まれる
- 個人の検索履歴：Googleアカウントでログインしている場合、過去の検索内容をもとにパーソナライズされた候補が表示される
- 単語パターンの分析：ウェブ上で頻繁に組み合わされている語句も反映される
サジェストの背景を理解すれば、検索の傾向やトレンドをより正確に把握できます。
Yahooの検索サジェストとの違い
GoogleとYahooでは、検索サジェストの仕組みに違いがあります。Googleは個人最適化に優れ、Yahooは話題性を重視する傾向があります。
Googleはユーザーの検索履歴・位置情報・端末の利用状況などを反映。個人ごとに異なるサジェストが表示されやすくなっています。
一方、YahooはGoogleは多くのユーザーに共通するトレンドやニュース性を優先します。
Yahooは国内ニュースやリアルタイム検索との連携が強く、短時間で候補が変化。Googleも更新頻度は高いものの、標準的な情報反映にとどまります。
Yahooは「話題を捉える力」、Googleは「個人に寄り添う精度」が特徴といえるでしょう。
違いを理解しておくと、サジェスト対策やブランド管理をより戦略的にできます。
サジェスト汚染とは？
サジェスト汚染とは、検索候補に事実と異なるネガティブな情報が表示される現象です。
企業や個人の評判に影響を与え、放置すると風評被害につながる可能性があります。
ここでは、サジェスト汚染の具体例をみていきましょう。
サジェスト汚染の具体例
サジェスト汚染とは、検索エンジンで特定のキーワードを入力した際に、ネガティブな言葉が表示される現象を指します。この状態を放置すると企業や店舗の信用が大きく損なわれるでしょう。
たとえば、以下のような検索候補が表示されるケースがあります。
- 社名 ブラック
- 社名 詐欺
- 社名 倒産
- ラーメン まずい
- ラーメン 不味い
- クリニック 失敗
- クリニック 危険
- 商品名 最悪
- 商品名 詐欺
- サービス名 悪評
さらに、SNSや口コミサイトにも波及し、悪い評判が広まるでしょう。
サジェスト汚染は一度発生すると信頼回復に時間を要するため、早期に専門的な対策をすることが重要です。
サジェストを非表示にしてもサジェスト汚染は防げない
サジェストを非表示にしても、サジェスト汚染そのものは防げません。個人の端末で設定した非表示はあくまで自分のデバイス上だけに影響します。そのため、他のユーザーの検索結果にはネガティブな候補が引き続き表示されます。
たとえば、自分のスマホで「社名 ブラック」が出なくても、他人が同じキーワードで検索すればそのサジェストはみえます。
この状態では、誤った情報や悪評が広がるリスクが残るでしょう。そのため、個人設定だけで安心せず、根本的な対策が必要です。
Googleへ削除依頼したり、ポジティブな情報を発信して検索結果を上書きしたりするSEO施策が有効です。
サジェスト非表示は利便性向上には役立ちますが、汚染による風評被害を防ぐ手段にはならないと理解しておきましょう。
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サジェスト汚染を放置した場合の風評被害
サジェスト汚染を放置すると、企業や個人の信用を大きく損なう危険があります。
ネガティブな印象が拡散し、ブランドや採用、売上などあらゆる面で深刻な風評被害を招くでしょう。
企業のブランドイメージが悪化
サジェスト汚染を放置すると、企業のブランドイメージが大きく損なわれる可能性があります。たとえば、「〇〇 詐欺」や「〇〇 倒産」といったネガティブなサジェストです。
検索結果にネガティブなサジェストが表示されると、ユーザーはその企業や商品に対して不信感を抱きやすくなります。
さらに、飲食店の場合なら「〇〇 まずい」「〇〇 不潔」といった候補が出ると、来店を控える利用者が増加すると考えられます。
事実に基づかない内容であっても、放置すると口コミやSNSで拡散され、ブランドイメージの低下が長期化するでしょう。
その結果、売上や収益の悪化につながり、最悪の場合は顧客離れが進行して経営に深刻な影響を及ぼします。
したがって、企業の信頼維持と経営安定のためには、サジェスト汚染の対策を早期に講じることが非常に重要です。
デマや噂による誤解
サジェスト汚染は、事実無根の情報があたかも真実のようにみえてしまうリスクを伴います。たとえば、「〇〇 詐欺」や「〇〇 最悪」などのネガティブなサジェストが検索結果に表示されると、誤解を抱きやすくなります。
誤情報はSNSや口コミサイトで拡散されやすく、一度広まると訂正が困難です。
その結果、企業や商品の信用が長期的に損なわれ、消費者の不買行動につながる可能性があります。
事実無根の噂であっても、検索結果に表示されるだけで事実と誤認される恐れがあるため、放置は危険です。
したがって、サジェスト汚染を防ぐためには、早期の削除申請やポジティブ情報の発信による対策が不可欠です。
ブランドや信頼維持のためには迅速な対応が求められます。
採用活動への悪影響
サジェスト汚染は、企業の採用活動にも深刻な影響を及ぼします。たとえば、「〇〇 ブラック」や「〇〇 評判悪い」といったネガティブな候補が表示されると、応募意欲が大幅に低下。
優秀な人材ほど企業の評判を重視するため、他社を選ぶ傾向が強くなり、人材獲得競争で不利になります。
その結果、採用コストが増加し、人材不足による組織運営への影響も懸念されます。
また、社内での評判悪化は社員の士気低下や離職率上昇を招き、組織力の低下につながるリスクもあります。
ネガティブなサジェストを放置すると、単なる風評被害にとどまらず、採用戦略や企業経営にも直接的な悪影響を与えます。
そのため、早期の対策が不可欠です。
顧客離れによる売上減少
サジェスト汚染は、顧客離れによる売上減少を招くリスクがあります。たとえば、「〇〇 最悪」や「〇〇 詐欺」といったサジェストが表示されると、ユーザーが他社の商品やサービスに流れます。
さらに、事実無根の誹謗中傷が拡散されると、既存顧客の信頼も損なわれるでしょう。リピート率の低下やブランド離れを引き起こす恐れがあります。
その結果、売上減少が企業の経営基盤に直接的な打撃を与え、財務状況や事業展開にも影響が及びます。
放置すれば風評被害は長期化し、ブランド価値の回復には時間とコストが必要になるため、早期の対策が不可欠です。
取引先との関係悪化
サジェスト汚染は、取引先との関係にも深刻な影響を与えます。たとえば、「〇〇社 債務超過」や「〇〇社 未払い」といった検索候補が表示されると、企業を疑う可能性が高まります。
その結果、新規取引の打診が減少し、ビジネスチャンスを逃すリスクが増大。既存の取引関係にも悪影響を及ぼし、契約の見直しや取引停止につながる可能性も少なくありません。
金融機関からは与信枠の縮小や融資条件の変更が求められる場合もあり、企業の経営全体に影響を及ぼす恐れがあります。
サジェスト汚染を放置すると信用低下が長期化。経営基盤や成長戦略に深刻な損失をもたらすため、早期の対応が不可欠です。
株価の下落
ネガティブなサジェスト汚染は、株価にも影響を与える可能性があります。たとえば、「〇〇社 詐欺」や「〇〇社 倒産危機」といった検索候補が表示されると、投資家が株の売却を検討するケースが増えます。
これにより、株価は一時的に下落するだけでなく、継続的な下落リスクも高まるでしょう。
さらに、風評によってブランド価値や企業の市場評価が損なわれると、企業全体の資産価値にも悪影響を及ぼします。
放置すると株価下落が定着し、長期的な企業価値の毀損につながる恐れがあるため、サジェスト汚染への迅速な対応が不可欠です。
サジェスト汚染は一つ削除したところで解決にならない
サジェスト汚染は、一つの候補を削除しただけでは根本的な解決にはなりません。検索結果全体に悪い印象が残るため、継続的な対策と情報発信が重要です。
削除しても悪い噂が消えないことには意味がない
サジェスト汚染は、単一のワードを削除しただけでは根本的な解決になりません。たとえば、「〇〇社 詐欺」を削除しても、元となるサイトやSNSなどに情報が残っていれば、再び表示される可能性があります。
また、悪意ある第三者が意図的にネガティブな投稿をすれば、別の類似ワードが新たに汚染として出現することもあるでしょう。
サジェスト汚染は単独ではなく複数の誹謗中傷キーワードが同時に発生する傾向があります。ユーザーの検索回数によってさらに表示が強化される仕組みです。
したがって、削除だけで安心せず、根本的な情報発信や管理、SEO対策など総合的な対策が不可欠です。
悪い・ネガティブな噂にはサジェスト汚染対策が有効
ネガティブなサジェストを単に削除するだけでは、サジェスト汚染の問題は解決しません。たとえば、「〇〇社 詐欺」のようなワードを消しても、元の情報源が残っていれば、再び表示される可能性があります。
そこで有効なのが、サジェスト汚染対策です。まず、問題となるサイトやSNS投稿に削除依頼を出し、情報源自体を断つことが重要です。
さらに、自社に関するポジティブな情報を積極的に発信します。SEO対策で検索結果の上位に良い印象の内容を表示させると、ネガティブな噂の影響を抑えられます。
また、弁護士や風評被害対策の専門業者に相談すれば、法的手段や再発防止策を含めた総合的な対応も可能です。
このように、サジェスト汚染対策は悪い噂そのものを抑制し、検索結果を健全な状態に導くために有効です。
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サジェスト汚染対策の具体的手段
サジェスト汚染を防ぐには、ネガティブ情報を消すだけでなく、正しい情報を広める取り組みが重要です。
ここでは効果的な具体策を3つ紹介します。
ポジティブな情報発信を継続する
サジェスト汚染を抑えるためには、ポジティブな情報発信を継続することが効果的です。自社の公式サイトやSNS、ブログを活用して、ポジティブなニュースや活動報告を定期的に投稿しましょう。検索エンジンにポジティブな情報を蓄積させられます。
これにより、「〇〇社 詐欺」や「〇〇 まずい」といったネガティブなサジェストの表示頻度を下げる効果が期待できます。
さらに、関連性の高いポジティブ情報を上位に表示させることが大切です。ユーザーが最初に目にする検索結果が健全な内容に置き換わり、ブランドイメージの改善につながります。
継続的かつ計画的な情報発信は、単発の削除作業よりも長期的な風評対策として有効です。
逆SEO対策でネガティブ情報を隠す
逆SEO対策は、ネガティブ情報を目にする機会を減らし、サジェスト汚染の影響を抑える手法です。ネガティブなサイトよりも自社に有利な情報を検索結果の上位に表示させることがポイントです。
たとえば、ポジティブな紹介記事を積極的に発信・掲載し、検索順位を押し上げると、ネガティブ情報が下位に追いやられます。
ネガティブな情報が閲覧される機会が減ると、ユーザーによるネガティブな検索行動も減り、アルゴリズムへの反映が抑えられます。
その結果、ネガティブサジェストの表示頻度を低下させ、検索結果全体の印象を改善できるでしょう。継続的な運用が、風評被害対策には不可欠です。
自社だけで難しいならサジェスト対策業者に依頼する
サジェスト汚染対策は、自社だけで対応するには限界があります。検索エンジンの仕組みや逆SEO、削除申請手続きには専門知識と豊富な経験が必要で、誤った対応では効果が出ません。
そのため、専門のサジェスト対策業者に依頼すると、より確実かつ迅速な改善が期待できます。
業者は、削除申請代行や逆SEOの実施に加え、必要に応じて法的措置や弁護士・警察との連携もできる点が強みです。
たとえば、誹謗中傷サイトが原因の場合、法的手段を含めた総合的な対応が可能です。
依頼前には、業者の対応範囲や実績を確認し、自社の状況に合った最適な業者を選びましょう。
プロに依頼すれば、サジェスト汚染による風評被害を抑え、企業のブランドイメージを守れます。
検索サジェストの削除に対するよくある質問【Q&A】
検索サジェストの削除には、申請してもすぐに反映されないケースや、再び表示されるケースがあります。ここでは、削除対応に関するよくある質問に関して詳しく解説します。
- Q削除申請からどれくらいで削除される？AGoogleサジェストの削除申請は、公式で明確な期間が示されていません。一般的には、申請から1週間〜1か月程度で結果が通知されるケースが多いといわれています。審査状況や内容によっては、それ以上時間がかかる場合もあります。
- Q削除したサジェストが再表示されるのはなぜ？A削除したサジェストが再表示されるのは、元となる悪い噂やネガティブ情報がネット上に残っていることが原因です。サジェストは多くのユーザーの検索動向や急上昇ワードを反映して生成されます。そのため、情報源が放置されていると、一時的に削除しても再度表示される可能性があります。
- Qなぜ削除できないサジェストがあるの？A削除できないサジェストが存在するのは、Googleのポリシーやガイドラインに違反していない場合があるためです。多くのユーザーが検索するキーワードや公共性の高い情報は、正当な内容として扱われ、削除対象外になります。
まとめ：検索サジェストが削除できない場合の対処も考える必要がある
この記事では、検索サジェストの削除方法を解説しました。検索サジェストは、削除申請をすることが可能です。
削除できない場合でも、ネガティブ情報の発信源の整理、逆SEO対策、専門業者への依頼など複合的な対応をしましょう。
サジェスト汚染は企業や個人の評判に影響を与えるため、早期の対策が必要になります。
削除の可否に関わらず、根本的な対策を講じると風評被害を最小限に抑えられます。
ネガティブなサジェストを削除したい場合は、一度専門の業者に相談してみてください。
