就活会議の口コミ対策を紹介！悪い評判を放置するリスクと企業が取るべき対応策

就活口コミサイト「就活会議」は、就活生だけでなく、社員や元社員も口コミを投稿しているため、企業の労働環境がよくわかると評判です。

しかし、多くの就活生が閲覧している就活会議に悪い口コミが書かれてしまうと、企業の採用活動にも悪影響を及ぼしかねません。

そこでこの記事では、就活会議の悪評が、企業にどのような影響があるのかを解説するとともに、悪い口コミが書かれたときの効果的な対策を紹介します。

就活会議の悪質な口コミに悩んでいる企業は、ぜひ本記事をヒントに、適切な対策を実施してください。

就活会議とは？口コミが就活生に与える影響

参照：就活会議

就活会議は、就活中の学生が利用するための就活口コミサイトです。

いったいどのように活用できるのか、また、就活生にどのような影響を与えるのかを解説します。

就活会議は就活生が企業選びに使う口コミサイト

就活会議は、就活会議株式会社が運営してる就活生のための口コミサイトです。

企業名で検索すると、エントリーシートの項目や質問の回答などが表示されます。

また、内定が出た人の選考体験記や、企業の選考内容も記載されているほか、企業の社員および元社員の口コミも掲載されています。

掲載企業の総数は14万社以上で、各社のよい所や悪いところがリアルに書かれているのが特徴です。

そのほか、就活関連のイベントや説明会の開催日時が一覧でまとめられているので、いつどこで、どんなイベントが開催されているかを把握しやすくなっています。

情報はリアルタイムで更新されるので、最新の選考情報を確認できるのも魅力です。

就活会議の口コミは就活生の意思決定に大きく影響する

就活会議は、年間20万人以上の就活生が利用しており、閲覧数のピーク時にはアクセス数が大手求人サイトに匹敵することもあります。
これは「マイナビ」「ONE CAREER」に次いで、3番目に利用者が多いという結果で、数ある就活サイトのなかでも、就活会議に高い利用価値を期待している学生が多いことの表れとなっています。

就職活動において、これだけ大勢の学生が就活会議を主要な情報源として活用しているという事実から、サイトに掲載されている企業情報や口コミは、就活生の意思決定に大きな影響を与えているということが推察されます。

就活会議の口コミが悪くなりやすい理由

就活会議に掲載されている口コミは、必ずしも企業のよい面だけが記載されているとは限りません。

なかには、企業の悪い口コミや悪評が書かれているケースもあります。

ここでは、就活会議に悪い口コミが書かれる主な原因を解説します。

不満を感じた人の口コミが投稿されやすいため

説明会や面接、インターンなどで嫌な思いをした就活生が、不満を持って口コミを投稿するケースがあります。

このようなケースで書き込まれる悪い口コミの具体例は、以下のとおりです。
インターンや面接でのクレームを、直接企業にいうのは難しいものです。

そのため、就活会議の口コミに書き込んで、情報共有するとともに感情の整理をする学生も少なくありません。

匿名で本音を書きやすい仕組みになっているため

就活会議の口コミは匿名で掲載されるので、直接的には言いにくい不満や怒りを書き込みやすく、悪い口コミを書くことへのハードルが低くなっています。

そのため、企業に在籍していたときの不満や、就職活動へのストレスを発散するはけ口として悪評を書く人も一定数いる、と考えられます。
その結果として、悪い口コミが集まってしまうのです。

社員・元社員の不満が口コミとして残りやすいため

就活会議には、同じグループ会社が運営する転職口コミサイト「転職会議」に投稿された社員・元社員の体験談も反映されています。

そのため、在籍中に不当な対応を受けたと感じている人や、労働環境や仕事内容に不満を抱いている人の意見も掲載されます。
もちろんすべての口コミが偏っているわけではありませんが、退職時の感情が影響しやすい点は理解しておく必要があります。

その結果、否定的な内容が目立ちやすくなるのです。

過去の炎上やトラブルが影響しているため

過去に炎上やトラブルが発生した企業に対して、「昔〇〇で炎上したから辞めた方がいい」「こんなトラブルを起こしたからおすすめできない」というような内容が書き込まれるケースもあります。
また、炎上やトラブルを起こした企業は閲覧数が増えるため、これまで投稿してこなかった社員や元社員が「今なら自分の話を聞いてもらえる」と考え、書き込みすることもあります。

その結果、就活生に影響を与えかねない悪い口コミの数も増えてしまうのです。

事実と異なる風評被害が口コミに反映されるため

社員や元社員による、事実とはかけ離れた口コミが投稿されている可能性も否定できません。
また、退職時にもめた人間が、実際よりも悪い労働環境を投稿するケースもあります。

しかし、閲覧した就活生は、それが事実かどうかを確かめる手段はありません。

その結果、風評被害ともとれる悪評が事実として口コミに反映されてしまうのです。

ネガティブな記事やサジェストが口コミ内容に影響するため

就活会議に投稿される口コミは、ネガティブな記事やサジェストワードに影響され、事実と異なる内容が書き込まれることがあります。
また、企業名で検索したとき「〇〇社　ブラック」「△△社　倒産」などというサジェストキーワードが表示されるのを見たユーザーが、注意喚起の目的で「〇〇社はブラックらしい」「△△社は、経営がやばいらしい」などと書き込むケースもあるでしょう。

その結果、口コミを見た就活生は「こんな事を書き込まれるなんて、あまり評判がよくないんだろうな」と考えてしまい、実態とかけ離れた評価が就活会議上に広まってしまうことも考えられます。

就活会議の悪い口コミを放置するリスク

就職活動の悪い口コミをそのまま放置していると、企業の採用活動に悪影響を及ぼす恐れがあります。

どのようなリスクがあるのかを、具体的に解説します。

応募数やエントリー率が低下する

就活会議の悪い口コミをそのままにしていると、就活応募者やエントリー率が低下し、採用人数が足りなくなる恐れがあります。
この結果は、多くの就活生が就活会議などの口コミを、選考の判断基準にしているということを示しています。

つまり、就活サイトに「残業が多い」「パワハラをする上司がいる」などと書かれてしまうと、それを見た就活生が応募をためらってしまう可能性が高くなるのです。

内定辞退者が増える

就活会議に悪い口コミが散見されると、応募者数だけでなく、内定辞退者も増える可能性があります。

新卒生にとって就職は、大きな人生の決断です。

何もかもが初めての経験になるため、不安でいっぱいです。

そこで、できるだけ事前に情報収集して、できる準備や心構えはしておこう、と考えるのも自然なことです。

情報収集の一環として就活会議の口コミを閲覧したときに、「サービス残業が多い」「ブラック会社だ」「就職しない方がよい」などと書かれていたら、ますます不安になるでしょう。

その結果、「今のうちに辞めておこう」と判断し、内定を承諾したあとに辞退するケースも考えられます。

面接で悪い口コミへの説明に時間を取られる

就活生の中には、就活会議に書き込まれた悪い口コミの真偽を知りたい、と思う人も多いでしょう。

そのような学生から面接時に口コミに書かれていた内容について質問されると、企業は誤解を解くための説明に時間を取られてしまいます。
回答の内容に満足できない就活生は、ますます企業に対して不信感を募らせてしまいます。

また、企業の説明会や集団面接の質疑応答で、就活会議の悪い口コミについて確認される可能性もあります。

そうすると、就活会議を利用していない就活生にも悪い口コミ内容が拡散されてしまうでしょう。

悪い口コミが書かれている、というインパクトは非常に強いです。

いくらそれまでに企業のよさを上手くPRしていても、結局「あの会社は評判が悪いらしい」という印象しか残らない、という結果に終わる可能性もあります。

企業イメージや信頼性が低下する

就活会議の悪い口コミを放置していると、企業のイメージや信頼性が低下します。

しかも、就活会議の口コミの中には、社員や元社員が書き込んでいるものもある、という点にも注意が必要です。

実際に企業で働いていた人たちから悪評が寄せられる会社のイメージが、よくなるはずはありません。
そのうえ、悪い口コミを長い間放置していると、「この口コミ、削除されていないということは、本当のことなんだな」と思われかねません。

他の口コミサイトやSNSへ悪評が拡散する

就活会議の口コミを見た就活生が、「〇〇社はブラックらしい」「□□社にエントリーしようと思ったけど、口コミがやばいから辞めた」などとSNSや掲示板に書き込むことで、悪評が拡散される恐れがあります。
また、悪評を拡散する意図はなくても、口コミを見た就活生がYahoo!知恵袋などの質問サイトに「〇〇社はブラック企業ですか？」と質問を書き込むことで、噂が広まる可能性もあるでしょう。

悪評が他の口コミサイトやSNSへと飛び火すると、事態が収拾するまでかなりの時間を要します。

サジェストにネガティブなキーワードが定着する

就活会議に悪い口コミが書かれると、それを見た就活生が真偽を確かめるために、「〇〇社　ブラック」「□□社　やばい」などというキーワードで検索する可能性があります。

検索回数が増えると、GoogleやYahoo!などの検索エンジンが、ネガティブなキーワードを関連性が高い単語と認識し、検索窓に社名を入れると、検索候補に「やばい」「ブラック」などの単語が表示されるようになります。

これが、「サジェスト汚染」という現象です。
その結果、採用活動に影響が出るだけでなく、取引先の信用を失う、顧客離れが起きるといった二次被害に発展する可能性もあるのです。

就活会議に悪質な口コミが書かれたら？自社でできる対策

就活会議に悪い口コミを書かれたら、企業側は放置せず、何らかの対応をするのが急務です。

ここからは、就活会議の口コミ対策として、悪い口コミを消す方法をはじめとした、自社でできる対処法を紹介します。

規約違反の口コミは削除依頼を行う

就活会議に規約違反の口コミが書かれている場合は、サイトに削除依頼を行いましょう。

規約違反に該当する書き込みの一例は、以下のとおりです。

違反内容	具体例
名誉棄損	・〇〇社の△△部長はセクハラをしている ・□□部長のパワハラで辞めた人が多い など
虚偽	・インターンで21時まで残業をさせられた（実際は18時退社） ・圧迫面接を受けた（実際は受けていない） など
個人情報の記載	・面接官は×山〇郎だった ・〇〇大学卒の□田△子さんが働いている など
誹謗中傷	・この会社は偏差値が低い人ばかりだ ・社員はブスばかりだ など
犯罪性のある投稿	・この会社は振り込め詐欺をしている ・□□社は脱税をしている など
内部告発	・〇〇店長が売上金を着服した ・□□店は消費期限切れの食品を使った料理を出している など
その他不適切な投稿	・「外国人の従業員が多いので話が通じにくい」などの差別発言 ・「この会社はブラックらしいという噂がある」などの憶測

参照：投稿ガイドライン

上記に該当すると考えられる投稿への削除依頼の方法を紹介します。

1. サイト下部の法人の方への「お問い合わせフォーム」を開く
2. お問い合わせ種類の「問題のあるコンテンツの報告・お問い合わせ」を選ぶ
3. お問い合わせ内容欄に該当する投稿のURLを載せ、どこがガイドラインに違反しているのか記載する

ただし、削除依頼を行ったからと言って、必ず実行されるとは限りません。
また、社員や元社員からの口コミは、「転職サイト」の書き込みを転載しているため、削除依頼は転職会議に行いましょう。

悪質なケースでは法的措置を検討する

名誉棄損や権利の侵害など、法律に抵触していると考えられる悪質な投稿は弁護士を通じた法的措置を検討するのもひとつの方法です。

弁護士に依頼すれば、名誉棄損やプライバシー侵害といった法的観点から削除申請を行うため、成功率が高まります。

また、発信者情報開示請求で発信者を特定し、損害賠償請求を行うことも可能です。
さらに、発信者情報開示請求を行った事実が知れ渡ると、就活生に「言論統制する会社である」というイメージを持たれ、応募者離れにつながる可能性もあります。

悪評が検索結果に飛び火したら逆SEO対策を行う

就活会議の悪評が拡散され、検索結果の上位に悪評が書かれたサイトや掲示板が表示されるようになったら、逆SEO対策を行うとよいでしょう。
逆SEO対策ではまず、上位表示されている悪評サイトのキーワードを確認し、そのキーワードで上位表示できるような高品質なコンテンツを制作します。

自社サイトが上位表示されるようになれば、悪評が書かれたサイトの検索順位は自然と下がるでしょう。

自社サイトがすでに検索順位の上位を獲得している場合は、順位を維持できる施策を実施します。

具体的には、定期的な記事のリライトや、内容を最新情報に更新、タイトル修正などを行います。

日々アップデートされるGoogleのアルゴリズムを意識したSEO対策を実施することで、検索結果上位表示が維持できるでしょう。

悪評がサジェストに飛び火したら削除申請を行う

悪評が原因で、先ほど解説したサジェスト汚染が発生した場合は、削除申請を実施します。

サジェスト汚染対策ではまず、GoogleやYahoo!といった検索エンジンに、ネガティブキーワードの削除申請を行います。
削除するかどうかは検索エンジンが判断します。

また、権利侵害や法律違反など、よほどのことがない限り対応してくれない可能性が高いでしょう。

このほか、サジェスト汚染の要因となっているサイト運営者に削除申請を依頼する、弁護士を通じて運用元に削除依頼を送るという方法もあります。

就活会議の悪い口コミ対策に逆SEOが有効な理由

就活会議の悪い口コミ対策として有効なのが、逆SEOです。その理由を解説します。

削除できない口コミにも対応できる

逆SEO対策のメリットのひとつが、削除申請が通らなかった口コミにも対応できる点です。

先ほどお伝えしたとおり、就活会議の口コミを削除するかどうかはサイトが判断するため、削除依頼が通らない可能性があります。

しかし、削除依頼と同時に逆SEO対策を実施していれば、たとえ削除依頼が通らなくても、悪い口コミが書かれたサイトや掲示板の検索順位を下げるという対策が可能になります。

サジェスト汚染対策にもつながる

逆SEO対策は、検索結果にネガティブなキーワードが表示されるサジェスト汚染対策にも有効です。
ポジティブサイトの閲覧数が増えれば、検索エンジンが誹謗中傷よりもポジティブな情報の方が関連度が高いと判断するため、検索候補がポジティブなキーワードに更新される可能性が高まるでしょう。

ポジティブな情報発信で企業ブランディングにつながる

逆SEOは、悪評や悪い口コミに有効な対策であると同時に、企業のブランディングにも効果的です。

逆SEO対策では、企業が社会にどのような価値を提供し、何を大切にしているかといった情報を発信します。

具体的には、以下の内容です。
これらの情報を発信するコンテンツが検索結果に上位表示され、多くのユーザーの目に留まるようになれば、自然と企業に対してポジティブなイメージを抱くようになります。

就活会議の悪評がきっかけで検索した人がポジティブなコンテンツを見れば、「しっかりしている会社なんだな」とイメージが逆転するでしょう。

「あまりよくないと思っていたけれど、実はよい会社だった」という印象の転換はインパクトが強いため、最終的に自社に好印象を抱く就活者が増え、応募者増加につながる可能性があります。

逆SEO対策は専門業者に依頼するのがおすすめ。その理由は？

就活会議に有効なのが逆SEO対策ですが、自社で実施するには専門的な知識が必要です。

また、対策の結果が出るにはある程度の期間を要するため、時間と労力がかかります。

リソースが限られている企業が自社で逆SEO対策を行う場合、通常業務に支障が出る可能性があるので、専門業者に依頼するのがおすすめです。

ここでは、逆SEO対策を専門業者に依頼するメリットを紹介します。

状況に応じた最も効果的な対策を実施してもらえる

逆SEO対策を専門業者に依頼するメリットのひとつが、もっとも効果的な方法で迅速に対応してもらえる点です。
そのため、自社の状況に最適な対策を実施してくれます。

また、スピーディーな対応が期待できるため、ネガティブサイトの検索結果上位露出期間が短くなるというメリットもあります。

さらに、ネガティブサイトの検索順位が下がったらそれで終わりではなく、再発しないように継続的に検索順位を監視してもらえるのも、専門業者に依頼する魅力のひとつです。

社内リソースを割かずに対策できる

専門業者に逆SEO対策を依頼すれば、社内のリソースを割く必要がないため、通常業務に支障がありません。

先ほどお伝えしたとおり逆SEO対策には専門知識が必要なうえ、継続的に実施する必要があります。

自社で逆SEO対策を実施する場合、人員を育成しなければいけません。

また、ほかの従業員が逆SEO担当者の業務を負担しなければいけなくなります。

かといって、逆SEO対策を担当するためだけに新たにスタッフを採用するのは、効率的とはいえません。

その点専門業者に依頼すれば、安心して本業に集中できます。

効果が可視化されるので現状が把握できる

逆SEO対策を専門業者に依頼すれば、レポートで効果が可視化されるため、現状が把握できます。

専門業者の逆SEO対策には、検索順位の推移やネガティブキーワードの動きを分析するサービスも含まれます。
自社で逆SEO対策を行った場合、効果がどれくらい出ているのかがわかりにくいため、適切な施策を行っているのかどうかが判断できません。

その結果、どれだけ時間をかけても結果につながらない可能性もあるでしょう。

その点専門業者に頼めば、定期的なレポートをもとに改善策を提案してくれるため、常に最適な対策が実施できます。

必要に応じて法的対応まで任せられる

専門業者が対応できるのは、あくまでも逆SEO対策のみで、発信者情報開示請求や損害賠償請求などは、弁護士の管轄です。

しかし、弁護士と連携している専門業者に依頼すれば、法的措置が必要な場合もワンストップで対応してもらえます。

逆SEO対策は専門業者に、法的対応は弁護士に、と依頼先を分けていると手間も費用もかかってしまいます。

一方で法的対応も任せられる専門業者を選べば、包括的な対策を実施してもらえるでしょう。

就活会議で悪い口コミを書かれないための対策

就活会議の悪い口コミを書かれた場合は、逆SEO対策と同時に、これ以上悪い口コミが増えないようにする対策も必要です。

ここでは、就活会議の口コミで悪評を書かれないために、企業ができることを紹介します。

事実に基づく口コミは放置せず改善する

就活会議で悪い口コミが書かれたらまずは事実確認をし、事実であれば経営陣および人事担当者が責任者となって、直ちに改善策を講じましょう。

たとえば面接官の態度が悪かった場合は、面接官研修を実施する、面接マニュアルを作成するなどの対策が有効です。

インターンで放置されたなどの書き込みが見られたときは、インターンのメンターを明確にする、インターンのタイムスケジュールを事前に作成しておくなどの対策を実施しましょう。

社内環境を見直し社員満足度の低下を防ぐ

社員や元社員からの悪い口コミは、隠れた不満の表れであると認識して、労働環境を見直して社員満足度の低下を防ぎましょう。
また、入社前に抱いていたイメージと入社後の感想を調査し、ギャップがどれくらいあるのかを把握し、採用情報が適切かどうかを確認するのも有効です。

調査後は、不満やギャップの大きいところから優先的に改善していけば、社員の不満も軽減されるでしょう。

くわえて、評価制度の透明性確保や風通しの良い職場環境づくり、ワークライフバランスの改善なども効果的です。

公式情報発信で企業イメージを整える

公式サイトやSNSなどで、自社の情報を積極的に発信し、ポジティブなイメージを持ってもらえるようにしましょう。
また、悪い口コミが過去の情報で、現在は是正されている場合、求職サイトや公式サイトの採用ページに、改善点と現状を発信しておきましょう。

公式情報で現状の改善と未来への取り組みを発信すれば、企業の誠実さと透明性をアピールできます。

就活会議の悪い口コミ対策まとめ

就活会議の悪い口コミは、就活生に大きな影響を与えるため、放置しておくと応募者離れや企業のイメージダウン、社会的信用の低下につながります。

悪い口コミを見つけたら放置せずに、必ず対策を行いましょう。

具体的には職場環境の改善や、公式情報発信のほか、悪い口コミが書かれたサイトの検索順位を下げる逆SEO対策が有効です。

逆SEO対策は自社でも行えますが、専門知識および時間と労力が必要です。

自社のリソースを割くことなく、適切な逆SEO対策を実施したい場合は、専門業者への依頼を検討しましょう。