Googleのサジェスト汚染の削除方法は？削除できない原因と対処法も解説

サジェスト汚染は、企業や個人の評判を著しく傷つける深刻な問題です。

検索候補にネガティブなキーワードが表示され続けることで、ビジネスチャンスを逃したり、人間関係に悪影響が出たりしてしまいます。

放置すれば被害は時間とともに拡大するため、迅速な対応が必要です。

この記事では、自力で試せるサジェスト削除方法から、弁護士への依頼の判断基準まで、今取るべき行動を明確にお伝えします。

効果的な検索サジェスト削除の知識を武器に、風評被害の不安から解放されましょう。

サジェストが表示される仕組み

Googleサジェストが生成される背景には、多くの要素が絡み合っています。以下で具体的な仕組みを解説します。

検索頻度の高いキーワードが優先的に表示される

検索サジェストは、検索頻度が高いキーワードを優先的に表示します。
この仕組みにより、個人の意図とは関係なく、世間で話題のネガティブな言葉が表示されてしまう場合も少なくありません。

検索エンジンのアルゴリズムは、ユーザーにとって有用な検索候補を提示する目的で設計されています。

過去の検索履歴やログイン情報が候補に影響を受ける

検索サジェストは、過去の検索履歴やログイン情報の影響を受けます。

Googleアカウントにログインした状態では、過去に検索した言葉や閲覧したページ、位置情報に基づいて検索候補がカスタマイズされる仕組みです。 

この機能はGoogleが公式に発表しており、自分にだけ表示される候補も存在します。

サジェストが削除できないと悩む前に、まずはログアウトするかシークレットモードで検索し、他の人にも表示される公開されたサジェストなのかを確認しましょう。

言語設定や現在地によって検索候補が変わる

検索サジェストは、言語設定や現在地によって検索候補が変わります。
同じキーワードで検索しても、アクセスする地域によって全く異なるサジェストが表示されることも少なくありません。

効果的なサジェスト削除を検討する際は、どの地域のユーザーに問題の候補が表示されているか把握することが大切です。

急上昇キーワードや最新ニュースがリアルタイムで反映される

検索サジェストは、急上昇キーワードや最新ニュースがリアルタイムで反映されます。

テレビやSNSで特定の企業や個人の不祥事が話題になると、関連するネガティブな言葉が急に上位表示されるのはこのためです。

この現象は一過性の場合もありますが、放置すれば風評被害につながる可能性があります。
このような急激な変化により、予期しないネガティブなサジェストが表示される可能性があるでしょう。

ガイドラインに反する候補は自動的に非表示になる

検索サジェストは、ガイドラインに反する候補は自動的に非表示になります。

Googleは差別的・暴力的・性的に露骨な表現などを検知し、そもそもサジェストとして表示されないよう制御しています。

しかし、このシステムが検知しないネガティブなキーワードが表示されてしまうのが「サジェスト汚染」です。
このような場合は手動での対応が必要になります。

サジェスト汚染とは？

サジェスト汚染とは、企業名や商品名を検索した際に、意図しない不快なキーワードがサジェストに表示されてしまう現象です。

この問題の深刻な点は、個人が自分の端末で不快なサジェストを非表示に設定したとしても、第三者の画面には表示され続けるため、不快な評判が拡散し続けることにあります。

ブランドイメージを毀損する不快なキーワードを含んだサジェストは、大きな機会損失を生み出し、デジタル社会が抱える深刻な課題の一つとなっています。

サジェスト汚染が企業・団体に与える悪影響

サジェスト汚染が企業に与えるダメージは想像以上に深刻で、さまざまな場面で悪影響が現れます。以下で具体的な影響を詳しく解説します。

売上低下や顧客離れの原因になる

サジェスト汚染は、売上低下や顧客離れの原因になります。

企業名や商品名と一緒に「詐欺」「怪しい」といった候補が表示されると、多くの見込み客が不信感を抱き、商品購入やサービスの利用をためらってしまいます。
購買意欲の低下はウェブサイトへのアクセス減少や最終的な売上ダウンにつながってしまいます。

このような機会損失を防ぐには、迅速なサジェスト削除の対応が不可欠です。

採用活動に支障が出て優秀な人材が集まらない

サジェスト汚染は、採用活動に支障が出て優秀な人材が集まらない原因になります。
特に優秀な人材ほど複数の企業を比較検討するため、ネガティブなサジェストがある企業は選択肢から除外される可能性が高くなります。

この状況を放置すると、採用活動に投じた費用が無駄になるため、早急なサジェスト削除の実施が必要です。

社員のモチベーション低下が離職率上昇を招く

サジェスト汚染は、社員のモチベーション低下による離職率上昇を招きます。既存の社員も、友人や家族に自社を説明する際などに社名を検索することがあります。

その際にネガティブな候補を目にすると、会社への信頼や誇りが揺らぎ、仕事に対するモチベーションが低下してしまうでしょう。

社員が自分の勤務先に恥ずかしさを感じるようになると、転職を考えるかもしれません。

このサジェスト汚染の問題は放置すると深刻化し、優秀な人材の流出につながります。 

社内の士気を守るためにも適切なサジェスト削除方法の検討が重要です。

取引や投資に悪影響が出る

サジェスト汚染は、取引や投資に悪影響が出ます。

顧客、取引先、投資家が社名を検索した際に「倒産」「訴訟」といった経営の健全性を疑わせる候補が表示されると、深刻な不信感につながりかねません。
特にBtoB企業では、取引先が事前に企業情報を調べるケースが多いため、ネガティブなサジェストの存在は致命的です。

風評被害を避けるためにも、適切なサジェスト削除方法の実施が求められます。

サジェスト汚染が個人に与える悪影響

サジェスト汚染が個人に与える影響は、仕事や人間関係など生活のあらゆる場面に及びます。以下で個人が受ける具体的な影響を詳しく解説します。

友人や家族との信頼関係に悪影響が出る

サジェスト汚染は、友人や家族との信頼関係に悪影響が出ます。

恋人や同僚が名前を検索した際、事実無根のネガティブな候補が表示されると、不信感や疑念を抱くきっかけになりかねません。
特に新しい人間関係を築く際には、第一印象に大きく左右されるため、ネガティブなサジェストの存在は致命的です。

個人の評判を守るためにも、適切なサジェスト削除方法の検討が必要です。

就職・転職時の評価にマイナスの影響を与える

サジェスト汚染は、就職・転職時の評価にマイナスの影響を与えます。

採用担当者が選考過程で応募者の氏名を検索するケースがあり、悪評を連想させる候補が表示されれば、能力や人柄とは無関係のマイナスイメージを持たれかねません。

特に競争の激しい求人では、わずかなネガティブ要素でも選考から除外される可能性が高くなるでしょう。

面接にすら進めないという事態を招く恐れがあるため、早急な検索サジェスト削除の実施が重要です。

精神的ダメージを受けて日常生活に支障が出る

サジェスト汚染は、精神的ダメージを受けて日常生活に支障をきたす可能性があります。

自分の名前と共にネガティブな候補が表示され続けることで自尊心が傷つけられ、不眠や外出への恐怖、就職活動への不安につながるケースがあります。 

また、常に他人の視線を気にするようになり、人との関わりを避けるようになることも考えられるでしょう。

一人で抱え込まず、適切なサジェスト削除方法で早急に対処することは、心の健康を守るためにも重要です。

悪評が拡散してネット上での二次被害につながる

サジェスト汚染は、悪評が拡散してネット上での二次被害につながる可能性があります。

サジェストのネガティブな言葉を見た第三者が面白半分でその内容をSNSなどで話題にし、そこから新たな誹謗中傷が広がる危険があります。

SNSや掲示板での拡散は制御が難しく、被害が長期化する恐れがあるでしょう。この連鎖を断ち切るため、初期段階での検索サジェストの削除が極めて重要です。

Googleのサジェスト汚染を自力で削除する方法

サジェスト汚染の対策には複数のアプローチがあり、削除申請フォームを使った直接的な方法から根本的な解決策まで選択肢はさまざまです。

個人でも実践できる効果的な手法が存在します。以下で具体的な削除方法を詳しく解説します。

「不適切な候補の報告」でGoogleに直接サジェスト削除を依頼する

最も手軽なサジェスト削除方法は、検索結果の画面から直接Googleに報告することです。

問題の候補が表示された際、右下にある「不適切な検索候補の報告」をクリックし、理由を選択して送信します。
ただし、確実な方法ではなくサジェストが削除されないケースも考えられるでしょう。

「Google上のコンテンツを報告」から削除の依頼をする

法的な権利侵害を根拠に削除を求める場合、専用の報告フォームを使用します。

googleサジェスト削除申請フォームでは、名誉毀損やプライバシー侵害などの法的な理由をもとに、問題の検索候補の削除申請を行います。

申請フォームでは該当するサジェストの内容や侵害理由を選択・入力する形式です。

簡易的な報告よりも詳細な情報が必要となる申請方法で、より具体的な根拠を示して削除を求めることができます。

ネガティブな情報を掲載しているサイト運営者に削除を求める

サジェスト汚染の根本原因となっているサイトに直接削除を依頼するのは、有効なサジェスト削除方法の一つです。

特定のブログや掲示板の書き込みがサジェスト汚染の原因の場合、その大元の情報が削除されれば、検索サジェストも消える可能性が高まります。

サイトの問い合わせフォームや運営者への直接連絡により削除依頼を行います。

削除依頼の際は、なぜその情報が問題なのか、どのような被害を受けているかを具体的に説明することが大切です。

削除できるサジェストとできないサジェストの違いは？

サジェストの削除可否にはGoogleの明確な基準があり、違反内容によって判断が大きく分かれます。以下で具体的な違反例を表形式で詳しく解説します。

違反する候補	例
選挙に関連する候補	政治家または政党に賛同または反対する立場の表明
健康に関連する候補	医学的に健康に害を及ぼす可能性がある主張に関する候補
個人のプライバシーや中傷	名前を示された個人のプライバシーに関する言葉や中傷的な言葉
重大な悪意のある行為	十分に確立された証拠や専門家が示す証拠がない場合に、重大な悪意のある行為を行うと疑われる個人または集団に対する非難と解釈しうる候補

これらのポリシー違反に該当する候補は削除される可能性が高いものの、判断基準は厳格で承認されないケースも多く存在します。

表現の自由や公共の利益とのバランスを考慮し、最終的な削除判断はGoogleが慎重に行っています。

引用：https://support.google.com/websearch/answer/7368877

Googleにサジェスト汚染の削除申請をする場合の例文

検索サジェスト 削除申請では、具体性と論理性が重要です。たとえば、申請フォームには以下のように記述します。

【例文】
『株式会社〇〇 ブラック』というサジェストは、弊社が違法な労働環境であるとの印象を与え、名誉を毀損します。

これは事実無根であり、この影響で採用活動に支障が出ているため、早急に削除を要請します。

問題の候補・法的根拠・実害の3点を簡潔に示すことがサジェストが削除できない事態を避けるための効果的なサジェスト削除方法です。

Googleにサジェスト削除申請をする場合の注意点

Googleへのサジェスト削除申請には複数の落とし穴があり、知らずに進めると失敗のリスクが高まります。

申請の承認率や対応時間、さらには逆効果となる行為まで、押さえておくべきポイントはさまざまです。

以下で重要な注意点を詳しく解説します。

削除申請しても必ず通るわけではない

Googleへの削除申請は、必ず承認されるわけではありません。

申請が認められるのは、名誉毀損やプライバシー侵害など、Googleが定めるポリシーに明確に違反している場合に限られます。

公共の利益や表現の自由との兼ね合いから、ポリシー違反と断定できないグレーな内容は却下される場合があります。

最終的な判断基準も非公開なため、googleに削除申請してもサジェストが削除できない状況は珍しくありません。

削除対応までに時間がかかる場合がある

Googleへの削除申請は即時に対応されるわけではなく、審査と削除までに時間がかかることを理解しておく必要があります。

世界中から膨大な申請が届くため、審査に数日から数週間、場合によってはそれ以上を要します。

申請後すぐに変化がなくてもサジェストが削除できないと諦める必要はありません。

虚偽申請や過剰申請は逆効果になることも

虚偽申請や過剰申請はサジェスト汚染対策の逆効果になることがあります。

削除を急ぐあまり、虚偽の内容で申請したり、同じ候補に過剰な申請を繰り返したりすることは避けましょう。 

Googleからスパムと見なされ、申請者自体の信頼性を損なってしまいます。

結果として、その後の正当な依頼まで承認されにくくなるなど、サジェストが削除できない状況を自ら招きかねません。

一度の申請に正確な情報を盛り込むことが効果的なサジェスト削除を実現するポイントです。

Googleのサジェストが削除できない場合の対処法

Googleへの削除申請が通らない場合でも、諦める必要はありません。以下で効果的な代替手段を詳しく解説します。

検索結果やサジェスト上位にポジティブ情報を増やす

サジェストの直接削除が難しい場合、ポジティブな情報でネガティブな候補を押し下げる「逆SEO」という手法があります。

しかし、高度なSEO知識や、質の高いコンテンツを継続的に大量作成する必要があるため、個人や自社で実施するには限界があります。

また、Googleは第三者からの客観的な評価を重視するため、自社発信だけでは効果が出にくいのが実情です。

個人での逆SEO対策の実施はハードルが高い手法といえます。

インターネット法務に詳しい弁護士に依頼する

自力での対応が困難な場合、サジェスト削除案件を扱う弁護士への依頼という選択肢があります。
時間とコストがかかる点はデメリットですが、個人ではサジェストが削除できない深刻な名誉毀損などに対応できる、強力なサジェスト削除方法の一つといえます。

専門業者（風評対策会社）に相談して対策する

迅速かつ包括的な解決を求めるなら、風評対策の専門業者へのサジェスト削除依頼がおすすめです。

専門業者はサジェスト汚染の原因調査はもちろん、Googleのアルゴリズムを分析した逆SEO対策や削除申請の代行、継続的な監視など、多角的に対応します。

費用はかかりますが、専門知識と対応スピードは大きなメリットです。

サジェストが削除できない状況を技術的なアプローチで解決に導くため、法的な手段とは異なる、効果的なサジェスト削除方法といえます。

Googleのサジェスト汚染を予防する方法

サジェスト汚染の予防には複数の戦略があり、事前の対策が将来的なリスクを大幅に軽減します。

情報発信の工夫から日常的な監視体制まで、実践しやすい手法が数多く存在します。以下で効果的な予防策を詳しく解説します。

ポジティブな情報発信を継続的に行う

日頃からポジティブな情報発信を継続することは、サジェスト汚染に対する有効な予防策です。
ポジティブな情報の蓄積は、サジェストが削除できないといった問題が発生した際の、防波堤の役割を果たします。

日ごろからのポジティブな情報発信は、将来的な検索サジェストの削除の手間を省くための投資といえるでしょう。

社名やサービス名のモニタリングを定期的に行う

サジェスト汚染の被害を最小限に抑えるには、定期的なモニタリングが不可欠です。

Googleアラートや専門の監視ツールを利用し、自社に関連するネガティブな言葉の兆候を早期に察知して、すぐに対処できる体制を整えましょう。 

たとえば、広報担当者が週に一度はシークレットモードで自社名や主力商品名を検索するなど、具体的な確認ルールを決めておくと効果的です。

問題が深刻化してサジェストが削除できない状況に陥る前に、早期対応が可能になります。異変の早期発見は効率的な予防策の一つといえます。

顧客対応・社内対応を徹底しクレームを防ぐ

サジェスト汚染を未然に防ぐには、クレームの発生源を断つことが重要です。
不満を抱く人が減れば、ネガティブな検索自体が行われなくなるでしょう。将来、サジェストが削除できないと悩む事態を避ける、根本的な予防策といえます。

ネガティブキーワードと結びつきやすい表現を避ける

自社の情報発信で使う言葉選びに注意することも、サジェスト汚染の有効な予防策です。

公式サイトの文言や広告のキャッチコピーが意図せず誤解を招かないよう配慮することで、根拠のない疑いや炎上からサジェストが生成されるのを防ぎます。

特に、広告などを公開する前に、客観的にチェックする第三者の視点を入れると、意図しない誤解を未然に防ぎやすくなるでしょう。

たとえば「必ず儲かる」のような過剰な表現は、かえって「怪しい」という検索を誘発しかねません。 

将来、サジェストが削除できないと悩むリスクを減らす、コストをかけない予防策といえます。

サジェスト汚染対策業者の選び方

サジェスト汚染対策業者の選択には複数の判断基準があり、それぞれが成功率に大きく影響します。

実績の確認から契約条件の精査まで、失敗を避けるためのポイントはさまざまです。以下で信頼できる業者の見極め方を詳しく解説します。

実績や対応件数が豊富な業者を選ぶ

業者選びにおいて、実績と対応件数の豊富さは重要なポイントの一つです。

数多くの対応経験がある企業は、変化し続けるアルゴリズムや多様な炎上パターンへの対応ノウハウが蓄積されています。

公式サイトで具体的な検索サジェスト削除の成功事例を確認するだけでなく、自社と似たケースの実績があるか直接問い合わせることも重要です。 

サジェストが削除できない困難な状況でも、最適なサジェスト削除方法を提案してもらえる可能性が高まるでしょう。

契約期間や成果保証の条件を確認する

業者へのサジェスト削除依頼では、契約期間と成果保証の条件を事前に確認しましょう。

サジェスト削除は継続的な対策が必要なため、6か月以上の長期契約が前提となるケースが多い傾向です。

料金体系も重要で、たとえば成果報酬型プランでは「サジェスト削除の成功時に料金が発生する」といった条件が設定されています。

サジェストが削除できない事態を避けるためにも、自社に合った契約内容か慎重に見極める必要があります。

対策後の監視体制や報告内容をチェックする

業者選びでは、検索サジェスト削除後の監視と報告体制の確認が重要です。

サジェスト汚染は再発する可能性があるため、定期レポートの提出はもちろん、24時間監視や緊急時の即時対応が可能かを確認しましょう。

また、実施された作業内容と効果が分かる詳細な報告があるかも大切なポイントです。

風評対策に精通した弁護士との連携があるか確かめる

業者選びでは、風評対策に詳しい弁護士との連携体制を確認することも重要です。

逆SEOといった技術的なサジェスト削除方法だけでは解決が難しいケースでは、法的な削除請求が必要になる場合があります。

業者と弁護士の連携があれば、情報の共有などがスムーズに進み、迅速に法的措置へ移行できます。

自分で別途弁護士を探す手間も省けるため、サジェストが削除できない悪質なケースにも対応しやすくなるでしょう。

サジェスト汚染対策を業者に依頼する場合の費用相場

検索サジェスト削除を業者に依頼する費用は、月額課金や日額課金などの料金体系があります。
ただし、安さだけで業者を選ぶと、効果が薄かったり問題を悪化させたりするケースもあるため注意が必要です。

サジェストが削除できない状況を確実に解決するため、費用とサービス内容のバランスを慎重に見極めましょう。

サジェスト汚染の削除方法まとめ

サジェスト汚染は放置できない深刻な問題です。まずは本記事で解説したように、サジェスト削除申請フォームから検索サジェストの削除をご自身で試すことが第一歩となります。

ご自身でサジェストが削除できない場合は、専門家である弁護士や風評被害対策の専門業者へのサジェスト削除依頼を検討してください。

また、将来のリスクに備え、日頃からポジティブな情報を発信していくことも重要です。適切なサジェスト削除への取り組みで、大切なブランドと信用を守り抜きましょう。