風評被害対策の費用相場はいくら？料金体系・業者選び・成功事例まで徹底解説

ネット上で悪評が広がると、企業イメージや売上の低下、顧客離れなど、さまざまな二次被害が発生します。

これらの被害を防ぐには、早急に風評被害対策を実施することが大切です。

対策は自社で行うこともできますが、風評被害対策の専門業者に依頼する方が、より高い効果が期待できるでしょう。

この記事では、風評被害対策会社に依頼した際の費用相場やサービス内容、依頼するメリットを紹介します。

専門業者の選び方のポイントや注意点についても解説しますので、風評被害に悩んでいる方は、ぜひ参考にしてください。

風評被害対策にかかる費用相場はいくらくらい？

風評被害対策に必要な料金は、月額どれくらいなのでしょうか？

それぞれの対策ごとに詳しく解説します。

逆SEO対策の場合

逆SEO対策の費用相場は、会社名の場合は月額およそ10～20万円、個人名では数万円～です。
具体的には、自社サイトのコンテンツを強化したり、ポジティブな内容のオウンドメディアを作成したりしたうえで、これらのサイトが上位表示されるようSEO対策を実施します。

ただし、逆SEO対策は、検索結果の順位を押し下げたいサイトの数や影響力によって、難易度が異なります。

対象サイトが複数あったり、閲覧数が多いサイトの順位を押し下げたりする場合は難易度が高くなるため、料金も高額になる傾向があります。

また、効果が出るまでには数ヶ月から半年程度、継続して行うことが重要です。

サジェスト対策の場合

サジェスト対策の一般的な費用相場は、月額5～10万円ほどです。

ただし、対象となるキーワードの数や難易度、検索エンジンによって料金は異なります。
たとえば検索窓に自社名を入力した際「〇〇会社 倒産」「〇〇会社 パワハラ」などのサジェストワードが出てくると、企業のイメージが悪くなったり、信頼度が低下したりします。

サジェスト対策では、このような風評被害が発生しないように、ネガティブな単語ではなくポジティブなキーワードや中立的な言葉が表示されるような施策を行います。

具体的な施策は、検索エンジンに削除申請する、情報発信やプロモーションを強化してポジティブなキーワードでの検索機会を増やす、などです。

効果を維持するために、サジェスト対策は月単位でサービス提供されるケースがほとんどです。

その他の対策の場合

その他の対策の料金相場は以下のとおりです。

対策	内容	月額料金相場	依頼先
SNS監視サービス	SNSや掲示板、口コミサイトをモニタリングして、ネガティブな投稿を早期発見する	5万円～	風評被害対策の専門業者
コメントや記事の削除	ネガティブな内容が書かれたコメントや記事の削除	5～20万円	弁護士
発信者情報開示請求	SNSや掲示板などにネガティブな書き込みをした投稿者の住所・氏名・電話番号をネット事業者に開示請求する	5～20万円	弁護士
損害賠償請求	相手の書き込みによって生じた損害の賠償請求を行う	15～50万円	弁護士

ほとんどの風評被害対策は専門業者に依頼しますが、ページ削除や損害賠償請求など、法律に関わる対策は弁護士に依頼しなければいけません。

弁護士に依頼した場合、費用が割高になるのに加えて、成功報酬が発生するケースもあります。

風評被害対策を行っている会社のなかには、弁護士と連携を結び、幅広い領域に対応しているところもあります。

風評被害対策の料金体系

風評被害対策の料金体系は、おもに「成果報酬型」と「定額型」の二通りあります。

それぞれの特徴について、わかりやすく解説します。

成果報酬型

成果報酬型とは、対策キーワードが検索順位10位以内に入るなど、対策を行うことであらかじめ定めていた成果が発生してから料金が発生する料金体系です。

会社によっては初期費用が発生するところや、最低契約期間が決められているところもあります。

成果報酬型の最大のメリットは、成果が出なければ費用は発生しないため、固定費がかからない点です。

逆SEO対策は、すぐに効果が出る施策ではありません。

遅い場合は効果が出るまで年単位の期間を要するケースもあります。
ただし、早期に効果が出た場合や難易度が高い依頼に成功した場合は、料金が割高になってしまうことがあるため、注意が必要です。

定額型

定額型は、成果に関わらず毎月一定の金額を支払う形式のサービスです。

月々のコストが明確にわかるため、予算管理がしやすいというメリットがあります。
また、定額型の場合は逆SEO対策だけでなく、モニタリングもサービスに含まれているケースが多いため、包括的な施策を実施してもらえるのが特徴です。

加えて、被害が軽度なケースでは施策期間も短くなるため、成果報酬型よりも費用が抑えられる可能性があります。

ただし、成果が出ない月でも一定の料金が発生する、期間が長引くとコストが高くなってしまう可能性がある、といった点には注意しましょう。

風評被害対策を依頼するメリット

風評被害対策は自分でも実施できますが、専門業者に依頼するのがおすすめです。

その理由について解説します。

専門知識に基づいた最適な対策ができる

風評被害対策会社は、専門知識やこれまでの経験に基づいて、事例ごとに最適な施策を行うのが特徴です。

風評被害対策には、SEOをはじめ、プロバイダやサイトの利用規約など、さまざまな専門知識が必要です。
また、SNSや掲示板の投稿に対して感情的に反論してしまい、ますます炎上してしまうケースもあります。

こうなると事態はますます悪化してしまい、解決までに長い時間を要するでしょう。

その点、風評被害対策会社では、過去のさまざまな事例から得たノウハウを活かして、状況に応じた最善策を実施してくれます。

社内リソース・負担を軽減できる

風評対策会社に依頼することで、社内のリソースや負担が軽減でき、通常業務に集中できるというメリットもあります。

先ほどお伝えしたとおり、風評被害対策にはSEOやサイト利用規約、法律など、さまざまな知識が必要です。

また、削除申請やコンテンツの作成など、工程が多く作業も複雑です。

これらをすべて社内で行うとなると、専門的な知識と技術を有する社員の育成が必要になります。

しかし、社員教育には、少なからず時間と費用が必要です。

加えて、対策業務を実施する社員の通常業務を、他の人員が負担しなければいけません。

対して風評被害対策会社に依頼すれば、自社のリソースを割かずに専門的な施策を行ってもらえるので、人員不足による生産力低下や対応の遅れといったリスク回避につながります。

継続的な監視体制による早期発見・対処が可能

事態が解決したあとも継続的なサポートを受けられるという点も、風評被害対策会社に依頼するメリットのひとつです。
しかし、風評被害対策会社による継続的なモニタリング体制を確立しておけば、ネガティブな書き込みの早期発見が可能になるため、新たな火種を早期に消すことが可能です。

風評被害を無くすには、早期発見・解決がポイントです。

風評被害対策会社のサービスを受けることで、被害の拡大や再発を未然に防止でき、自社のブランドイメージの維持につながるでしょう。

SEO改善や検索結果コントロールを強化できる

風評被害対策会社は、逆SEO対策によって自社サイトやポジティブコンテンツの検索結果上位表示を実現し、ネガティブサイトの順位を押し下げるため、自社のオンライン上での立場を強化できます。

また、風評被害対策会社のサービスによって、自社サイトのSEOが改善できれば、より多くの人の目に触れる機会が増えます。

その結果、自社に関する正しい認識が広まり、結果として企業のブランドイメージが向上します。

つまり、専門の業者に依頼することで、風評被害対策と同時にSEO対策やブランディングも実施できるようになるのです。

風評被害対策会社の失敗しない選び方

風評被害対策会社は複数あるため、それぞれのサービスを比較検討して、最適な業者を選ぶことが重要です。

そこでここでは、風評被害対策会社選びに失敗しないためのポイントを紹介します。

実績・対応事例で比較する

風評被害対策会社を選ぶときは、必ずホームページで実績や事例を比較し、対応件数が豊富なところを選びましょう。

実績が豊富な会社は、さまざまなトラブルに対応したノウハウが蓄積されているので、事例に合った対策をしてくれるでしょう。

また、過去の実績が多いほど、さまざまなケースへの対応力が高く、突発的なトラブルにも柔軟に対処できるので安心です。

風評被害対策は、業種やトラブルの内容によって最適な手法が異なります。

料金体系とサービス内容をチェックする

料金体系が予算の範囲内か、またサービス内容が自社のトラブルに適しているかをチェックすることも大切です。

風評被害対策会社の中には、料金体系が不明瞭なところもあります。
ほとんどの会社が、無料で見積もりを実施しているので、まずは複数社で相見積もりを取るようにしましょう。

また、せっかく依頼したのに全く効果が見られなかった、ということがないように、サービス内容が自社のトラブルに適しているかどうかも確かめておきましょう。

対策内容（SEO・逆SEO・削除対応）の範囲を確認する

風評被害対策会社のサービス内容を確認し、自社の状況や希望範囲に対応しているところを選びましょう。
また、ネガティブな内容が書かれているサイトを検索結果の2ページ目以降に押し下げたい場合は、逆SEO対策に強い業者を選ぶとよいでしょう。

SNSや掲示板の悪評への対応を希望する場合は、弁護士と提携しているところに依頼すれば、投稿削除依頼が可能です。

このほか、対応できるメディアやサイトの数が多いところを選ぶことも大切です。

適切な業者を選ぶためには、まずは自社がどのような状況に陥っているのか、またどのような解決策を希望するのかを明確にしておきましょう。

サポート体制・レスポンスの良さで選ぶ

サポート体制が充実しているか、レスポンスは迅速かも重要な判断材料になります。

風評被害は一度対策をしたらすぐに解決するわけではありません。

完全に解決するには長い時間を要することがほとんどです。

一度沈静化しても、ふとしたきっかけで再び発生する恐れもあります。

アフターサービスなどのサポート体制が充実しているところなら、そうした事態に陥っても迅速に対応してもらえます。

モニタリングサービスがサポートに含まれている会社を選べば、ネガティブな投稿を早期発見できるでしょう。

また、レスポンスが早い会社は、迅速な対応が期待できます。

特にSNSなどで炎上した場合は、早めに処置することが重要です。
反対にレスポンスの良い会社なら、依頼から対策実施までスピーディーに対応してくれるでしょう。

契約形態・期間と解約条件を確認する

契約形態や契約期間、解約時の条件は事前に必ず確認しておきましょう。

たとえば料金体系は、成果報酬型もしくは定額型のどちらかをチェックしておきます。
また、風評被害対策は、半年～1年程度の長期間で実行するのがおすすめです。

長期に渡って対策を実施したい場合は、年単位の契約が可能な所を選ぶとよいでしょう。

このほか、会社によっては、契約期間の縛りがあるところも多いため、契約期間中に中途解約すると、違約金が発生するケースもあります。

解約時にトラブルが発生しないよう、解約条件もしっかりチェックしておきましょう。

風評被害対策会社を選ぶときの注意点

残念ながら風評被害対策業者のなかには、効果がほとんど現れないにもかかわらず、法外な料金を請求したり、違法な手段で対策したりするところも存在します。

そのような会社を選ばないために、注意すべきポイントを紹介します。

違法・非倫理的な手法を使っていないか確認する

風評被害対策会社を選ぶ際は、非弁行為や非倫理的な対策を実施していないかどうかを入念にチェックしましょう。
また、スパムリンクを大量に作成したり、SEO目的でキーワードを不正に埋め込む「隠しテキスト」を行ったりと、検索エンジンのガイドラインに違反する行為を実行する業者にも注意が必要です。

検索エンジンのガイドラインに抵触する対策は「ブラックハットSEO」と呼ばれ、一時的に効果があっても、最終的には自社サイトのインデックスが削除されたり、検索順位が大幅に下げられたりするリスクにつながります。

風評被害対策会社に依頼する際は、具体的な対策を確認して、違反行為を行っていないかどうかを確かめましょう。

過大な成果保証や根拠のない効果をうたう業者に注意する

「短期間で必ず検索順位を押し下げます」「100％成功します」「確実に削除します」といった過大な広告をする業者にも注意が必要です。

世の中に絶対はありません。

風評被害対策も同様で、ネット上のネガティブ情報を完全に消し去ることは非常に困難です。

また、風評被害対策は長期戦で挑む覚悟が重要です。

にもかかわらず、「短期間で」「完全に」という根拠のない効果を謳う業者は、悪徳業者である可能性が高いといえます。

特に、どのような対策を実施するのか具体例を明確にできない業者には注意が必要です。

そのような業者は、効果を出すために、強引な手法を取っている可能性があります。

風評被害対策の費用が高くなる場合とは？

風評被害対策を専門業者に依頼した際に、ときとして相場よりも費用が高くなってしまうことがあります。

見積もりを出したときに想定より高い料金を提示されて慌てないように、費用が高くなる可能性が高いケースをいくつか紹介します。

被害の規模・範囲が広い場合

風評被害対策を実施するのが遅くなり、被害の規模が拡大している場合は、その分対応範囲も広くなるため費用も高くなってしまいます。

被害の規模が広いほど、状況をリサーチする手間がかかります。

また、効果が出るまでの期間も長くなってしまうでしょう。
加えて、定期的にモニタリングを実施して、炎上に繋がりそうな投稿がないかどうかチェックするとよいでしょう。

複数施策を組み合わせる場合

削除申請や逆SEO対策、モニタリングなど、複数の施策を組み合わせる場合も費用が相場より高くなる傾向にあります。

しかしなかには、逆SEO対策と投稿監視サービスをセットにするなど、包括的なサービスを提供している会社もあります。

複数の対策を依頼したい場合は、セットプランがある会社を選ぶと費用を抑えられるでしょう。

対策に弁護士や法的手続きを含む場合

投稿の削除要請や、投稿者の開示請求、損害賠償請求など、サービスに弁護士による法的手続きを含む場合も、費用が高くなってしまいます。

弁護士に依頼する対策は、手続きが複雑だったり高度な専門知識が必要になったりするためです。

また、場合によっては投稿主やサイト管理者と交渉したり、裁判対応を行ったりしなければならないため、その分の料金も加算されます。

競合や第三者によるネガティブ情報の発信が継続している場合

競合や第三者によるネガティブな情報発信が続いている場合、対策も長期化してしまうので、必然的に費用が高くなります。
このほか、新たに書き込みがされないか、モニタリングも実施しなければいけません。

このように何度も繰り返し対策を行っていると、その分コストがかさんでしまいます。

風評被害対策の成功事例

風評被害対策を専門業者に依頼したいけれど、どこまで効果が見込めるのか不安、という方も多いのではないでしょうか。

そこでここでは、風評被害対策の成功事例をピックアップして紹介します。

正確な情報を上位表示して信頼を回復した逆SEO対策の事例

生活インフラ関連のA社は、インターネット上に「A社 やばい」「A社 倒産」と記載されたサイトが上位表示される風評被害に悩まされていました。

そこでA社は専門業者に対策を依頼。専門業者は正確な情報を発信する対策サイトの運用を開始しました。
また、サイトはネガティブサイトと同じキーワードを意識して作成されたため、検索結果では対策サイトが1～5位の上位に表示されるようになり、ネガティブサイトの検索順位押し下げに成功しただけでなく、企業の正しい情報が広く認知されるようになりました。

検索上位の詐欺サイトを圏外に押し下げた逆SEO対策の事例

地域密着型の事業を展開しているB氏は、「個人名＋地域名」で検索した際に、フィッシング詐欺などの悪質なサイトが複数上位表示される事態に悩み、風評被害対策会社に助けを求めました。
これらの施策が功を奏し、対策開始から数ヶ月後には、詐欺サイトが検索結果の3ページ目以下に転落。

検索結果1～2ページ目のクリーン化に成功しました。

広告費削減につながったサジェスト対策の事例

とある旅行関連のポータルサイトでは、広告費の高騰と、なかなか効果が現れないサジェスト対策が課題となっていました。

そこで専門の業者に依頼し、費用対効果の高いキーワードを選定するサジェスト対策を実施しました。

その結果、対策を行ったすべてのキーワードでのサジェスト表示に成功。

広告を順次停止しても、売上や問い合わせ回数は維持できるようになりました。

最終的には、全体の広告費削減を実現。サジェスト対策で費用対効果を高めることに成功しました。

下がっていた問い合わせ件数を回復させたサジェスト対策の事例

地域のインフラサービスを展開しているC社は、Google検索でネガティブなキーワードがサジェスト表示されるようになり、その影響からか問い合わせ件数が大幅に減少したため、対策を専門業者に依頼しました。
加えてユーザーが検索しやすいキーワードに関連したコラムやFAQを作成すると同時に、企業の正しい情報を定期的に発信。検索結果の質を高める施策も実施しました。

これらの多角的な対策を実行した結果、2ヶ月後には問い合わせ件数が下落前の水準に回復。

ユーザーからは「検索したときに、『ちょっと気になるな』という単語が表示されなくなったので安心した」という声が寄せられるようになりました。

「風評被害対策 費用」に関するよくある質問

最後に、「風評被害対策 費用」というキーワードに関するよくある質問とその回答を、Q＆A形式で紹介します。

風評被害対策の費用相場まとめ

風評被害対策の費用は、施策内容や実施期間によって異なります。

また、被害が拡大していたり、法的措置が含まれたりする場合は、相場よりも料金が高くなる可能性があります。

しかし、料金だけに注目して「安いから」という理由で専門業者に依頼すると、違法な対策を実施したり、追加料金を請求されたりする可能性があります。

風評被害対策会社に依頼する際は、実績や料金体系、サービス内容をしっかり確認して、自社に最適な対策を実施してくれるところを選びましょう。