サジェスト対策とは？自分でする方法と仕組み、業者に依頼するメリットを解説

インターネットで企業名や商品名を検索したとき、検索窓の下に表示される「サジェスト（検索候補）」は、ユーザーの興味や関心に大きく影響を与える重要な要素です。

そのため、たとえば「詐欺」「評判悪い」「やばい」などのネガティブなワードが並んでいると、事実に基づかない噂や風評によって、信用を失ってしまう可能性もあります。

そこで注目されているのが「サジェスト対策」です。

これは、検索エンジン上に表示されるネガティブなキーワードを非表示にしたり、ポジティブな印象のキーワードに置き換えることで、風評リスクを回避し、ブランドイメージを守るための施策です。

本記事では、サジェスト対策の基本的な仕組みから、自分でできる方法、さらに専門業者に依頼する場合のメリット・デメリットまで、初めての方にもわかりやすく解説します。

風評リスクを最小限に抑えたいと考える企業や個人事業主の方は、ぜひ参考にしてみてください。

サジェスト対策とはネガティブなサジェストを非表示にすること

サジェスト対策とは、GoogleやYahoo!などの検索エンジンでキーワードを入力した際に表示される「検索候補（サジェスト）」の中から、ネガティブな印象を与えるワードを非表示にしたり、目立たないようにする対策のことを指します。 

たとえば、企業名を検索したときに「倒産」「ブラック」などの不安を煽るような関連キーワードが表示されると、企業の信用を損ない、顧客離れや採用難といった大きな損害に発展することもあります。

このようなネガティブサジェストは、特定のユーザーの検索行動や、過去のトレンドワード、SNSや掲示板での話題などを検索エンジンが自動で拾い上げることで表示される仕組みです。

つまり、必ずしも事実に基づいているとは限らず、風評や誤解、あるいは悪意のある投稿によって生成されてしまうことも珍しくありません。

サジェスト対策の目的は、こうした不正確・不適切なキーワードによって受けるリスクを最小限に抑えることにあります。

サジェスト広告との違い

サジェスト対策について調べていると、「サジェスト広告」という言葉を目にすることがあります。

これらは似たような意味合いで使われることが多く、混同されがちですが、厳密には目的が異なります。

サジェスト広告とは、特定のキーワード（たとえば商品名やサービス名など）をサジェスト欄に表示させることで、検索ユーザーの関心を引き、売上や認知度の向上を図る施策です。

一方、サジェスト対策は、ネガティブなワードや風評被害につながるような検索候補を非表示にする、またはポジティブなワードに置き換えることで、企業や個人の評判リスクを抑えるための施策です。 

つまり、両者は「サジェスト欄に影響を与える」という意味では共通していますが、その目的において明確な違いがあります。

なお、インターネット上では「お金を払えば自由に好きなキーワードをサジェスト欄に表示させられる」といった誤解も見られますが、そうしたサービスは基本的に存在しません。
そのため、サジェスト広告とサジェスト対策は似たアプローチをとることがあるものの、名称や目的には違いがあることを正しく理解しておく必要があります。

業者によっては「サジェスト広告」「サジェスト改善」など様々な呼び方をしているため、混乱しないよう注意が必要です。

サジェスト汚染は放置すると危険

検索エンジンのサジェスト欄にネガティブなキーワードが表示される「サジェスト汚染」は、単なるネット上のトラブルでは済まされません。

一見、無視しても問題なさそうに思えるかもしれませんが、実際には企業活動に深刻な悪影響を及ぼす可能性があります。

特に現代では、検索結果が「企業の第一印象」となるケースも多いため、サジェスト汚染を放置することは、信頼と売上を同時に失うリスクを抱えることに他なりません。

ここでは、サジェスト汚染を放置した場合の具体的な被害を紹介します。

風評被害でイメージダウン

サジェスト汚染によって企業名やサービス名とともに「詐欺」「最悪」「ブラック」「やばい」などのネガティブな言葉が表示されると、ユーザーはその情報が真実であるかどうかに関係なく、不安を抱いてしまいます。
これにより、せっかくのプロモーション活動や広告費が無駄になり、ブランド価値そのものが損なわれてしまうのです。

採用活動で応募者に避けられる

現代の求職者は、企業に応募する前に必ずといっていいほど、インターネットで会社情報を調べます。

その際に、サジェスト欄に「ブラック企業」「離職率高い」「パワハラ」などの言葉が表示されていれば、応募を躊躇するのは当然でしょう。

顧客や取引先から契約を切られる

ネガティブなサジェストが表示されたまま放置していると、既存の顧客や取引先にも不安が広がりかねません。企業は信用が命です。

取引先が検索を通じてマイナスの情報に触れた場合、「問題のある会社とは関わりたくない」と判断され、契約の見直しや中止に発展する可能性があります。

また、新規の営業先でも、最初の調査段階でネガティブな検索候補が目に入れば、そもそも商談に進まないこともあるでしょう。

株主から信用を失う

企業に対する不信感は一般消費者だけでなく、株主にも波及します。

株主は常に企業価値や将来性を重視しており、ネット上での風評がマイナスに働けば、「この会社は今後リスクが高い」と判断され、株式を手放す動きにつながります。
投資家や金融機関は、企業の将来的な成長性や収益力を慎重に見極めるため、ネット上の評判もリスク要因の一つとなるのです。

企業価値が下がれば、当然ながら融資や出資を受ける際のハードルが高くなります。

与信枠が減少したり、利率が上昇するだけでなく、そもそも審査自体が通りにくくなるケースもあります。

その結果、新規プロジェクトへの投資や設備投資、人材採用が難しくなり、成長のための資金確保がままならなくなるのです。

つまり、サジェスト汚染によって株主の信頼を失うという事態は、単なる評判リスクにとどまらず、悪循環に陥る引き金となり得るのです。 

サジェスト汚染を放置しておくことの代償は決して小さくありません。

サジェストの仕組み

サジェスト機能は、検索エンジンにキーワードを入力する途中で自動的に候補ワードを提示する機能です。

ユーザーが求めている情報に早くたどり着けるよう支援する目的で設計されていますが、その裏には各社独自のアルゴリズムが存在し、表示される候補は検索エンジンごとに異なります。

ここではGoogleとYahoo、それぞれのサジェストの仕組みについて詳しく解説します。

Googleのサジェストの仕組み

Googleでは、サジェスト機能を「オートコンプリート（Autocomplete）」と呼び、ユーザーがキーボードを打ち始めたと同時に、最も関連性の高いキーワード候補をリアルタイムで表示します。

この機能は、以下のような要素をもとに生成されます。
このようにGoogleのサジェストは非常に高度な仕組みで構成されており、ユーザーごとに表示結果が大きく異なるのが特徴です。

つまり、同じキーワードを入力しても、検索履歴や使用している端末、Googleアカウントの設定などに応じて、サジェストの内容が変化します。 

これが「パーソナライズドサジェスト」と呼ばれるもので、広告効果やSEO戦略にも影響を与える重要な要素です。

Yahooのサジェストの仕組み

Yahooのサジェスト機能は、Googleと比べてやや異なる特徴を持ちます。表示される場所も、検索窓の下だけでなく、検索結果画面の右側や下部にも出ることがあります。

Yahooの仕組みは以下のような要素によって構成されています。
Yahoo!のサジェストは基本的に非パーソナライズで、ユーザーの過去の検索履歴やアカウント設定に依存せず、全ユーザーに同じ候補が表示される傾向があります。

そのため、「ある人には見えて、他の人には見えない」といった状況が少なく、サジェスト汚染が可視化されやすいという特徴があります。

GoogleとYahooの仕組みの違い

GoogleとYahooの仕組みの違いを分かりやすく以下にまとめました。

項目	Google	Yahoo
生成基準	実際の検索クエリ／検索トレンド／関連性の高い語句など	検索数／クリック数／トレンド／ユーザー行動データなど
更新頻度	1~2週間に1度	1～3日に1度
パーソナライズ	強く影響する（履歴・地域・端末・アカウントにより変動）	基本的に非パーソナライズ（地域や履歴の影響は小さい）
ネガティブワードの扱い	ポリシー違反以外は基本的に表示	苦情や通報が一定数あると一部削除対応あり
削除申請の受付	Googleフォームによる申請あり。ただし対応は厳格	Yahooもフォームあり

Googleはユーザーごとにサジェスト内容が変わる「パーソナライズ検索」を積極的に取り入れているのに対し、Yahooはより一般化されたサジェストを表示する傾向があります。

また、サジェストの反映スピードや削除対応にも違いがあり、対策を講じる際にはそれぞれの特徴を理解しておくことが重要です。

自分でできるサジェスト対策のやり方

サジェスト対策は専門業者に依頼する方法もありますが、まずは自分で取り組める範囲から着手するといいでしょう。

ここでは、サジェスト汚染の現状把握から実際の対策まで、自力でできる方法を段階的にご紹介します。

１：サジェスト取得ツールで現状のサジェスト汚染を把握

最初に行うべきは、現状どのようなサジェストが表示されているかの把握です。以下のような無料・有料のツールを活用することで、客観的に状況を確認できます。

・ラッコキーワード
初心者でも使いやすい無料ツールで、GoogleやBingのサジェストを一括で取得可能です。入力したキーワードに対する検索候補をA～Zのアルファベット別に一覧表示してくれるため、網羅的な把握に適しています。CSVでの出力機能もあるので、報告書作成にも便利です。

・Googleキーワードプランナー
Google広告アカウントを作成すれば無料で使えるツールで、サジェストというよりは検索ボリュームの分析に強みがあります。サジェストに表示されるキーワードがどれくらい検索されているのかを調べ、ネガティブワードの影響度を数値的に判断する際に活用できます。

・Ubersuggest（ウーバーサジェスト）
SEO分析ツールの一種で、検索ボリューム・難易度・関連キーワードなどを詳細に表示が可能。無料でも利用可能ですが、回数制限があります。Googleサジェストの補完やキーワード戦略立案にも活用できます。

２：どのようなキーワードに置き換えるか決める

サジェスト対策において重要なのが、「表示させたくないネガティブなキーワードを、どのようなポジティブなキーワードに置き換えるか」を戦略的に考えることです。

たとえば、「○○（店名） まずい」というサジェストが表示されている場合、間接的に「まずい」の位置を押しのける別のキーワードを選定し、それを意図的に検索されやすくすることが基本方針となります。

具体的には、「○○（店名） おすすめ」「○○ メニュー」「○○ 営業時間」「○○ クーポン」など、検索ユーザーの興味を惹きやすく、かつ自然な形でサジェストに表示されても違和感のないキーワードを選ぶ必要があります。 

実際の利用者が本当に検索しそうなキーワードであることが重要です。単に反対語を選べば良いというわけではありません。

たとえば、「まずい」の真逆である「うまい」を候補にした場合、一見すると自然な置き換えのように思えるかもしれませんが、現実には効果的とは限りません。

なぜなら、「○○ うまい」と検索する人の数は、意図的に検索されない限りそれほど多くないからです。

むしろ、レビューサイトやSNSで高評価が多いと「○○ おすすめ」などのサジェストに自然とつながりやすくなります。

３：そのキーワードを含むコンテンツを発信する

サジェスト対策では、望ましいキーワードを含んだコンテンツを積極的に発信することが重要です。

これは、検索エンジンに「ユーザーがよく検索しているキーワード」として認識させ、サジェストの上位に表示させるためです。発信する場所は多岐にわたります。

たとえば、企業のブログ記事、コーポレートサイトの新規記事、プレスリリース、SNSなどです。
単に数を増やすだけでなく、実際のユーザーの興味を引く内容・構成・タイトルであることが、検索される確率を高めるコツです。

４：不適切なサジェストには削除申請

Googleのサジェストに「名誉毀損」や「誹謗中傷」に該当するようなキーワードが表示されている場合、それを削除申請することができます。以下の手順で申請可能です。
Googleは申請内容を確認後、該当する場合に限りサジェストからの削除を行います。

ただし、必ずしもすべての申請が通るわけではなく、基準に達しないと判断されると却下される場合もあります。

５：サジェスト汚染が再発しないかモニタリング

一度サジェスト汚染を解消しても、継続的に監視しなければ再びネガティブなキーワードが表示されるリスクがあります。

たとえば、新たなクレーム投稿やSNSでの炎上、レビューサイトでの低評価などが引き金になることも考えられるため、定期的にチェックすることが推奨されます。
加えて、SNSの投稿内容やクチコミサイトの新着レビューもチェック対象に含めておくと、サジェスト汚染の早期発見につながります。

再発を防ぐには、ポジティブなコンテンツを定期的に発信し続けるとともに、ユーザー対応やクレーム管理も含めた企業体制の見直しも重要なのです。

自分でサジェスト対策をやる際はペナルティ行為に注意

サジェスト対策は、自分である程度可能ですが、この際、Googleのガイドラインに違反してペナルティの対象とならないよう注意しましょう。

Googleは「検索結果やサジェストを人為的に操作すること」を非常に厳しく取り締まっており、手動ペナルティだけでなくアルゴリズムによる順位低下の対象にもなります。

特に以下のような、ユーザー体験を損なう低品質コンテンツや自動化された操作的行為は明確に禁止されています。
以上の内容に当たる行為は絶対にやめましょう。

サジェスト対策をやる場合は、必ず自然なコンテンツ発信とユーザー価値の提供を優先するように心がけるのが肝要です。

サジェスト対策を業者に依頼するメリット

サジェスト対策を自分で行うのは可能ではありますが、業者に依頼した場合、どのようなメリットがあるのでしょうか。ここでは、具体的にお伝えします。

時間と人にリソースを割く必要がなくなる

自分でサジェスト対策をやる場合、想像以上に多くの時間と人手を必要とします。

サジェスト対策は単に「悪いキーワードを消す」作業ではなく、現状の把握、置き換えるキーワードの選定、コンテンツの制作・配信、効果測定、改善の繰り返しなど、多段階のプロセスが必要なためです。 

まず現状把握だけでも負担が大きく、サジェスト取得ツールの導入や定期的な検索候補の調査・記録が欠かせません。

その上で、ネガティブなサジェストの影響度や原因を分析し、適切な置き換えキーワードを決める必要があります。

さらに、決めたキーワードを広めるためには、記事やSNS投稿、動画などのコンテンツを継続的に発信しなければなりません。

これらはライティングやSEOの知識を必要とし、社内に経験者がいない場合は新たに学習コストが発生します。

この一連の作業を本業と並行して進めるのは、担当者一人では困難です。
結果として、業者への依頼は「時間」と「人」という2つの資源を節約しながら、質の高い施策を継続できる合理的な方法となります。

すぐに対策を開始できる

自分でサジェスト対策を始めようとすると、まずは現状把握のためのツール導入や、サジェストの仕組み、ペナルティ回避のためのルールなどを学ぶ必要があります。

これだけで数週間かかることも珍しくありません。
これにより、依頼から数日〜1週間程度で対策を実行に移すことが可能です。

サジェスト汚染は早期対応が非常に重要です。検索候補にネガティブな言葉が長期間残ると、それが「事実」としてユーザーに認識され、払拭が難しくなるためです。

業者はこうした時間的リスクを理解しており、短期間で最大限の効果を狙える計画を立ててくれます。

さらに、業者は過去の成功・失敗事例から得た経験をもとに、最初から適切な施策を選択できます。

自分で手探りしながら進める場合と違い、不要な試行錯誤を省き、対策のスピードを落としません。

つまり、業者に依頼することで、着手までの準備期間がほぼゼロに近くなり、被害拡大を防ぎながら最短で効果を出すことが可能になります。 

時間との勝負となるサジェスト対策において、このスピード感は大きなアドバンテージです。

ノウハウや知見があり効果的な対策が見込める

サジェスト対策は単純に「ネガティブなキーワードを消す」だけではうまくいきません。

検索エンジンの仕組み、ユーザー行動、コンテンツ発信の方法、そしてペナルティ回避のための安全策を総合的に理解し、戦略的に進める必要があります。

これらを自分でゼロから学び、実践するのは容易ではありません。
業者は、日々多数の案件を扱いながら最新の傾向や有効な手法を蓄積しており、依頼者の状況に応じた最適なプランを迅速に提案できます。

経験のない個人が試行錯誤しながら進める場合、効果が出るまでに数ヶ月を要することもありますが、業者であれば最初から確度の高い方法を実行できるため、時間的にも金銭的にも無駄を減らせます。

業者に依頼することで、最小限のリスクで最大限の効果を目指せるのはもちろん、無駄な回り道をせずに効率的なサジェスト対策を進められるという大きなメリットがあります。

ペナルティを受ける心配がない

自分でサジェスト対策をやる際、誤った手法を用いると、サイトの検索順位が大幅に下がったり、最悪の場合は検索結果からの除外などの厳しいペナルティを受けるリスクがあります。

一方、信頼できる専門業者に依頼すれば、豊富な知見と経験に基づいてGoogleのルールを遵守しながら対策を実施してくれるため、ペナルティを受ける心配が格段に減ります。

業者は、Googleのアルゴリズム変更や最新の検索動向を常に追いかけており、安全かつ効果的な施策を提案・実行できる体制を整えているためです。

ただし、注意が必要なのは、極端に料金が安い業者や実績が不透明な業者の中には、短期的な成果を狙ってブラックハットSEO（違法・不正行為）にあたる手法を使うケースも存在することです。 

こうした違法行為は一時的に効果が出るように見えても、Googleのペナルティ対象となり、企業の信頼失墜や検索順位の大幅低下を招きかねません。

そのため、業者を選ぶ際は、実績の確認、施策内容の透明性、契約条件の明確さ、そしてGoogleのガイドラインを守る姿勢がしっかりしているかどうかを慎重に見極めることが重要です。

サジェスト対策会社の料金の相場

サジェスト対策会社の料金は、依頼する範囲・施策内容・契約期間によって大きく変動します。

成果報酬制や日額制など業者によって異なりますが、一般的には月額3万円〜5万円程度です。

重要なのは料金だけで判断せず、施策の内容・実績・契約条件を必ず確認することです。

特に「極端に安い業者」は、Googleのガイドラインに違反する行為をやる可能性があり、かえって検索順位や評価を下げるリスクがあります。

複数の見積もりを取り、信頼できる業者を選定することが重要です。

おすすめのサジェスト対策会社５選

ここでは、おすすめのサジェスト対策会社を5社紹介します。各社の実績や目安の料金も一覧にしているので参考にしてください。

ブランドクラウド

ブランドクラウドは、10年以上の実績と独自AI技術を持ち、導入企業400社以上、最新AI技術によるリスク対策成功率94％を誇ります。

会社名	ブランドクラウド
実績	導入企業数400社以上、サジェスト改善12か月で80%以上など
料金	5万円～
検索エンジン	Google、Yahoo!
特徴的なサービス	サジェストの状態と問い合わせ数の照合、ネガティブキーワードの動きと成果指標の因果関係を明確にするなど高い分析力が強み
URL	https://solution.brandcloud.co.jp/

アクシアカンパニー

アクシアカンパニーは非表示成功率99％と国内トップレベルを誇ります。

サジェスト対策は独自で開発した監視ツールを用いて、最短数日〜2ヵ月前後で効果が見込めるのが魅力です。

会社名	アクシアカンパニー
実績	国内トップレベルの非表示率99%
料金	月額3万円～
検索エンジン	Google、Yahoo、Bingなど
特徴的なサービス	徹底的な事前調査を元に戦略的に対策を立てることで早期解決を実現している。また、独自の監視ツールを持つ
URL	https://axia-company.co.jp/

シエンプレ

シエンプレは2008年の設立以来、累計8,000社以上、対策サイト20万件超の実績を誇ります。

SNSリスク管理士資格を持つ専門コンサルタントによる、総合的なデジタル・クライシス対策が強みです。

会社名	シエンプレ
実績	累計取引実績8,000社以上、警察庁サイバーパトロール業務委託
料金	要問合せ
検索エンジン	Google、Yahooなど
特徴的なサービス	サジェストにつながるネガティブ要素を包括的に対策できる
URL	https://www.siemple.co.jp/

エフェクチュアル

エフェクチュアルは20,000件以上の実績を誇り、自社開発ツール『WEBリスククラウド』で24時間監視が可能です。専門性の高い技術ながら低コストを叶えています。

会社名	エフェクチュアル
実績	取引実績20,000件以上
料金	要問合せ
検索エンジン	Google、Yahoo、Bingなど
特徴的なサービス	自社開発ツール『WEBリスククラウド』で24時間リスク監視
URL	https://effectual.co.jp/

BLITZ Marketing

BLITZ Marketingは豊富なWEBマーケティング実績に裏打ちされた戦略が強みです。

会社名	BLITZ Marketing
実績	実績1,000件以上、利用満足度98.6%、サジェスト非表示率80%
料金	要問合せ
検索エンジン	Google、Yahoo
特徴的なサービス	日本一早く解決すると掲げている。独自処理システム搭載
URL	https://blitz-marketing.co.jp/

サジェスト対策は正しい知識と確実な方法で！

サジェスト対策は、一見すると「特定のキーワードを消すだけ」と思われがちですが、実際には非常に専門性の高い作業です。

検索エンジンのアルゴリズムは複雑で頻繁に更新されるため、誤った方法や短期的な対策では効果が出ないどころか、逆にリスクを増大させる場合もあります。

こうした背景を踏まえると、確実に効果を得たい場合は、やはり専門業者に依頼することが最も安全で効率的な方法です。

専門業者は、検索エンジンごとの特性や最新アルゴリズムに精通しており、過去の豊富な実績に基づいたノウハウを持っています。

また、業者に依頼することで、自社内での人的コストや時間を大幅に削減でき、本来の業務に集中できる点も大きなメリットです。

自分での対応が難しい場合は、専門家の力を借りることが最も賢明な選択といえるでしょう。