Googleサジェストとは？意味・仕組み・活用法から汚染リスクと対処法まで解説

「Googleサジェストって何だろう？」
「Googleサジェストをビジネスに活かす方法は？」

以上の疑問を持っている方はいませんか？

本記事ではGoogleサジェストに関する知見を深めたい方に向けて、Googleサジェストについて網羅的に解説します。

基礎知識からビジネスに悪影響を及ぼす「サジェスト汚染」の対処法まで解説するので、最後まで読めばGoogleサジェストの理解・活用につながります。

サジェストの意味とは？

そもそも「サジェスト」とは、提案や示唆を意味する英語「suggest」です。

インターネットの業界においては、以下画像のような検索エンジンにキーワードを入力したときに表示される検索候補を指します。

Googleサジェストの役割とは？

「Googleサジェスト」はGoogleにおけるサジェスト機能です。

Googleサジェストは、ユーザーがあるキーワードで検索するときの利便性を高めるために搭載されており、そのキーワードの後に続く可能性の高い検索候補を表示することで、ユーザーの手間削減を狙っています。

GoogleやYahoo!などの検索エンジンでサジェストが表示される仕組みとは？

サジェストとして表示される語句は以下4つの要素を元に選定されています。
一般的に検索キーワードの後に続く場合が多い語句だけでなく、ユーザー個人の情報から検索候補と見なされる語句もサジェストになります。

プラットフォーム別のサジェストの意味合いと特徴とは？

サジェスト機能があるのはGoogleだけではありません。 

Yahoo!やX（旧Twitter）などの他のプラットフォームにも搭載されており、プラットフォームによってサジェストの意味合いや特徴などが異なります。 

本項では以下5つのプラットフォームにおけるサジェストについて解説します。
各プラットフォームのサジェストについて解説するので、読めばサジェストに関するより深い理解が可能です。

Googleサジェストの意味合いと特徴とは？

Googleサジェストにおける「サジェスト」は一般的に使われる「検索候補」の意味合いと同じです。

Googleサジェストは検索履歴や位置情報などによっても決まるため、ユーザー個人に合ったものが表示される傾向にあります。

Yahoo!サジェストの意味合いと特徴とは？

Yahoo!サジェストにおける「サジェスト」の意味合いも「検索候補」です。

画面下部に表示される「関連検索ワード」と合わせて「キーワード入力補助機能」と呼称されます。

Yahoo!サジェストの選定では、Googleサジェストのようにユーザー個人に合ったものではなく、トレンドやYahoo!ニュースで注目されたキーワードなどの話題性が重要視される傾向にあります。

X（旧Twitter）のサジェスト機能の意味合いと特徴とは？

X（旧Twitter）における「サジェスト」の意味合いも「検索候補」です。

選定ではユーザー個人に合ったものと話題性の両方が重要視されます。

前者では検索履歴やフォローしているアカウント、後者では検索キーワードの多さが要素として組み込まれます。

LINEのサジェスト機能の意味合いと特徴とは？

LINEにおける「サジェスト」の意味合いは「検索候補」ではなく、「入力内容に合ったスタンプや絵文字」を指します。

具体的には、あるメッセージの次に使われがちなスタンプや絵文字、またはフレーズなどが表示されます。ちなみにLINEのサジェスト機能はOFFが可能です。

Notionのサジェスト機能の意味合いと特徴とは？

Notionにおける「サジェスト」は他のプラットフォームと大きく異なり、「共同編集におけるコメント機能」を指します。

Notionでは文書の編集権限を複数人が保持し、文書に対するコメントの記入が可能です。Notionではこのコメントが「サジェスト」と呼称されます。

Googleサジェストの主な使い方・活用シーンとは？

Googleサジェストの主な使い方・活用シーンは以下の4つです。
本項ではそれぞれについて具体的に解説するため、読めばイメージの具体化とスムーズな実践につながります。

疑問や悩みのヒントを得るために使う

Googleサジェストを決める要素の1つに検索ボリュームの大きさがあるため、その検索キーワードを入力したユーザーが持っている場合が多い疑問や悩み、またそれに対する回答を見つけられます。 

たとえば、おすすめのクレジットカードについて知りたいとき、検索ボックスに「クレジットカード」と入力すれば「クレジットカード おすすめ」と表示され、おすすめのクレジットカードの解説記事が表示される可能性が高いです。

多くの疑問や悩みは、他のユーザーたちによる検索によってすでに回答が提示されています。

購入・比較・リサーチの参考にする

Googleの検索ボックスに購入・依頼を検討している商品や企業などの名前を入力すると、「評判」「口コミ」「壊れやすい」などのサジェストが表示される可能性が高くなっています。

よってGoogleサジェストを活用すれば、商品や企業などを調査や比較検討の参考になります。

競合やトレンド調査に使う

自社や競合会社の名前・サービス名で検索すれば、サジェストから業界のトレンドの把握が可能です。

またユーザーが注目しているポイントを把握できるため、既存サービスの改良や新しいサービスの開発に役立ちます。

趣味や娯楽を深掘りするきっかけにする

趣味や娯楽に関するキーワードを入力すれば、サジェストによって新たな切り口や楽しみ方の発見が可能です。

例えば、アニメ鑑賞が好きなユーザーが検索ボックスに「アニメ」と入力すると「アニメ 考察」と表示される場合があります。

これはユーザーが考察の楽しさを知ったり、自分のものとは異なる考察に出会ったりするきっかけになります。

SEO対策でのGoogleサジェストの主な活用シーンとは？

SEO対策におけるGoogleサジェストの主な活用シーンは以下の4つです。
本項ではそれぞれの活用シーンについて詳しく解説します。

コンテンツの検索意図を読み解き構成に組み込む

サジェストを選定するときの要素には検索キーワードのボリュームが含まれているため、サジェストはユーザーの検索意図を読み取る際の参考になります。

検索意図を読み取れれば、ユーザーの悩みや質問構造が可視化されるため、記事を設計する際に組み込むことが可能です。

トレンドや急上昇ワードをコンテンツに反映する

サジェストの選定要素には話題性も含まれるため、サジェストからトレンドや急上昇ワードなどを記事に反映できます。

具体的にはイベント、ニュース、季節などの旬のキーワードを素早く検出して記事に反映すればアクセス獲得が見込めます。

また既存の記事もサジェストを参考にしてリライトすれば、その記事は流行を抑えた検索されやすいものになるでしょう。

ロングテールキーワードを抽出して流入を増やす

検索ボリュームの小さい検索キーワード・サジェストは「ロングテールキーワード」と呼ばれ、検索するユーザーはニッチなニーズを持っている場合が多いです。

特にサジェストは具体性が高いため、活用すればよりニッチなユーザーの発見・リーチが可能です。

地域情報の調査（ローカル検索）に活かす

検索ボックスに「店名＋地名」という書き方で入力すれば、地域の調査に役立ちます。 

ニーズは地域ごとに異なるため、地域のニーズを知れば店舗SEOや地域マーケティングへの活用が可能です。

サジェスト汚染とは？

「サジェスト汚染」とは「〇〇　詐欺」「〇〇　ブラック」といったキーワードが、自社の社名、商品名、サービス名と共に表示されている状態です。

サジェスト汚染されたキーワードはユーザーにクリックされやすい傾向があり、自社、商品、サービスなどの悪評が広がりやすくなります。 

結果として集客、売り上げ、求人などに大きなダメージにつながります。

サジェスト汚染が生じる原因とは？

サジェスト汚染はなぜ生じてしまうのでしょうか。主な原因は以下の4つです。
本項ではそれぞれの原因について具体的に解説します。

ユーザーの興味本位なクリック行動による影響

「○○ まずい」「○○ ブラック」などのネガティブな検索ワードは、ユーザーの単なる興味や好奇心から調べられやすくなります。

そして続いて表示された検索結果をクリックすると、検索エンジンは「この組み合わせはニーズがある」と認識します。

結果的に検索回数やクリック数が多いキーワードは、関連性が高いと見なされてサジェストに表示されやすくなるのです。

トレンド・話題性による急激な検索増加

企業や著名人に関する炎上や不祥事がSNSやニュースで話題になると、多くの人が一斉に関連情報を検索します。

このとき「○○ ブラック」「○○ 炎上」といったネガティブなワードと組み合わせた検索が一気に増えると、検索エンジンは「ユーザーが関心を持っている情報」と判断してサジェストに表示させます。

意図せぬ関連語との偶然の結びつき

自社名や商品名が他の企業や用語と同じ名称を使っていた場合に、本来は無関係なネガティブな文脈で使われている語句が、自社に関連付けられてしまうケースです。

たとえば「○○株式会社」と同じ「○○」という名前を持つ飲食店が「○○ まずい」と評判になれば、その言葉の組み合わせが検索エンジンに学習され、自社名のサジェストにも「まずい」と表示されてしまう恐れがあります。

スパム行為や悪意ある組織的操作

特定の団体や個人が意図的に「○○（ブランド名） ブラック」や「○○ 最悪」などのネガティブなワードとセットで検索を大量に行えば、検索エンジンのアルゴリズムに「このキーワードの組み合わせには需要がある」と認識させ、サジェストに表示させられます。

上記の方法は、競合企業による妨害や悪意ある第三者による嫌がらせとして用いられるケースもあります。

サジェスト汚染が生じた場合の個人への悪影響とは？

サジェスト汚染が生じたときの個人への悪影響は以下の4つです。
本項ではそれぞれの悪影響について具体的に解説します。

人間関係に影響が出る

ある人物について「○○　逮捕」「○○　トラブル」などのネガティブなサジェストが表示される場合、それを見た友人や知人、あるいは取引先が事実確認をせずに不信感を抱く恐れがあります。

結果として信用を失い、関係を断たれるケースも珍しくありません。

職場や転職活動での印象が悪化する

現代では採用担当者や同僚が個人の名前をインターネットで検索するのは一般的です。

もし本人に無関係であってもネガティブなサジェストが表示されていれば、仕事の関係者に「何か問題を起こした人物なのでは」と疑われる可能性があります。

特に「○○　やばい」「○○　逮捕」といったサジェストは仕事に支障をきたす可能性が高くなります。 

精神的苦痛を強いられる

自分の名前にネガティブなサジェストが表示されると「自分の名前を検索されたら、どう思われるだろう」という不安が常に頭をよぎるようになってしまいます。

中には夜眠れなくなったり常に緊張状態が続いたりする場合もあり、最悪の場合は不眠、不安症、抑うつ状態を引き起こすケースもあります。

ネガティブな印象が他の検索サービスやSNSにも波及する

Googleサジェストに表示されたネガティブなキーワードが、X（旧Twitter）やInstagramなどのSNSで拡散されると、世間の人々から誤解を招く恐れがあります。

さらに掲示板やまとめサイトで面白おかしく取り上げられ不特定多数のユーザーに誤情報が浸透してしまうことも少なくありません。

サジェスト汚染が生じた場合の企業・団体への悪影響とは？

サジェスト汚染が生じた場合、個人だけでなく企業・団体にも悪影響を与えます。主な悪影響は以下の4つです。
本項ではそれぞれの悪影響について具体的に解説します。

売上・業績減少につながる

消費者や取引先は購入や契約の前にインターネットで情報収集を行う場合が大半です。

その際に検索時にネガティブなサジェストが表示されると不信感につながり、購買・契約意欲が大きく損なわれます。 

サジェスト汚染は売上減少や新規受注の減少を招くのです。

採用活動が困難になる

求職者が企業研究の一環としてネット検索を行ったとき、ネガティブなサジェストが表示されると、「働きづらい環境なのでは」「入社後に後悔するかもしれない」といった不安を抱かせ、応募を控える原因になります。

結果として優秀な人材ほど慎重に企業選びを行うため採用の難易度が上がり、エントリー数の減少や内定辞退につながるリスクも高まります。

社員士気が低下し離職率が上昇する

自社名を検索してネガティブなサジェストが並んでいるのを目にした社員は、自身の仕事に対するモチベーションを失いやすくなります。

特にSNSや口コミサイトでサジェスト内容が話題になれば社員の間でもその話題が広がり、職場全体の空気が悪化して社員の退職を招きます。 

取引先・ステークホルダーとの関係が悪くなる

取引先企業が商談や契約前の調査の一環として企業名を検索し、ネガティブなサジェストが表示されると、「この会社と関わって大丈夫か？」「問題を抱えているのではないか？」と疑念を抱くかもしれません。

特に法務や財務リスクを重視する大手企業ほど、こうした検索情報を重要な判断材料として扱う傾向があります。

結果として予定していた商談がキャンセルされたり、既存パートナーとの契約が打ち切られるといった事態に発展する恐れがあります。

サジェスト汚染の例とは？

サジェスト汚染の具体例は以下の表のとおりです。飲食店や企業名などのカテゴリ別にサジェストの例を挙げ、想定される影響を記載します。

対象カテゴリ	サジェスト例	想定される影響
目的	自社サイトやコンテンツを検索結果の上位に表示させ、アクセス数や集客を増やすこと	ネガティブな情報を検索結果の上位から押し下げ、風評被害を目立たなくさせること
飲食店	○○　まずい ○○　汚い ○○　店主　やばい	・新規客の減少 ・既存顧客の減少 ・悪評の拡大
企業	○○　やばい ○○　ブラック	・採用応募者の減少 ・取引先からの不信感 ・依頼の減少
有名人	○○ 嫌い	・ファンの減少 ・出演・契約機会の喪失
サービス名	○○ バグだらけ	・新規注文の減少 ・解約の増加 ・レビューサイトでの低評価の増加
商品名	○○　廃人 ○○　危険性あり	・新規注文の減少 ・返品の増加 ・クレームの増加
業界	○○　やめとけ	・採用応募者の減少 ・取引先からの不信感
マンション名	○○　事故物件	・入居者の減少 ・退去者の増加
地名	○○　治安やばい	・転居者の減少 ・退去者の増加 ・地域サービスの売り上げ低迷

Googleでサジェスト汚染が起きた場合の対処法とは？

Googleでサジェスト汚染が起きた場合の対処法は以下の6つです。
本項では各対処法について具体的に解説します。

Googleの「不適切な検索候補の報告」機能で申請する

検索窓メニューから簡易報告を行う方法です。具体的には以下のステップで進めます。

ステップ➀サジェストの右下にある「不適切な検索候補の報告」をクリック

ステップ➁報告するサジェストキーワードをクリック。

ステップ➂報告する理由を選択

ステップ➃詳細を記載し「送信」をクリック

以上で「不適切な検索候補の報告」は完了です。

「問題を報告」からで正式に依頼する

Google検索ヘルプ「問題を報告」から正式に削除を依頼します。
具体的な手順は以下のとおりです。

ステップ➀サジェストキーワードの削除理由と居住国を選択し「次へ」をクリック

画像引用：Google検索ヘルプ「問題を報告」

ステップ➁削除を必要とする根拠を記載し「次へ」をクリック

画像引用：Google検索ヘルプ「問題を報告」

ステップ➂入力内容を確認し「送信」をクリック

画像引用：Google検索ヘルプ「問題を報告」

画像引用：Google検索ヘルプ「問題を報告」

以上で報告は完了です。

ネガティブ情報の発信者に直接削除を依頼する

悪質なまとめサイトや掲示板、ブログ記事の運営者・管理人に直接連絡し、内容が事実と異なる、または名誉毀損にあたることを丁寧に説明します。

場合によっては法的措置を検討している旨を伝えて対応を促す必要もありますが、まずは冷静かつ誠実なやり取りを心がけることが望ましいです。

自力でポジティブキーワードを増やしてネガティブ語を押し出す

公式サイトやSNSなどで自分のポジティブな情報を発信すれば、ポジティブなキーワードの検索ボリュームが大きくなり、ネガティブ語をサジェストから押し出せます。

一朝一夕に成果が出る方法ではないものの、成功すればサジェスト汚染の根本的な解決につながるうえブランディングにも好影響を与えられます。

弁護士に依頼して法的手続きを進める

申請が却下された場合でも、表示されているサジェストが名誉毀損やプライバシーの侵害に該当するのであれば、弁護士を通じて仮処分の申し立てや訴訟提起などの法的措置が可能です。

裁判所が違法性を認めれば、Googleやサイト運営者に対し削除命令が下り、ネガティブ情報の表示を抑えられる可能性が高まります。

ただし法的手続きには数週間から数ヶ月の時間と、数十万円以上の費用がかかるのが一般的です。

よって費用対効果を慎重に見極めながら専門家と相談のうえで進めることが重要です。

専門業者に風評被害対策を依頼する

逆SEOやサジェスト対策会社による風評対策支援を受ければ、サジェスト汚染の解消を期待できます。

専門業者に依頼するメリットは、サジェストの変化メカニズムを熟知したプロの知見を活用できる点にあります。

また継続的なモニタリングや施策の調整も代行してくれるため、自社での対策が難しい場合にも有効です。

ただし対策には一定のコストがかかるため、契約前に対策範囲や効果の見込みを明確に確認する必要があります。

サジェスト汚染には専門業者の風評被害対策がおすすめな理由とは？

サジェスト汚染の解決方法としておすすめなのは、前述の専門業者による風評被害対策を受けることです。

おすすめする理由は以下の4つです。
本項では各理由について根拠を交えて解説します。

専門ノウハウで迅速で高い効果が期待できるため

サジェスト対策会社は過去の対策事例に基づく知見や、検索アルゴリズムを解析した専用ツールを保有しており、ネガティブワードの抑制に特化しています。

よって自力での対応と比べて短期間で目に見える成果が出やすいのが大きな特長です。

迅速かつ的確な処置を施せば、ブランドイメージや信頼の低下を予防できます。

自分・自社で行うよりも手間やコストを抑えられるため

サジェスト汚染への対応は時間も労力もかかる作業です。

自分や自社でネガティブワードのモニタリングや削除申請、ポジティブ情報の発信を継続的に行うのは容易ではなく、本業に支障をきたす恐れもあります。

一方で風評被害対策に特化した専門業者への依頼に依頼すればノウハウや専用ツールによって効率的にサジェスト対策を進めてくれます。

結果として自力で対応するよりも手間が減り、長期的にはコストも抑えられる可能性があります。

再発防止も含めて継続的に監視・対応してもらえるため

サジェスト汚染は時間の経過とともに再発するリスクもあるため、単発対応では不十分です。

専門業者に依頼すればネガティブワードの定期監視や動向分析、改善レポートの提供などの継続的なサポートが受けられます。

専門業者によるサジェスト汚染再発の早期発見と迅速な対応により、再発した場合も被害拡大の予防が可能です。

法的対処やSNS・口コミの対策まで一括で任せられる場合があるため

サジェスト汚染に対応する際、サジェストの解消だけでなくSNSの監視や口コミ対策、必要に応じて法的手続きまで視野に入れる必要があります。

またネガティブサイトの運営者に法的措置をとると皮弁行為で訴えられる場合もあるため、SNSや口コミ対策、さらに弁護士と提携している専門業者への依頼をおすすめします。

Googleサジェストの意味・仕組み・役割とは？まとめ

本記事ではGoogleサジェストについて網羅的に解説しました。

最後に内容を簡単にまとめます。
Googleサジェストを効果的に使い、ビジネスに活用しましょう。