サジェスト対策は自分でできる？やり方・メリット・注意点・業者の費用相場を解説

検索窓に企業名を入力した際、ネガティブなサジェストが表示されれば、企業の評判は大きく損なわれます。

しかし、サジェスト対策を自分で進められるか不安に感じる方は少なくありません。

本記事では、サジェスト対策を自分で行う具体的な方法から、メリット・デメリット、専門業者への依頼が必要なケースまで解説します。

業者の費用相場や選び方、よくある質問も紹介します。

適切な知識と対処法を身につければ、サジェスト汚染による風評被害を最小限に抑え、企業のブランド価値を守れるでしょう。

サジェスト機能の仕組みとは？

サジェスト機能とは、ユーザーが検索窓に文字を入力した際に、他のユーザーによく検索されているキーワード候補を自動的に表示する仕組みです。

表示される候補は、検索回数や直近の検索トレンド、地域性など複数の要素をもとに、Googleのアルゴリズムによって自動生成されます。

ユーザーの検索を補助し、よりスムーズに情報へ到達できるよう設計されているのがサジェスト機能です。

サジェストは多くの要因をアルゴリズムが総合的に分析するため、表示内容は常に流動的です。

単純な対策だけでは制御が難しく、サジェスト対策を自分で行う場合でも、まず自動生成の原理を理解する必要があります。

仕組みを把握すれば、適切なサジェスト対策の方法を見極められるでしょう。

サジェスト機能とサジェスト汚染の関係とは？

サジェストは「よく検索される言葉」をそのまま反映する仕組みのため、好意的な内容も否定的な内容も公平に表示されます。
悪評やデマでも、短期間に検索数が急増するとサジェストに反映されやすくなります。

SNSや掲示板での炎上や誤情報の拡散は、検索数を押し上げ、汚染の原因になるでしょう。

さらに厄介なのは、ネガティブ候補が一度出ると、ユーザーが興味本位でクリックするため、Googleが「需要が高い」と判断して固定化される点です。

サジェスト対策を自分で行う場合でも、この仕組みを正しく理解した上での判断が必要です。

サジェスト対策をすべきシチュエーションとは？

以下では、サジェスト対策をすべき状況と、ネガティブな書き込みによって予想される影響を紹介します。

シチュエーション	影響
会社名 ＋ 怪しい	信頼性低下・問い合わせ減少
会社名 ＋ 詐欺	ブランドイメージの損失・顧客離れ
会社名 ＋ 悪評	ネガティブな印象の強化・新規顧客の獲得困難
商品名 ＋ 不良品	売上減少・顧客の信頼喪失
サービス名 ＋ 口コミ	競合他社に対する優位性喪失・ブランド価値の低下

「会社名＋怪しい」「商品名＋不良品」などの表示は企業の信頼やブランド価値を低下させ、結果として問い合わせ減少や売上ダウンなど、経営全体に深刻な悪影響を及ぼします。

サジェスト対策を自分で行う方法とは？

サジェスト対策を自分で進める場合、原因特定から削除申請の検討、ポジティブ情報の発信、継続的な監視まで、段階的に対策を実施する必要があります。

各ステップを順番に実行すれば、費用を抑えながら効果を出せるでしょう。

以下で、具体的な方法を見ていきます。

①ネガティブサジェストの内容と原因を特定する

ネガティブサジェストを見つけたら、内容と原因を特定する必要があります。

定着する前のタイミングで対処すれば、サジェスト汚染を回避できる可能性が高まるためです。

ネガティブな表示には、SNSでの批判や掲示板の口コミなど、情報の出どころが存在します。

まずはブラウザのシークレットモードで、どんなワードが表示されているかをリスト化しましょう。

次にSNSや「なんJ」などの掲示板を調査し、発端となった書き込みを洗い出します。

原因を特定すれば、ネガティブサジェストを消す方法を検討する際の判断材料になります。

②Googleへの削除申請が可能か確認する

次に、ネガティブサジェストがGoogleのポリシー違反に該当するかを確認する必要があります。

該当すれば、公式フォームから削除申請が可能です。

Googleの「オートコンプリートポリシー」では、個人情報の不正な公開、法的に問題のある予測候補、深刻な誤情報などを削除対象として定めています。

出典：https://support.google.com/websearch/answer/7368877?hl=ja#zippy=%2C%E4%BA%88%E6%B8%AC%E5%85%A5%E5%8A%9B%E3%83%9D%E3%83%AA%E3%82%B7%E3%83%BC

具体的には、「企業名 住所」「個人名 電話番号」といった個人情報、「企業名 詐欺」「個人名 犯罪者」など事実無根で名誉を傷つける表現、「企業名 倒産」といった虚偽の情報などが対象です。

該当する場合、専用フォームから削除リクエストを送信し、Googleの審査を待ちましょう。

③ポジティブ情報を増やして検索評価を押し上げる

ポジティブな情報を継続的に発信すれば、企業名とよい評判を結びつける検索パターンが増えます。

その結果、ポジティブなサジェストが表示されやすくなり、ネガティブワードを相対的に押し下げられます。

ブログやSNS、公式サイトで正しい情報を継続的に発信し、ポジティブなキーワードを増やしていきましょう。

たとえば、以下のような情報を積極的に発信してください。
継続的に発信すれば、企業名とポジティブなキーワードの関連性が強まり、ネガティブサジェストの表示を抑えられるでしょう。

④口コミ・レビューを改善する取り組みを行う

口コミやレビューに批判的な内容が多い場合、それらに誠実に対応して改善することで、ネガティブな検索需要そのものを減らせます。

批判的な意見に対しては事実ベースで改善策を実施し、正しい評価を自然に増やす取り組みが欠かせません。
また、料理の質に関する不満があれば、メニューや材料を見直すことで、評判の改善につながります。

サジェスト汚染を回避するには、小手先の技術ではなく実態を改善する姿勢が大切です。

⑤定期的にサジェスト状況をモニタリングする

サジェストは固定されたものではなく状況が変化する可能性があるため、対策実施後も継続的な監視が欠かせません。

ネガティブなワードは一度消えても再表示される可能性があるため、定期的にサジェストの変化を確認することが大切です。

サジェスト汚染を未然に防ぐには、シークレットモードで確認し、変動があれば記録を残し、対策を検討するのが効果的です。

また、必要に応じてポジティブな記事の更新や削除申請の再提出といった追加対策を行いましょう。

サジェスト対策を自分で行うメリットとは？

サジェスト対策を自分で行えば費用を抑えられるだけでなく、ノウハウの蓄積や自社イメージの管理が可能になるといったメリットがあります。

以下で、具体的に見ていきましょう。

費用を抑えて対策できる

サジェスト対策は専門業者に依頼すると月額数万円〜十数万円のサジェスト対策費用がかかるのが一般的です。

しかし、SNSでの発信やブログ更新など、サジェスト対策を自分で行えば外注費は一切かかりません。
予算確保が難しい小規模事業者や個人でも、リスクなく対策を始められるでしょう。

サジェスト対策は、必ずしも高額な投資が必要なものではなく、工夫次第で改善の余地は十分にあります。

自分で情報発信のノウハウが蓄積できる

サジェスト対策は有益な情報を発信し、Web上の信頼性を高める取り組みでもあります。

対策を積み重ねることで、SNS運用やメディア運営といったSEO対策の知識が深まるでしょう。

業者に依頼すればノウハウは残りませんが、自社で取り組めば将来の風評リスクにも対応可能です。

ネット上の「自社・自分の見られ方」を自分で整えられる

サジェスト対策は、単にネガティブな言葉を消すだけでなく、公式情報を発信して誤解を解き、正しい姿を伝える機会でもあります。

Googleは公式サイトからの情報を一次情報として尊重する傾向にあり、自ら正しい情報を発信すれば誤解を解く最短ルートになります。

業者任せでは一時的な対処になりがちですが、サジェスト対策を自分で進めれば、公式発表を通じてネガティブな印象をポジティブへ変換できるでしょう。

企業や個人のブランドイメージは自社で管理しやすく、長期的に信用を守れます。

サジェスト対策を自分で行うのはおすすめしない。その理由は？

サジェスト対策を自分で行うのは費用面のメリットがある一方で、時間や専門知識、効果の不確実性といった課題があります。

自力対策をおすすめしない理由は以下の通りです。

効果が出るまで時間がかかるうえ改善が安定しない

サジェスト対策とは、Googleが自動表示する検索候補（サジェスト）を改善する施策で、表示内容は検索数やクリック数の変動に左右されます。

自力だと効果が読みづらく、いつ消えるか予測できません。

ブログ更新などを続けても、全体の検索トレンドが変われば再発するリスクが常につきまといます。

改善に半年以上かかれば、その間の風評被害による損失は計り知れないでしょう。

サジェスト対策の仕組み上、個人の施策だけで検索需要をコントロールするには限界があります。

Googleの仕組みやアルゴリズムを理解する必要がある

サジェスト対策とは、検索回数やクリック数、SNSでの言及、口コミサイトの評価など、さまざまな情報をもとにGoogleが自動生成する候補を改善する取り組みです。

しかし、Googleはサジェストを表示させるアルゴリズムの詳細を公開しておらず、これらの要素がどう判断されているかを自力で理解するのは非常に困難です。
さらに、Googleのガイドラインに反する不適切な対処を行うと、検索評価の低下やアカウント凍結など、別のリスクを招く恐れもあります。

こうした理由から、サジェスト対策は仕組みを理解したうえで、適切な手順で進めることが重要です。

ネガティブワードが強い場合は自力対策では押し下げが難しい

Googleのサジェストは検索ボリュームやWeb上の情報量をもとに生成されます。

ネガティブなワードの検索が大量に発生すると、自力で押し下げるのは困難です。

たとえば、炎上によって「企業名 ブラック」が1日に数千回検索され、掲示板やSNSに数百件の投稿が拡散されている状況を考えてみましょう。

個人や中小企業が発信できるブログ記事やSNS投稿は月に数本から数十本程度です。

この情報量の差は圧倒的で、ネガティブな検索需要の「量」に対抗できません。

対応が遅れるほど検索が固定化しサジェスト汚染が悪化する

ネガティブな候補が出現したまま時間が経過すると、ネガティブなサジェストが定着し、削除が難しくなります。

Googleの仕組み上、検索候補はユーザーの検索頻度やクリック数に基づいて決定します。

一度ネガティブな候補が出現すると、ユーザーが興味本位でクリックし、さらに検索ボリュームが増える悪循環が発生してしまうでしょう。

サジェスト対策を自分で試行錯誤していると、適切な対策の検討や実施に時間がかかり、その間に被害が増えてしまいます。

対策には早期対応が必要ですが、自力ではスピード感が出にくく、被害が拡大するリスクがあります。

対策に時間と工数がかかり本業に支障が出やすい

サジェスト対策を自分で進める場合、記事作成やモニタリング、SNS発信など膨大な作業時間が必要となり、本業への影響は避けられません。

日々の業務と並行して、コンテンツ更新と検索結果の監視を継続的に行うことは、担当者にとって大きな負担になります。

小規模な企業ほどリソース不足が課題となり、通常業務の遂行が困難になります。

サジェスト対策が自分でできない場合の依頼先とは？

サジェスト対策を自分で進めるのが難しい場合、問題の性質に応じて適切な専門家へ依頼するのがおすすめです。

名誉毀損やプライバシー侵害など法的な権利侵害が疑われる場合は弁護士へ、技術的な施策や包括的な風評対策が必要な場合は専門業者への相談がおすすめです。

以下で、それぞれの依頼先の詳細を見ていきましょう。

法的トラブルが絡む場合は弁護士へ相談する

悪質な書き込みが法的な権利侵害に該当する場合、法律の専門家による対応がおすすめです。
名誉棄損や侮辱罪に該当する違法な書き込みが原因であれば、プロバイダ責任制限法に基づく削除請求や発信者情報開示請求が可能です。

ただし、権利侵害の明確な証拠や被害の立証が求められ、手続きには数か月以上の時間と数十万円規模の費用がかかる場合もあります。

法的手続きで情報の発生源を削除できれば、ネガティブなサジェストも消滅する可能性があります。

法的措置は確実な解決を保証するものではありませんが、有効な選択肢のひとつといえるでしょう。

風評被害対策会社に依頼する

Googleのアルゴリズムは複雑で専門知識が必要なため、違法性が明確でない場合や技術的な施策が必要な際は、専門業者への依頼がおすすめです。

風評被害対策会社はサジェスト対策の豊富な知識をもち、アルゴリズム分析や押し下げ施策のノウハウをもっています。

自社サイトやサテライトサイト（メインのサイトを補強するサイト）を活用してポジティブな情報を検索上位に表示させ、ネガティブサジェストを相対的に押し下げる専門的な対策が可能です。

また、掲示板やSNSの24時間監視、口コミサイトへの公式返信によるイメージ改善など、さまざまな施策に対応しています。

サジェスト対策の専門業者の選び方

サジェスト対策の専門業者を選ぶ際は、対応範囲、実績、料金体系、対応スピード、契約内容など複数の観点から判断することをおすすめします。

これらを見落とせば効果が得られず、対策業者との間でトラブルにつながる恐れがあります。

以下で、業者選びの具体的な基準を見ていきましょう。

なお、おすすめの風評被害対策業者は、こちらの記事で解説しています。

対応範囲（サジェスト・検索結果・口コミなど）の広さを確認する

業者によって対応できる領域が異なるため、依頼前に対応範囲の広さを確認することが必要です。

サジェスト対策に特化した業者もあれば、口コミ監視や検索結果改善まで幅広く対応する業者もあります。

サジェストは、Web上のさまざまな情報源や評判が複合的に絡み合って生成されます。

ネガティブ要因は複数の媒体が連動するため、SNSや「なんJ」などの掲示板、口コミサイトまで広く対応できる会社が安心です。

サジェスト対策は風評監視、検索結果改善を組み合わせた総合対応が理想です。

サジェスト対策費用の安さだけで業者を選ぶと、対応範囲が限定的で再発リスクが残る恐れがあります。

実績・成功事例の有無で判断する

サジェスト対策で成果を出すには、経験に基づく実践的なノウハウが必要です。

サジェスト改善の成功事例が多い業者ほど信頼性が高く、安心して依頼できるでしょう。

依頼前には実績を確認し、自社と似た業種や規模での解決事例があるかチェックしてください。
対応した企業規模や業種を確認すれば、自社との相性がわかるでしょう。

実績公開がない会社は効果が読みにくく、サジェスト対策費用が無駄になる恐れがあります。

安さだけで選ばず、実績のある業者を選んでください。

費用の透明性・料金体系の明確さを見る

料金体系が不明確な業者とのトラブルを避けるため、契約前に費用の透明性を確認する必要があります。

GoogleはSEO業者の利用に関して、料金体系や契約内容が明確でない業者には注意するよう呼びかけています。

出典：https://developers.google.com/search/docs/fundamentals/do-i-need-seo?hl=ja

月額固定型や成果報酬型、単発対応型など、料金体系が明確かを確認しましょう。

契約前に、初期費用や解約金、追加キーワードへの対応費用など、不透明な追加費用が発生しないかをチェックし、すべて書面で残すと後からトラブルになることを防げます。

また、複数社で見積もりを比較し、適正価格かどうかを判断してください。トータルコストとサービス内容のバランスを見極めれば、安心して依頼できます。

対応スピードとサポート体制の充実度をチェックする

スピーディーな対応はサジェスト汚染の深刻化を防ぎます。

サジェストはユーザーの検索行動によって変化する仕組みのため、ネガティブな候補が表示されたまま放置すればクリック数が増え、汚染状況が悪化してしまいます。

そのため、業者を選ぶ際は緊急時に即座に動ける体制があるかを確認しましょう。

たとえば、問い合わせから24時間以内の初動対応、土日祝日の緊急連絡対応など、具体的な対応サービスを提供している業者が安心です。

専任担当の有無、定期報告の頻度、相談のしやすさも確認してください。

サジェスト対策費用の安さだけでなく、緊急時に迅速な対応ができる会社がおすすめです。

契約内容・成果保証の有無を確認する

契約前に、成果の定義・契約期間・解約条件を明確にしておく必要があります。

サジェスト対策はGoogleのアルゴリズムや検索トレンドなど、業者がコントロールできない要因も多く、特定の成果を100%保証することは難しいと考えられているためです。

たとえば、「サジェストから完全に消えた時点で成果とするか」「一時的に2ページ目に下がった段階で成果とするか」など、具体的な判断基準を業者と決めてください。

固定費か成果報酬かといった料金形態も含め、条件を明確にする必要があります。

成果保証の内容が曖昧な会社は注意が必要です。

サジェスト対策を専門業者に依頼する場合の費用・料金相場

サジェスト対策の費用は、削除申請・押し下げ・モニタリングなど対応内容によって大きく異なります。

月額制の場合、おおよそ数万円から十数万円が一般的です。

継続的にネガティブワードを監視し、逆SEOなどで表示を抑制する長期プランでは、毎月5万円から15万円程度が相場となります。

一方、単発対応では数万円から十万円前後が目安です。

業者の料金は、対策の難易度やキーワード数、競合状況によっても費用は変動するでしょう。

自社の状況に合わせて、長期的な監視が必要か、一時的な対処で済むかを見極める必要があります。

「サジェスト対策 自分で」に関するよくある質問

以下では、サジェスト対策に関するよくある質問を紹介します。

サジェスト対策を自分で行う方法まとめ

本記事では、サジェスト対策とは何か、自分で行う方法からメリット・注意点、業者の費用相場まで解説しました。

サジェスト対策を自分で進めれば、費用を抑えながらノウハウを蓄積できます。

一方で、効果が出るまで時間がかかり、専門知識が必要な点は無視できません。

ネガティブワードが強い場合や対応が遅れれば、風評被害が拡大する恐れもあります。

自力での対応が難しい場合は、弁護士や風評被害対策会社への依頼を検討しましょう。

正しい知識と迅速な判断で、企業のブランド価値を守り抜いてください。