ネット風評被害とは？事例や原因を解説！風評被害対策で企業や学校を守る

ネット風評被害とは、インターネット上で拡散された事実とは異なる情報や誤解を招く投稿によって、企業・学校・個人の社会的評価や信頼が損なわれる被害のことを指します。

検索結果にネガティブな内容が表示されるだけで、ビジネスの信用失墜や進学・就職への悪影響が出ることも少なくありません。

本記事では、ネット風評被害とは何かをはじめ、代表的な事例や原因を詳しく解説します。

ネット上の風評は、一度広がると取り消しが難しくなるため、早期発見と適切な対応が不可欠です。被害に遭わないための知識を身につけ、自分や組織を守りましょう。

ネット風評被害とは？

ネット風評被害とは、インターネット上に流れた虚偽情報や誤解を招く投稿により、企業や個人、学校などの信用や評判が損なわれる被害のことです。

影響は深刻化しており、無視できない社会問題となっています。

ネット風評被害は個人だけでなく企業や学校の脅威にもなる

ネット風評被害とは、SNSや掲示板などインターネット上で拡散された誤情報や悪意ある投稿により、企業・学校・個人の信用が著しく損なわれる被害を指します。

こうした投稿が原因でブランドや社会的評価が崩れ、実際の経営や日常生活にまで大きな影響を及ぼす点が特徴です。
学校では、「いじめを放置している」といったデマが保護者の不信を招き、入学希望者数の減少につながる事例も報告されています。

情報処理推進機構（IPA）の「情報セキュリティ10大脅威」でも、ネット風評被害や誹謗中傷は毎年のように上位にランクインしており、社会全体が直面する重大なリスクといえるでしょう。

情報セキュリティ10大脅威 2025 [個人]

「個人」向け脅威（五十音順）	初選出年	10大脅威での取り扱い （2016年以降）
インターネット上のサービスからの個人情報の窃取	2016年	6年連続9回目
インターネット上のサービスへの不正ログイン	2016年	10年連続10回目
クレジットカード情報の不正利用	2016年	10年連続10回目
スマホ決済の不正利用	2020年	6年連続6回目
偽警告によるインターネット詐欺	2020年	6年連続6回目
ネット上の誹謗・中傷・デマ	2016年	10年連続10回目
フィッシングによる個人情報などの詐取	2019年	7年連続7回目
不正アプリによるスマートフォン利用者への被害	2016年	10年連続10回目
メールやSMSなどを使った脅迫・詐欺の手口による金銭要求	2019年	7年連続7回目
ワンクリック請求などの不当請求による金銭被害	2016年	3年連続5回目

引用：https://www.ipa.go.jp/security/10threats/10threats2025.html

このようなリスクを避けるためには、ネット風評被害の防止策を講じ、SNS監視やエゴサーチによる早期発見、法的対応を含む迅速な対策が不可欠です。

組織も個人も、平時からの準備と意識が、万一の際の被害拡大を防ぐ鍵となります。

ネット風評被害と誹謗中傷の違い

ネット上で評判の損失をもたらす点で、風評被害と誹謗中傷は似ています。しかし、原因や対象、対策の内容に違いがあります。

	ネット風評被害	誹謗中傷
意味	根拠のない噂や誤解に基づく情報が拡散され、経済的損失や信頼低下を招く行為	明確な悪意や罵倒の言葉で、特定の個人の名誉や人格を傷つける行為
表現例	やばい　炎上　ブラック	バカ　無能
具体的な対策	サジェスト対策 逆SEO対策	削除依頼
主な被害対象	企業や団体が多い	個人が多い

上記のように、状況に応じて適切な対策を講じることが、被害拡大を防ぐために大切です。

ネット風評被害の事例

ネット風評被害は、実在する企業や団体・商品・地域に深刻な影響を与えます。

ここでは実際に発生した具体的な事例を取り上げ、被害の広がりや原因を詳しく解説します。

スシローの風評被害事例

2023年1月、店内で少年が醤油ボトルや湯のみを舐める様子を撮影した動画がSNS上で拡散され、大きな波紋を呼びました。
さらに、「もう行かない」といった否定的な声がSNSや掲示板上に多く投稿され、実店舗での客足の減少といった風評の実害へとつながりました。

このように、悪質な行為やSNSによる拡散が、企業のブランドイメージや売上、株価にまで影響することが明らかになったのです。

企業はこのような事態を想定し、ネット風評被害の防止と対策を強化する必要があります。早期対応やリスク管理の仕組みづくりが重要となるでしょう。

公式SNSの不適切な言動による風評被害事例

ネット風評被害は外部からだけでなく、自社の発信によっても引き起こされます。

千葉県習志野市の横浜家系ラーメン 蓮 京成大久保は、公式X（旧Twitter）での過激な発言により炎上しました。
投稿は全国に拡散され、「飲食店の姿勢として信じられない」「客を侮辱する店には行けない」といった否定的な意見が殺到。

店主は謝罪と投稿の削除を行いましたが、ネット風評被害の影響は大きく、店舗のイメージ低下や信頼喪失といった深刻なダメージを受けました。

このような事例は、SNS発信がもたらす風評被害のリスクと、発信者が加害者になり得ることを示しています。

多くの企業や店舗がSNSを活用していますが、その一方で発言が罪に問われる可能性やブランド毀損につながることを認識することが大切です。

コロナウイルスによる風評被害事例

新型コロナウイルスの流行に伴い、コロナという言葉に反応した風評被害が広がりました。名称によって無関係な個人や企業が被害を受けた例です。

たとえばコロナビールは、名前がウイルスと同じというだけの理由で誤解され、米国の調査では38％の人が「飲まない」と回答しました。

販売不振やブランドイメージの低下が報道され、事実と異なる情報が流布された事例です。

また、YouTuberのころなは、名前が原因で「お前が人を殺した」といった誹謗中傷を受け、企業案件の中止や精神的負担から改名に至りました。

さらに、老舗の暖房機器メーカーであるコロナも、社名に関連して社員や家族に中傷が寄せられる事態に。社名は変更せず、「誇りを持っている」とのメッセージを出すことで、逆に応援の声が集まりました。

この事例は、名前や言葉の印象が風評被害に直結するリスクを物語っています。

すき家の異物混入による風評被害事例

ネット風評被害は、一部の店舗で起きた問題でも、全国規模の信用低下を招くことがあります。
全国の店舗にも目視確認の徹底が通達され、保健所とも連携して2日後には営業を再開しています。

しかしこの件はSNSで瞬く間に拡散され、「すき家は危ない」「牛丼チェーンは不衛生」といった声が急増。

問題はすき家単体にとどまらず、吉野家や松屋など同業他社にも影響を及ぼし、業界全体への不信感が広がりました。

さらに、すき家のホームページでの公表が遅れたことに対して「隠蔽ではないか」との批判も生まれ、企業イメージを一層損なう結果になりました。

ネット社会における初動対応の重要性と、風評被害の波及力を象徴している事例です。

福島原発による風評被害事例

福島第一原発の事故は、風評による経済的損失が深刻だったといわれています。

東日本大震災に伴う原発事故をきっかけに、福島県産の農産物や水産物に対する不安が一気に広がりました。

放射性物質の漏えい報道を受け、国内外で福島産食品の出荷制限が相次ぎ、消費者の買い控えが長く続いたのです。
しかし、ネットやメディアを通じた不安の拡散により、実際の検査結果だけでは信頼をすぐに取り戻すことが難しい状況が続きました。

現在では継続的なモニタリングと情報発信、PR活動が行われ、信頼回復が進みつつあります。

この事例は、科学的根拠があっても一度広まった風評を払拭するには、長い時間と継続的な努力が必要であることを示しています。

デマによる風評被害事例

ネット風評被害の中には、根拠のないデマによって実害が生じるケースがあります。1973年に起きた豊川信用金庫事件が代表例です。
警察調査で、噂の出どころは女子高生の雑談だったことが判明し、悪意のない流言でも深刻な影響を与えることが浮き彫りになりました。

近年では2025年3月、「福岡銀行で取り付け騒ぎが起きる」というデマがSNSで140万件以上も拡散。

発信元は反ワクチン団体の元リーダーであり、情報の信頼性は極めて低いものでしたが、多くの人々に不安を与えました。

このように、デマは一瞬で広まり、経済活動や社会の安定を脅かすこともあります。

現代においては、情報の真偽を見極める力と冷静な対応が、風評被害を防ぐポイントです。

ネット風評被害が発生する原因と場所

SNSや掲示板、検索エンジンなど、ネット風評被害はさまざまな場所で発生します。

匿名性や拡散力の高い場では、事実と異なる情報が瞬時に広まり、大きな被害へと発展することもあります。

SNSの炎上

SNSの炎上は、ネット風評被害の主要な原因のひとつです。情報の拡散スピードが速いため、小さな出来事でも一気に広がる危険があります。

アルバイト従業員が不衛生な行為を撮影・投稿するバイトテロが代表例です。企業は商品の廃棄や返金、店舗の一時閉鎖などの対応を迫られ、信頼の喪失にも直結します。

また、企業自身の公式アカウントによる不適切な発言や、対応のまずさが原因で炎上するケースも少なくありません。
そのため、企業側は従業員へのSNSリテラシー教育を徹底し、日常的に情報発信を監視・管理する体制を整えることが求められます。

炎上は一瞬で企業価値を損なうリスクがあるため、未然防止の取り組みが不可欠です。

匿名掲示板の誹謗中傷

匿名掲示板は、ユーザーが身元を明かさずに自由に発言できるため、誹謗中傷や風評被害が発生しやすい環境です。

個人や企業に対して、根拠のない悪質な書き込みが繰り返されるケースが後を絶ちません。

「○○は詐欺師」「○○社長はバカだから辞めさせろ」といった発言が、何の裏付けもなく投稿される場合があります。

匿名であることが攻撃のハードルを下げ、バレないと思い込んだ投稿が、過激さを増す原因にもなっています。
その結果、採用や取引に支障をきたすなど、現実社会にも影響を及ぼす可能性があります。

掲示板運営側の対応には限界があるため、深刻な場合には発信者情報の開示請求など法的措置が検討されます。

匿名であっても、ネット上の発言には責任が伴うことを認識することが大切です。

検索候補のネガティブなキーワード

検索エンジンのサジェスト機能に表示されるネガティブなキーワードは、ネット風評被害の代表的な例です。

「○○会社 ブラック」「○○社長 詐欺」など、実際には事実と異なるものも含まれています。
求職者や取引先が不安を抱き、採用や取引にマイナスの影響が及ぶリスクが高まるでしょう。

また、元となる不祥事の記事が削除されても、コピーサイトやまとめ記事が残ることでネガティブ情報は長期間拡散され続けます。

ページが消えないため、長期にわたる評判の損失が避けられません。

そのため企業は、ネガティブサジェスト対策や検索エンジンへの削除申請など、積極的な対応が必要になる場合があります。

こうした対策により、風評被害の拡大を防ぎ、ブランドイメージの回復を図ることが重要です。

検索結果上位に表示されるネガティブなサイト

ネット風評被害の原因のひとつは、検索結果の上位にネガティブなサイトが表示されることです。

たとえば「○○会社の炎上まとめ」や「○○店のクレーム集」などのまとめ記事が目立つと、企業のイメージは著しく悪化します。
こうした状況に対しては、逆SEO対策が効果的です。

公式ブログの良質な記事更新や外部メディアへの寄稿、被リンク獲得などでポジティブな情報を上位表示させ、悪評を押し下げます。
早期に対策を講じることが、風評被害の拡大防止に不可欠だといえます。

ネット風評被害の影響

企業や個人が受けるネット風評被害は、信用の失墜や経済的損失、精神的ダメージなど深刻な影響を及ぼします。

ここでは、企業と個人・学校のそれぞれの視点から、風評被害がもたらす具体的なリスクと影響を解説します。

企業のネット風評被害の影響

企業のネット風評被害の影響は、以下のとおりです。
ネット上での誤情報や炎上が拡散されると、企業のブランドイメージが著しく損なわれます。
また、風評が原因で顧客や取引先との信頼関係が揺らぎ、契約の解消や新規取引の打ち切りが発生するでしょう。

場合によっては株主離れや株価の下落を招き、資金繰りに影響する可能性もあります。

さらに、企業の評判が悪化すれば、求職者からの応募が減少し、人材確保が難しくなります。

既存社員のモチベーション低下や離職率の増加にもつながり、組織全体の生産性が下がることで、売上にも深刻な影響を及ぼすでしょう。

個人のネット風評被害の影響

個人のネット風評被害の影響は以下のとおりです。
個人がネット上で誹謗中傷や虚偽の情報を書き込まれると、大きな精神的ダメージを受けます。

孤立感や不安感が続き、うつ病や不安障害を発症する人も少なくありません。

また、「○○は詐欺師」など事実無根の書き込みによって、周囲からの信頼を失い、友人や職場の人間関係が悪化する可能性もあります。

さらに、風評が広まることで金融機関の融資審査に落ちる、クレジットカードが作れない、取引先から契約を打ち切られるなど、キャリアや経済面にも深刻な影響を及ぼす可能性があります。

個人であっても、ネット上の情報は生活の根幹を揺るがす力を持っているのです。

学校のネット風評被害の影響

学校のネット風評被害の影響は以下のとおりです。
ネット上に拡散された噂や誤情報により、学校に対する印象が悪化すると、入学者数に影響を及ぼします。
また、風評被害は教職員の採用にも悪影響を与えます。

信頼性を欠いた学校には、人材が集まりにくくなり、質の高い教育ができなくなる悪循環を招く恐れがあります。

さらに、学校が地域住民からの信頼を失えば、行事や地域との連携が難しくなるでしょう。

校外活動やボランティアイベントが減少し、生徒の貴重な学びの機会を失います。

加えて、学校への不安から保護者が子どもの転校や退学を決断する例もあります。

誤った情報であっても、進学・進級に大きな影響を及ぼすことは否定できません。

ネット風評被害を受けた時の対策方法

ネット風評被害を受けた場合は、放置せず早めの対応が重要です。

誹謗中傷の削除やサジェスト汚染の改善、逆SEO対策など、状況に応じた具体的な対策を講じましょう。

誹謗中傷の削除

ネット上で誹謗中傷を受けた場合、まず行うのは投稿の削除申請です。
投稿を放置すると、拡散や引用によって被害がさらに拡大するリスクがあります。

そのため、できるだけ早く対応し、情報が広まる前に削除を求めることが重要です。

もし運営側が対応しない場合には、弁護士を通じて法的手続きを進める方法もあります。

仮処分申請や訴訟を通じて、法的に削除を命じる手段がとれるため、より確実な対処が可能です。

弁護士に依頼すると、削除実現の可能性が高まり、投稿者の特定や損害賠償請求もできます。

誹謗中傷は早期の対策が肝心であり、専門家と連携して迅速に行動することが被害の最小化につながります。

サジェスト汚染対策

検索候補に表示されるネガティブなキーワードは、企業や団体のイメージを大きく損なう恐れがあります。
このような状況には、検索エンジンへの削除申請がおすすめです。

Googleなどでは一定の条件を満たす場合、サジェストの削除が認められることもあるため、まずは申請してみましょう。

さらに、逆SEOや検索行動の誘導によって、ネガティブワードの表示を押し下げることも有効です。

ポジティブなキーワードを検索されやすくする工夫や、良質な関連コンテンツの拡充が効果を発揮します。

ただし、検索エンジンごとにアルゴリズムは異なっており、単一の方法では十分な効果が得られない場合もあります。

そのため、複数の対策を柔軟に組み合わせて対応することが、風評被害の軽減につながります。

逆SEO対策

　
逆SEO対策とは、検索結果の上位に表示されているネガティブな記事を下位に押し下げる施策です。
このような状況に対し、公式サイトや外部メディアでポジティブな情報を発信し、信頼性の高い記事を上位に表示させる方法があります。

検索エンジンは信頼性や新鮮さを評価軸としているため、質の高いコンテンツを継続的に発信することが重要です。

また、他のサイトからの被リンクや、ポジティブな言及を増やすことも、検索順位を押し上げる要因となります。

ただし、これらの対策は専門的な知識やネットワークが必要になることが多く、自社だけでの対応には限界があるのが実情です。

そのため、逆SEOは専門業者の協力を得ながら進めることが現実的であり、継続的な取り組みが成果を左右するポイントとなります。

ネット風評被害を未然に防ぐ方法

ネット風評被害を防ぐには、早期発見と迅速な対応が重要です。

風評監視サービスの利用やGoogleアラート、定期的なエゴサーチを活用すると、悪質な書き込みやネガティブ情報を未然に察知し、被害の拡大を防げます。

風評監視サービスに依頼

ネット風評被害を防ぐ方法のひとつが、風評監視サービスを活用することです。

SNSや検索結果に異変があっても、専門業者が24時間体制で監視し、拡散前に対応できる点が強みです。
さらに、サジェスト汚染対策によって、関連検索キーワードに不適切な単語が表示されるのを抑えることも可能です。

こうした対策を自社で行うのは時間も手間もかかりますが、経験豊富な専門業者に依頼すれば、負担を大きく軽減できます。

自社のブランドや信頼を守るためにも、早期の監視体制の導入はリスクマネジメントの第一歩といえるでしょう。

Googleアラートを活用

　
ネット上の評判を把握するために効果的なのが、Googleアラートの活用です。
自社名や商品名を登録しておけば、関連する記事や投稿が掲載された際に即座に把握可能です。

ネガティブな情報が拡散する前に対応策を講じやすくなるため、風評被害の予防につながります。

専門業者に依頼する前に、自分で簡単に始められる対策としても人気があり、中小企業にとってはコストをかけずに情報収集ができます。

Google検索をベースにしているため、一定の信頼性がある点も安心材料といえるでしょう。

エゴサーチで早期発見

ネット風評被害を防ぐためには、エゴサーチによる早期発見が効果的です。

自社名や商品名を検索エンジンやSNSで定期的に調べると、悪評や誤情報をすばやく把握できます。
みつけた情報に対しては、社内で事実確認を行い、必要に応じて削除依頼や説明対応を行うことが重要です。

また、エゴサの結果を活用し、あらかじめ対応フローやガイドラインを整備しておけば、緊急時にも慌てず対応できます。

日常的な情報チェックを習慣化することが、ネットリスクを最小限に抑える第一歩となります。

ネット風評被害は早期発見と迅速な対処が重要

ネット風評被害は、企業や個人の信頼・評判を大きく損なう深刻な問題です。

SNSや匿名掲示板、検索エンジンのサジェストや検索結果など、さまざまな場所で発生し得ます。

放置すると、売上減少や人材流出、学校では志願者の減少など、経営や教育にも悪影響を及ぼします。

そのため、Googleアラートやエゴサーチなどを活用して早期に異変を察知し、誹謗中傷の削除や逆SEOなどの対策を迅速に講じることが重要です。