企業名や個人名を検索したときに「嫌い」「うざい」といったネガティブキーワードがGoogleサジェストに表示されると、ブランドイメージが大きく損なわれる可能性があるでしょう。
本記事では、ネガティブキーワードが表示される仕組みや原因、具体的な削除方法について解説します。
また、削除できない場合の対処法や悪影響、表示を未然に防ぐ予防策まで紹介します。
適切な知識と対処法を身につけて、Googleサジェストによる風評被害を最小限に抑え、企業や個人の信頼を守ってください。
身に覚えがないネガティブサジェストが突然表示された場合、人為的な攻撃による可能性を疑う必要があるでしょう。
企業リスクを今すぐ解決！逆SEOとサジェスト対策に特化した実績で、貴社のブランドを守るアクシアカンパニー。過去1200件以上の成功事例と業界トップクラスの成果を誇ります。売上・採用・ブランドを守るための最適解を提供している専門会社です。
CONTENTS
Googleサジェストにネガティブキーワードが表示される仕組み
Googleサジェストにネガティブキーワードが表示される現象は「サジェスト汚染」と呼ばれます。検索窓に企業名や個人名を入力した際、ネガティブな言葉が並ぶ状態です。
サジェスト汚染は偶然ではなく、明確な原因によって引き起こされます。具体的なパターンを見ていきましょう。
ネガティブ検索の急増
ネガティブワードがサジェストに表示される主な原因は、Googleが短期間の検索数増加を「多くの人が求めている情報」と判断するためです。「〇〇 嫌い」「〇〇 まずい」といった否定的な検索が短期間に集中すると、Googleアルゴリズムは高まる検索ニーズとして認識し、サジェストに反映させます。
具体的には、企業の不祥事やSNSでの炎上が発生した際、ユーザーは事実確認のために否定的なワードで検索行動を起こします。
一度表示されると、クリック行動によってさらに表示が強化され、悪循環に陥ってしまうでしょう。
口コミ・レビューの短期間での低評価集中
レビューサイトやSNSで低評価が短期間に集中すると、ネガティブなサジェストが表示される原因になります。Googleの予測機能は検索トレンドを反映する仕組みであり、外部サイトでの評判悪化がユーザーの検索行動を変化させるためです。
具体的には、食べログや転職会議などで短期間に低評価が集まると、「〇〇 まずい」「〇〇 ブラック」といった検索が急増します。
この検索行動の変化をGoogleが検出し、サジェストに反映させる仕組みです。
ネット上の評判と検索結果は密接に連動しており、低評価の蓄積がサジェスト汚染を招きます。
SNSやなんJ・掲示板での悪評拡散
SNSやなんJ・掲示板で悪評が拡散すると、ネガティブなサジェストが形成される原因になります。Googleのオートコンプリート機能は検索ボリュームと関係しており、外部サイトでの炎上が検索行動を誘発するためです。
なんJなどの掲示板で特定の企業や個人が話題になると、詳細を知りたいユーザーが「〇〇 嫌い」「〇〇 うざい」といったワードで検索します。データが蓄積されると、Googleはこれらのワードを「多くの人が求めている情報」と判断し、サジェストに反映させます。
一度固定化されると、興味本位での検索が増え、表示が強化される悪循環に陥りかねません。類似名の企業・人物の炎上巻き込み
同名や類似名の企業・人物が炎上すると、自社や自分には関係がなくてもネガティブサジェストが表示される場合があります。Googleの予測機能は入力された文字列の検索頻度を反映する仕組みです。
名称が一致すれば別の対象への批判であっても区別されずに表示されてしまいます。具体的には、同名の別人がなんJなどで話題になると、検索トレンドが共有され、検索結果に「〇〇 嫌い」「〇〇 うざい」といったワードが出現します。
身に覚えがないのにネガティブなサジェストが表示されるなら、巻き込み被害を受けている可能性があるでしょう。
意図的な検索操作・サジェスト操作
Googleの予測機能が検索頻度を機械的に反映する仕組みを悪用し、悪意ある第三者がネガティブワードを意図的に表示させるケースがあります。特定の人物や企業の評判を落とす目的で「〇〇 嫌い」「〇〇 うざい」といったワードを大量に検索し、サジェストを汚染する手法です。
Googleのシステムは検索の意図を判別できないため、ネガティブなワードでも集中的に検索されれば「需要が高い」と判断し、サジェストに反映してしまいます。身に覚えがないネガティブサジェストが突然表示された場合、人為的な攻撃による可能性を疑う必要があるでしょう。
企業リスクを今すぐ解決！逆SEOとサジェスト対策に特化した実績で、貴社のブランドを守るアクシアカンパニー。過去1200件以上の成功事例と業界トップクラスの成果を誇ります。売上・採用・ブランドを守るための最適解を提供している専門会社です。
Googleサジェストに「嫌い」「うざい」「気持ち悪い」と表示されるのはなぜ？
「嫌い」「うざい」「気持ち悪い」といった感情的なネガティブキーワードがサジェストに表示されるのには、明確な理由があります。Googleのアルゴリズムは検索行動のパターンを反映するため、感情的な言葉ほど表示されやすい傾向にあります。
具体的な理由を見ていきましょう。
感情的な検索語がサジェストに反映されやすいため
Googleは検索トレンドと検索頻度を基にサジェストを決定する仕組みのため、感情的な検索語は反映されやすい傾向にあります。人間はポジティブな情報よりもネガティブな情報に強く反応する心理的な傾向（ネガティビティ・バイアス）をもつため、「嫌い」「うざい」といった言葉で検索が集中しやすくなるでしょう。
具体的には、炎上や悪評が広まると、多くのユーザーが「〇〇 嫌い」「〇〇 うざい」といった感情表現で検索します。
Googleがこれを検出し、「多くの人が求めている情報」と判断してサジェストに反映させます。
感情的な言葉は短期間の集中により広まりやすいため、企業のブランドイメージに影響を与えかねません。
否定的な体験談や比較検索が行われやすいため
人間は購入前に失敗を避けようとする心理的傾向をもつため、商品やサービスの検討時にネガティブな情報を探す検索が増え、サジェストに反映されやすくなります。購入を失敗したくないユーザーは、商品やサービスの比較検討の際に、悪い評判を確認してリスクを回避するため、「〇〇 嫌い」「〇〇 微妙」といった批判的な組み合わせで検索する傾向があります。
予測候補はユーザーの検索パターンを反映するため、購入前に慎重な情報収集として行われたネガティブ検索も、Googleのデータとして蓄積されやすくなります。
この検索行動の結果、ネガティブサジェストが定着しやすくなるでしょう。
特定のコンテンツが炎上し感情的な反応が蓄積されるため
SNSや動画で炎上が起こると、不快感を覚えたユーザーが感情的な反応から 「〇〇 気持ち悪い」「〇〇 うざい」などのネガティブワードを検索するケースが増えます。Googleは短期間に急増した検索ワードを「話題性が高い」と判断し優先的に表示するため、 このような検索行動が重なることで、ネガティブサジェストが表示されやすくなります。
感情的な反応による検索が蓄積されると、ネガティブな候補が定着してしまいます。
SNSや動画の炎上は検索需要を急増させるため、サジェスト汚染の原因になるでしょう。
同ジャンルの別対象が批判されている影響を受けるため
同じジャンルやカテゴリの別の商品・サービスが批判されると、自社に問題がなくてもネガティブサジェストが表示される場合があります。カテゴリ全体への不信感が高まり、ユーザーが他の類似商品についても確認したくなるためです。
具体的には、特定のアプリや商品カテゴリで問題が発覚すると、ユーザーは「他の類似商品も大丈夫か」と不安になります。その結果、同じジャンルの商品を「〇〇 嫌い」「〇〇 気持ち悪い」といったネガティブワードで検索する恐れがあります。
この検索が長期的に増えると、Googleが検索需要として認識し、サジェストに反映させてしまうのです。
一部のユーザーが批判目的でネガティブ語を検索するため
Googleのオートコンプリート機能は、頻繁に入力される言葉を「需要が高い情報」として学習する仕組みです。そのため、「〇〇 嫌い」「〇〇 うざい」など批判的な検索が繰り返されると、こうしたワードがサジェストに反映されやすくなります。
この検索行動が繰り返されることで、ネガティブサジェストが定着します。
批判的な検索需要が反映されることで、企業のブランドイメージや信頼性に悪影響を与える恐れがあります。
Googleサジェストの「嫌い」「うざい」「気持ち悪い」を消す（削除する）方法
ネガティブサジェストが表示された場合、削除できる可能性があります。Googleへの直接報告や、悪評の元となるコンテンツへの対処など、複数のアプローチが存在します。
具体的な削除方法を順番に見ていきましょう。
Googleの不適切な検索候補として報告する
Googleのオートコンプリートポリシーに違反する候補は削除対象となります。例えば以下のような表現が違反対象になります。
- 暴力的・差別的・嫌がらせなどの表現
- 個人の名誉を傷つける表現
報告手順は以下の通りです。
- 検索バーに検索キーワードを入力する
- ポリシー違反だと思われる検索候補の下にある「不適切な検索候補の報告」をクリックする
- フィードバックを送信する検索候補と、その内容を選択する
- フィードバックの内容を入力する
- 「送信」をクリックする
出典：https://support.google.com/websearch/answer/106230?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DDesktop
ただし、Googleがポリシー違反と判断した場合のみ削除が行われる仕組みであるため、報告しても必ず削除されるわけではありません。それでも、比較的手軽に取り組める方法のため、まずは実施しておくべき対策の一つといえるでしょう。
プラットフォームに削除申請を行う
サジェストの原因がブログ・掲示板・SNSにある場合、元情報への削除依頼が必須です。Googleはウェブ上のコンテンツを参照してサジェストを生成する仕組みのため、原因となる投稿や記事が残っている限り、ネガティブ表示が再発する可能性があります。
具体的には、なんJなどの掲示板やSNSで拡散されている投稿に対し、各プラットフォームの運営へ利用規約違反や権利侵害として削除を依頼します。X(旧Twitter)であればポストを運営へ報告したり、掲示板であれば管理者へ連絡したりしましょう。
元情報を削除することで、Googleがサジェスト生成時に参照するデータが減り、ネガティブサジェストの再発を防ぐことが可能です。
元の悪評コンテンツを弁護士を通じて削除・非表示にする
弁護士を通じた法的措置により、元の悪評コンテンツを削除・非表示にすることが可能です。ネガティブなサジェストを改善するには元情報を突き止めることが前提であり、誹謗中傷記事や書き込みが残っている限りネガティブ表示が再発し続ける可能性があります。
匿名掲示板やブログに書かれた内容が名誉毀損などの権利侵害に該当する場合、削除請求が認められる可能性があるでしょう。
ただし、法的要件を満たす必要があり、必ず削除されるわけではありません。また、削除請求には時間がかかるケースもあります。企業リスクを今すぐ解決！逆SEOとサジェスト対策に特化した実績で、貴社のブランドを守るアクシアカンパニー。過去1200件以上の成功事例と業界トップクラスの成果を誇ります。売上・採用・ブランドを守るための最適解を提供している専門会社です。
Googleサジェストの「嫌い」「うざい」「気持ち悪い」を消すことができない場合の対処法
ネガティブサジェストの削除申請が通らない場合でも、対処法は存在します。直接削除できなくても、検索イメージを改善したり、専門家の力を借りたりする方法があります。
削除以外の効果的な対処法を見ていきましょう。
サジェストの原因となるネガティブ情報を特定する
サジェスト対策を行うには、原因となっているネガティブ情報を特定する必要があります。Googleのオートコンプリート機能はウェブ上のコンテンツや検索行動を反映する仕組みのため、ネガティブなサジェストには元となる書き込みや記事が存在します。
具体的には、SNSや掲示板、レビューサイトなど、どのプラットフォームでネガティブな情報が発信されているかを確認しましょう。
たとえば、なんJ由来のサジェストなら掲示板、SNS由来ならX(旧Twitter)などを調べる必要があります。
企業名や個人名で検索し、ネガティブな投稿がどこに集中しているか現状を把握することが大切です。
ポジティブな情報発信を増やして検索イメージを改善する
ポジティブな情報を継続的に発信すれば、ネガティブワードを押し下げられます。Googleは話題性や検索行動を反映してサジェストを生成する仕組みのため、ポジティブな情報の発信はサジェスト汚染が生じている場合の効果的な対処法です。
具体的には、複数のメディアを活用し、以下のような方法でポジティブな関連ワードを増やします。
- 公式サイトでのお知らせ更新
- ブログでの専門的な記事発信
- SNSでの情報共有
逆SEO対策のひとつの方法であり、信頼回復にも欠かせない取り組みです。
良質な口コミ・レビューを増やして評価を底上げする
顧客満足度を高めてポジティブなレビューを増やすことは、サジェスト汚染への有効な対処法です。実際の低評価を見たユーザーが批判的なワードで検索することでネガティブサジェストが強化されるため、批判的な検索需要を減らすのは効果的な対策です。
具体的には、以下のような取り組みでお客さまからポジティブな書き込みをしてもらえる環境を作ります。
- 商品やサービスの品質改善
- 顧客対応の強化
- アフターフォローの徹底
専門業者のサジェスト対策サービスを利用する
自力での対応が難しい場合は、専門業者によるサジェスト対策サービスを検討するのがおすすめです。Googleのアルゴリズムは複雑で、個人や社内だけで完全にコントロールするのには限界があります。
専門知識にもとづいた逆SEOや、法的観点を踏まえた対策を行うことで、より安全かつ確実に改善を目指せます。
専門業者では、サジェストが表示される原因を分析したうえで、以下のような戦略的な対策を行います。
- ポジティブコンテンツの発信による印象改善
- ITに強い弁護士との連携による法的対応
- サジェストの継続監視とリスク予防
「対応方法が分からない」「自力で対策しても改善しない」という場合は、プロの知見を活用することで、早期解決とリスク最小化が期待できるでしょう。
Googleサジェストに「嫌い」「うざい」「気持ち悪い」と表示される悪影響
ネガティブサジェストの表示は、単なるイメージの問題では終わりません。企業や個人に対して、具体的かつ深刻な損害をもたらします。どのような悪影響が発生するのか、具体的なケースを見ていきましょう。
ブランドや会社名の場合はイメージが大きく低下する
検索結果に表示されるネガティブな言葉は企業への第一印象に影響するため、ブランドや会社名にネガティブなサジェストが表示されると、企業イメージが悪化します。「嫌い」「うざい」といった言葉が並ぶだけで、詳細を確認する前に「問題のある企業」と判断されてしまう恐れがあります。
特に感情的なワードが表示されると、企業の信頼性や安心感が損なわれるでしょう。ユーザーに興味本位でクリックされることで、悪評がさらに拡散される悪循環にも陥りかねません。
ネガティブサジェストは見込み客の安心感を奪い、経営に直結するダメージとなります。
個人名でも第一印象が悪くなり誤解を招きやすい
検索結果に個人名にネガティブサジェストが表示されると、第一印象が決定的に悪化し、深刻な誤解を招きます。検索結果に表示されるネガティブな言葉は、検索する人の印象に影響を与えます。
「嫌い」「うざい」といった言葉が並ぶだけで、会う前から「問題のある人物」と警戒されてしまうでしょう。
就職活動や結婚といった人生の重要な場面で、ネガティブサジェストが言い訳の機会さえ奪う事態に発展する恐れもあります。
個人の信用を守るためにも、早期の対処が必要です。
検索ユーザーの離脱につながりクリック率が低下する
「嫌い」「うざい」といった不快な言葉が表示されると、ユーザーは拒否反応を起こします。人はポジティブな情報よりもネガティブな情報に強く注意を向け、記憶にも残りやすい「ネガティビティ・バイアス」という心理があるためです。
直感的に判断を下す思考パターンにより、詳しく調べる前に「避けるべき存在」と無意識に判断し、アクセスを避けてしまうでしょう。その結果、検索結果からの離脱が増え、クリック率が低下する恐れがあります。
求職者の不安を招き応募数が減少する
求職者は応募前に企業名を検索して評判を確認する傾向があるため、ネガティブなサジェストが表示されると応募を避ける事態につながります。企業名にネガティブワードが付くと、応募候補者はブラック企業のリスクを感じて警戒してしまうからです。
「嫌い」「うざい」といった言葉が表示されると、社風に問題があると誤解されます。
応募候補者は不信感から詳細を調べ始め、警戒心がさらに増幅する悪循環に陥りかねません。
企業の評判を気にする求職者も多く、ネガティブサジェストは採用活動の大きな障害となります。
取引先からの信用を失いビジネス機会が減少する
商談前に相手企業が取引先の評判を検索で確認するケースがあるため、ネガティブなサジェストが表示されると信頼性に疑問をもたれ、ビジネスの機会を失う事態につながります。「嫌い」「うざい」といった言葉が企業名とともに表示されれば、商談前の調査で悪印象を与え、契約や取引が見送られる可能性があります。
また、コンプライアンスや経営体制に問題があると誤解される恐れがあり、取引先が慎重に詳細を調べ始めるケースも考えられるでしょう。
ネガティブなサジェストは、新規取引の機会喪失だけでなく、既存取引先との関係悪化も招きます。
誤った情報がネット上で拡散されやすくなる
サジェストにネガティブな言葉が表示されると、ユーザーに「何か悪い噂がある」という先入観を与え、確認行動を促してしまいます。その結果、興味本位で詳細を検索するユーザーが増え、SNSや掲示板で噂が広がりやすくなる事態につながります。
また、掲示板の無責任な書き込みを真に受けてしまうユーザーも現れ、事実無根の噂がSNSなどで拡散されて既成事実化してしまう恐れがあるでしょう。
一度拡散された誤情報は削除が難しく、デジタルタトゥーとして長期間残り続けます。
ネガティブなサジェストは、誤解が広がるきっかけを作ります。
企業リスクを今すぐ解決！逆SEOとサジェスト対策に特化した実績で、貴社のブランドを守るアクシアカンパニー。過去1200件以上の成功事例と業界トップクラスの成果を誇ります。売上・採用・ブランドを守るための最適解を提供している専門会社です。
Googleサジェストに「嫌い」「うざい」「気持ち悪い」と表示されるのを回避する方方法
ネガティブサジェストが表示されてから対処するより、事前に予防することが最も効果的です。日頃からの対策によって、ネガティブな検索行動そのものを抑制できます。
具体的な予防策を見ていきましょう。
ネガティブな検索が増えないよう情報発信の内容を整える
情報発信の内容を整えることで、ネガティブな検索を未然に防げます。Googleサジェストは検索頻度の高いワードを反映する仕組みです。
説明不足や過激な表現がユーザーの疑問や不信感を招くと、否定的なワードがサジェストに反映される恐れがあります。
具体的には、以下のような情報発信を心がけましょう。
- 過度な訴求や強引な表現を避ける
- 料金体系を明確にする
- デメリットも正直に伝える
ネガティブなサジェストが定着してから対処するのは困難です。事前の情報発信を丁寧に行い、サジェスト汚染のリスクを減らしましょう。
口コミやレビューへの早期対応で不満を拡大させない
低評価レビューへの早期対応を徹底することで、ネガティブサジェストを回避できます。Googleサジェストは検索頻度の高いワードを表示する仕組みです。
低評価が蓄積すると不満を抱いたユーザーが「嫌い」「うざい」といった感情的なワードで検索を繰り返し、ネガティブサジェストが表示されやすくなります。
低評価レビューへの初期対応が遅れるほど、ユーザーの怒りは増幅し、ネガティブな検索行動がエスカレートしてしまうでしょう。
レビューへの返信やフォロー対応を迅速に行うことで、ユーザーの不満を和らげられます。
SNSでのクレーム・炎上要因を速やかに解消する
SNSでの炎上要因を解消することで、ネガティブサジェストを回避できます。Googleの予測入力は注目を集めている関心事を考慮して候補を表示する仕組みです。
出典：https://support.google.com/websearch/answer/7368877?hl=ja
SNSでの炎上が発生すると、多くのユーザーがネガティブなワードで検索します。ネガティブなワードの検索が注目されている関心事としてGoogleに認識されることで、ネガティブサジェストが生成されやすくなります。
対応が遅れると、ネガティブなワード検索が殺到し、さらに深刻な状況になりかねません。
SNSの炎上はサジェスト汚染に直結するためスピーディに対応し、悪い評判が広まらないよう対処することが必要です。
類似名との混同を避けるため名称や表記を工夫する
Googleは文字列の一致を基準にサジェストを生成する仕組みのため、よくある名前だと同名の他者による炎上に巻き込まれ、無関係なネガティブ表示が出現しかねません。公式名称・表記を統一して情報整理を行うことは、回避策として有効です。
具体的には、以下のような工夫で検索対象を明確に分けます。
- 法人格を明記する(株式会社、合同会社など)
- 英字表記とカタカナ表記を統一する
- 正式名称を明確にする
問い合わせ対応やサービス品質を見直し不満の芽を潰す
顧客の不満を根本的に解消することで、ネガティブサジェストの発生を防げます。サービス品質を向上させれば実際の不満が減り、ユーザーがネガティブな言葉で検索することが減るからです。
具体的には、以下のような取り組みで顧客満足度を高めます。
- 問い合わせへの迅速な対応
- 商品・サービスの品質改善
- アフターフォローの強化
事後対策よりも、不満が生まれる前に解消してネガティブな検索自体を起こさせないことが効果的です。
サジェスト監視ツールを使い早期発見・早期対処を行う
サジェスト監視ツールを活用することで、ネガティブワードの早期発見と対処が可能になります。ネガティブ語が出始めたタイミングで対処すれば、定着する前の対策が可能です。
サジェストは日々変動するため、手動での確認には限界があります。
監視ツールには以下のような機能があります。
- 24時間365日の自動巡回
- ネガティブワードの自動判定
- AIによる高性能な検知システム
企業リスクを今すぐ解決！逆SEOとサジェスト対策に特化した実績で、貴社のブランドを守るアクシアカンパニー。過去1200件以上の成功事例と業界トップクラスの成果を誇ります。売上・採用・ブランドを守るための最適解を提供している専門会社です。
Googleサジェストの「嫌い」「うざい」「気持ち悪い」の対処法まとめ
本記事では、Googleサジェストにネガティブキーワードが表示される仕組みと原因、具体的な削除方法から予防策まで解説しました。ネガティブサジェストは企業のブランドイメージを低下させ、採用活動やビジネス機会の損失につながる深刻な問題です。
削除申請やポジティブな情報発信で対処できますが、専門業者に依頼したりサジェスト監視ツールを活用したりすることが効果的です。
正しい知識と継続的な対策で、ネガティブサジェストから企業の信頼とブランド価値を守り抜いてください。
