学校の風評被害の原因と対策｜SNS炎上・誹謗中傷の対処法と予防策を解説

いじめやトラブルが原因となり、学校の風評被害が発生する事例が後を絶ちません。

学校に風評被害が発生すると、イメージの低下や入学志望者の減少など、深刻な影響を与えます。

また、誹謗中傷が殺到すると、生徒の安全な学生生活が侵害される恐れがあります。

この記事では、学校に風評被害が起こる原因と、適切な対策を紹介します。

もしものときに正しい対応が取れるよう、ぜひこの記事を参考にしてください。

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学校の風評被害が起こる原因

学校の風評被害が起こる主な原因は、以下の3つです。
それぞれについて、解説します。

いじめやトラブルの外部流出

学校内で起こったいじめやトラブルが外部に流出し、SNSで拡散されることで、風評被害が起こるケースがあります。

参照：産経ニュース

いじめが増加すると、その分外部に流出する可能性も高まります。

本来クラスや部活など、内部で完結すべき問題がSNSなどで公開されることで学校全体の問題として周知され、その結果、学校そのものに批判が集まってしまうのです。

参照：読売新聞オンライン

このように、いじめやトラブルがSNSに投稿され、それを見たユーザーが正義感からリツイートすることで情報が拡散されてしまいます。

同時に、噂に尾ひれがついてしまい、誤った情報も広まるようになり、その結果、風評被害が発生してしまうのです。

学校側の対応への不信感

学校内でいじめやトラブルが起きた際、生徒や保護者が学校側の対応に不信感を抱くことで、風評被害が発生するケースがあります。
また、トラブルや不祥事が発生したときに適切な対応を取らなかったことで、「学校側が事実を隠ぺいした」と疑われるケースも少なくありません。

このほか、トラブルが起きたときの謝罪が十分でないと判断されると、「責任逃れする学校だ」などと批判され、学校の信用が失われてしまいます。

誤解やデマ情報の拡散

誤解やデマが拡散され、風評被害へと発展するケースもあります。
また、学校サイトの掲示板などに、悪意のあるユーザーが「あの学校の〇〇先生は暴力を振るう」などと嘘の情報を書き込み、それが広まるケースもあります。

このような場合、ユーザーは「子どもたちが被害に遭わないように」という純粋な正義感から拡散することがほとんどです。

真偽のほどを確かめず、「許せない」という一時の感情で拡散されるため、学校のホームページなどで「あの情報は誤りです」などとアナウンスしても、なかなか見てもらえないことがあります。

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学校に風評被害が生じた場合の悪影響

学校に風評被害が生じた場合、以下のような悪影響が発生します。
いずれも学校運営に深刻な悪影響を及ぼすため、早めの対処が必要です。

入学希望者が減少する

「あの学校はいじめが酷い」「問題が起きても隠ぺいして、何も解決してくれない」などの悪評が広まると、入学希望者が激減する可能性があります。

参照：産経ニュース

この事例のように、風評被害が広まると「あの学校には進学したくない」という人が増え、結果として入学希望者の減少や定員割れに発展する恐れがあります。

保護者や地域からの信頼が低下する

風評被害が発生すると、生徒や受験生だけでなく、その保護者や地域の人からの信用を失う可能性もあります。
「火のないところに煙は立たないのだから、噂が出たということは、何かあるに違いない」と考える人も多いはずです。

また、地域の人たちは「悪い噂がある学校に通う生徒の素行が良いわけない」と思い、地域の治安が脅かされるのでは、と不安になるかもしれません。

学校教育は、保護者や地域住民の協力無くして成り立ちません。

しかし、その保護者や地域の人たちの信用を失い、協力してもらえないようになると、学校の存続そのものが危ぶまれる恐れがあります。

在校生や教職員に精神的負担が生じる

風評被害によって、在校生や教職員がストレスを感じる事態が発生する恐れがあります。

たとえば、SNSに誹謗中傷が投稿されると、それを見た在校生が「嘘ばかり拡散されている」と心を痛めてしまいます。

また、通学中に「あの制服の生徒は…」などと陰口を叩かれ、制服で出歩くのを恐怖に感じるかもしれません。

実際に、暴力問題で風評被害が発生した高校で、生徒への追い回しが発生し、登下校に支障が出るようになったという事例もあります。

また、学校に苦情や非難の電話や問い合わせが殺到し、教職員が対応に追われ、通常業務に支障をきたす恐れもあるでしょう。

生徒の進学や就職に影響が出る

風評被害が広まることで、生徒の進学や就職に、悪い影響が出る可能性があります。
もちろん学校名を見ただけで入学や入社を拒否されることはありませんが、先方には「あの学校か」と思われてしまい、面接時の発言などを好意的に受け取ってもらえない可能性はあります。

また、生徒自身が「学校の評判が悪いから、まともなところに進学・就職できるわけがない」と諦めてしまうケースもあるでしょう。

このように、学校の風評被害が生徒の将来に暗い影を落とすこともあるのです。

検索結果やサジェストに悪評が定着する

GoogleやYahoo！などの検索エンジンで学校名を検索したときに、「いじめ」「隠ぺい」「暴力」といった、ネガティブな言葉がサジェスト表示される恐れがあります。

これがいわゆる、「サジェスト汚染」と呼ばれる現象です。

学校の風評被害が拡散されると、事実確認のために「〇〇中学　いじめ」「〇〇高校　暴力」といったキーワードで検索するユーザーが増加します。

すると検索エンジンは、そのネガティブキーワードを「多くの人が検索している=需要がある」と認識するため、検索窓に学校名を入力しただけで、ネガティブな言葉が表示されてしまうのです。
また、表示されたネガティブキーワードに興味を示したユーザーが、その言葉で検索すると、ますますサジェスト汚染が定着するという悪循環に陥ってしまいます。

学校の風評被害の原因となるサイト・サービス

学校の風評被害の原因となりやすいサイトやサービスは、主に以下の5つです。
それぞれの特長を解説します。

SNS

インターネット上で風評被害が起きやすいのは、X、LINE、Facebookなどの各種SNSです。
また、LINEは利用者がとても多いだけでなく、閉鎖的な空間なので、井戸端会議的な感覚で気軽に情報共有する人が多く、その結果、悪評の拡散につながります。

このほか、Facebookは公開投稿された情報が検索エンジンで上位表示されやすいため、不特定多数の人の目に触れ、拡散されやすくなります。

動画配信サービス

YouTubeやTikTokといった動画配信サービスも、風評被害が発生しやすいとされています。

動画は文章よりも、見た人の印象に残りやすいのが特徴です。

また、いわゆる「切り抜き動画」といわれる、動画の一部だけを切り取ったものを投稿されると、事実と異なる情報が独り歩きして拡散する恐れがあります。
そのため、バズり目的で、いじめや体罰と捉えられるように動画を編集・投稿する人も少なくありません。

一度バズった動画は、削除されない限り長くおすすめ表示されるため、早期に対処しないとますます風評被害が大きくなる恐れがあります。

口コミサイト・レビューサイト

口コミサイトやレビューサイトも、風評被害が起こりやすいでしょう。

主な学校関係の口コミサイトやレビューサイトには、以下のものがあります。
いずれも匿名で書き込みができるため、悪意のあるユーザーが学校の悪評を書き込むと、それを見た閲覧者が悪いイメージを抱いてしまいます。

口コミサイトはたとえ事実と異なる悪い書き込みでも、「個人の感想」とサイトが判断すると、削除されることはありません。

そのため、放置しておくと、どんどん悪い口コミが増える可能性もあります。

掲示板サイト

5ちゃんねる（旧２ちゃんねる）や爆サイに代表される匿名掲示板は、誰でも書き込めるため、風評被害が発生しやすいのが特徴です。
実際に、5ちゃんねるの書き込みが話題になり、ほかのサイトに取り上げられた事例も多数あります。

ニュースサイト・まとめサイト

いじめやトラブルなど、学校で起きた問題がSNSで話題になり、ニュースサイトやまとめサイトに取り上げられると、風評被害がさらに加速する恐れがあります。
もし、学校に関する噂が話題になっていたり、いじめ問題などで炎上したりしてニュースサイトに取り上げられると、さらに多くの人の目に留まり、風評被害につながりやすくなります。

特に、「NAVERまとめ」や、「5chまとめ」などのまとめサイトは、誰でもスレッドを立てたり書き込んだりできるため誹謗中傷が起きやすいのが特徴です。

複数のニュースサイトやまとめサイトに取り上げられると、一つひとつに対処しなければならなくなるため、沈静化に長い時間を要します。

検索エンジン（サジェスト・関連検索）

検索エンジンのサジェスト汚染も、風評被害の原因のひとつです。

たとえば学校のオープンスクール情報が知りたくて、GoogleやYahoo！で学校名を検索したときに、「〇〇高校　いじめ」「〇〇高校　暴力問題」などのネガティブキーワードが出現したとします。

それを見た人が、興味を持って「学校名+ネガティブキーワード」で検索し、噂の出所となっているSNSや掲示板などの投稿を閲覧すると、「やっぱり本当だったんだ」と信じてしまうかもしれません。

また、ネガティブキーワードで検索する人が増えると、検索エンジンは、その単語に需要があると認識するため、サジェスト汚染がいつまでたっても収まらないでしょう。

そしてそのサジェストキーワードを見た人が検索する…という負のループに陥る可能性があるのです。

学校に風評被害が生じた場合の対策

学校に風評被害が生じた場合は、決して放置せず、以下の対処法を実施しましょう。
それぞれの方法を解説します。

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事実関係の確認と証拠の保全を行う

風評被害が発生したら、事実関係を確認し、証拠を収集・保全します。

まずは、風評被害の原因となっている噂が本当かどうかを確認しなければいけません。

もしも本当であれば、謝罪等の対応が必要ですし、事実無根であれば、次の処置を検討します。

噂はSNSや掲示板のみで留まっているのか、またはまとめサイトなどにも転載されているのかといった、拡散状況も確認しておきましょう。

同時に、誹謗中傷などが書かれているSNSや投稿画面のスクリーンショットを撮り、サイトのURLやアカウント情報といった証拠を保存します。
事実確認と証拠保全は、速やかに行いましょう。

サイト運営者への削除依頼・通報を行う

掲示板や口コミサイトなどに誹謗中傷や悪評、ネガティブな口コミが書かれている場合は、サイト運営者に削除を申請します。
もしもサイト運営者が削除に応じない場合や、被害が拡大し、生徒や教師の安全が脅かされるような事態になっているときは、警察のサイバー犯罪相談窓口に通報するのもひとつの方法です。

ネットパトロールやモニタリングを実施する

掲示板やSNSの誹謗中傷は、一度削除しても繰り返される可能性があります。

そのため、新たな炎上や風評被害につながる書き込みがないか、定期的に確認しなければいけません。
ネットパトロールとモニタリングは、ツールを使う方法と、人が行う方法のふた通りがあります。

ツールを使用する方法には、時間と人員のリソースを割く必要がない、24時間絶え間なく監視できるといったメリットがあります。

人による監視は、ツールよりも精度が高い点がメリットです。

ネットパトロールとモニタリングを徹底したい場合は、ツールによる監視と人による監視の両方を実施するのがおすすめです。

法的対応を検討する

書き込みが悪質なものである場合は、法的対応も検討します。
また、発信者情報開示請求を行って書き込みをした人物を特定したり、損害賠償請求や訴訟提起したりすることも可能です。

いずれも法律の専門家が代理で行ってくれるので、確実な効果が期待できるでしょう。

ただし、弁護士に依頼して法的対応を行うと、高額な費用がかかるというデメリットもあります。

風評被害対策の専門業者に依頼する

風評被害対策の専門業者に依頼するのも、有効な対処法です。

専門業者では、主に「逆SEO対策」と「サジェスト汚染対策」を軸に、状況に応じた対応を実施します。
学校名で検索したときに、検索結果の上位にポジティブな記事が表示されれば、ユーザーは必然的に正しい情報を目にする機会が増えるため、結果として学校の信頼性が高まります。
具体的には、検索エンジンやネガティブなキーワードが表示される原因となっているサイト運営者にネガティブワードの削除申請を依頼します。

また、SEO記事やブログなどで、学校の正しい情報を積極的に発信し、ポジティブなワードがサジェスト表示される施策も実施します。

くわえて専門業者は、風評被害が沈静化したあとも、定期的なモニタリングをはじめとした再発防止策も実施してくれるというメリットがあります。

風評被害は、一度収束しても、ふとしたきっかけで再発する可能性が高いため、再発防止策も実施することで、今後の安全が確保できるでしょう。

風評被害対策を確実に行いたい場合は、専門業者に依頼するのがおすすめです。

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学校のネット風評被害対策は専門業者に依頼すべき理由

風評被害対策が発生した場合は、自校で対策するのではなく、専門業者に依頼するようにしましょう。

理由は、以下のとおりです。
詳しく解説します。

迅速な対応で被害の拡大を防げるため

専門業者に依頼すると、迅速に対応してもらえるため、被害の拡大を防げるというメリットがあります。
しかし、知識がない人が風評被害対策を実施するには、まず効果的な方法をリサーチしたり、対策の手順を学習したりしなければいけないため、初動が遅くなってしまいます。

その点、風評被害対策の専門業者は、対応のスピードも重視しているため、速やかに対策を実施してくれるでしょう。

削除依頼や検索対策は専門知識が必要なため

悪質な書き込みへの削除依頼や、検索結果への対策には、少なくとも以下の専門知識が必要です。
これらの知識は一朝一夕で習得できるものではなく、ある程度の時間が必要です。

そのため、風評被害が発生してから学習していると、その間にどんどん被害が拡大してしまいます。

また、独学でこれらの知識を習得するには、どうしても限界があります。

一方専門業者に依頼すれば、風評被害対策の知識とスキルが豊富なプロが対策を実施してくれます。

また、業者によっては弁護士や法律事務所と提携しているところもあるため、法的対応が可能です。

本来の業務に専念できるため

風評被害対策を専門業者に依頼することで、時間および人的リソースを割く必要がなくなる、というメリットもあります。

先ほどお伝えしたとおり、風評被害対策を実施するには、さまざまな専門知識が必要なため、自校で対策するとなると、リサーチの時間が不可欠です。

そのため、教職員が本来の業務の合間を縫って対策をするのは難しいのが現状です。

また、風評被害対策を専門に行うスタッフを自校で育成するのも現実的ではありません。

しかし、専門業者に対策を依頼すれば、必要な対応をすべて行ってくれるため、教職員はこれまで通り、自身の業務に専念できます。

対応ミスによるリスクを回避できるため<

風評被害は対応を誤ると、ますます悪化する恐れがあります。
このように誤った対応をすると、ますます炎上してしまうリスクがあります。

しかし、風評被害に慣れていない人がどのような対応が適切なのかを見極めるのは、なかなか難しいものです。

一方、風評被害対策の専門業者は、これまで培ってきた経験と知識があるため、もっとも適切な対処法を実施してくれます。

法的対応や手続きもできる業者もあるため

弁護士や法律事務所と提携している専門業者に依頼すれば、法的措置も含めて包括的に対応してもらえるというメリットもあります。

たとえば発信者情報開示請求や被害届の提出などを自身で行うとなると、専門的な知識を身につけなければいけませんし、時間もかかります。

通常業務を行いながら法的手続きを進めるのは、ハードルが高いでしょう。

しかし、専門業者に依頼すれば、これらの専門的な対応を、迅速かつ確実に行ってくれます。
弁護士資格を持たない業者が、報酬を得て開示請求などの法的対応を行うことは「非弁行為」に該当するため、注意しましょう。

学校ができる風評被害の予防策

常日頃から、以下の対策を講じて風評被害を予防することも大切です。
それぞれについて解説します。

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情報モラル教育やリテラシー教育を徹底する

教職員や生徒に情報モラル教育やリテラシー教育を徹底して、インターネットトラブルを未然に防ぐように務めましょう。

文部科学省は、情報社会において子どもたちが安全かつ適切に活動するための基盤として、「5つの柱」を掲げています。

1. 情報社会の倫理：匿名性の高い環境においても相手を配慮して、責任ある行動をとる
2. 法の理解と遵守：著作権や肖像権、個人情報保護法といった法律を理解し遵守する
3. 安全への知恵：ウイルスやフィッシング詐欺、ネット犯罪から身を守る方法を身につける
4. 情報セキュリティ：個人情報やデバイスの安全かつ適切な取り扱いを行う
5. 公共的なネットワーク社会の構築：ネットは公共の場であると認識し、健全なコミュニケーションを築く

参照：文部科学省「初等中等教育における情報モラル教育」

学校でも、SNSをはじめとしたインターネット利用のルールやガイドラインを整備し、適宜教育することで、適切な使い方が定着するようにしましょう。

問題発生時の対応フローを事前に整備する

風評被害の拡大やSNSの炎上は、初動対応の遅さや不適切さが原因で起こることがほとんどのため、問題発生時の対処法を構築しておくことも重要です。

緊急時の対応フローの一例を紹介します。

1. 事実関係の確認：まずは、情報の真偽や具体的な証拠を確認
2. 対応の判断：リスクの緊急度を決定し、対策本部を設置する。場合によっては弁護士等の専門家に相談する
3. 公式対応：否定文や声明の発表、公式な謝罪など、内容に応じた対応を行う
4. 被害拡大防止：不適切な投稿やサイトの削除依頼や法的措置を取る
5. 再発防止策を制定：トラブルが起きた原因を分析し、再発防止策を講じる

備えあれば憂いなしといいます。

日頃から、もしものときに備えたフローを策定・周知しておけば、いざというときも焦らずに対処できるため、対応ミスを防げるでしょう。

保護者や地域と連携した情報共有を行う

学校での風評被害が発生する原因のひとつが、いじめです。
そのため、保護者や地域と連携し、アンケートや情報交換を定期的に行って、学校が検知できないところで子どもたちに変わったところがないか、また、いじめにつながる不安要素がないか、情報収集するようにしましょう。

また、保護者と地域と密に連携を取り、信頼関係を構築しておけば、「生徒のことをしっかり見守り、指導している学校だ」というイメージが定着するため、学校外での風評被害の拡散リスクも軽減します。

学校の公式情報を積極的に発信する

学校の公式HPやSNSの公式アカウントで、公式情報を積極的に発信すれば、デマや誤情報が拡散しにくい環境を構築できます。
また、学校の魅力も発信できるので、入学希望者が増える効果も期待できるでしょう。

こまめに情報発信しておけば、誤情報が発生したときも、ただちに公式声明を発表できるため、速やかに誤解を解くことが可能です。

さらに、ホームページやSNSを定期的に更新すれば、「オープンな学校である」という、よいイメージを持ってもらえます。

学校の風評被害の事例

学校の風評被害はどのように発生するのか、以下のふたつの事例を紹介します。
これらの事例は、生徒の不祥事がきっかけで、学校に深刻な悪影響をもたらしているものです。

事例を通して、どのような被害が起こりうるのか、また、どのような対策を行うべきかを検討してください。

以下、ご紹介する事例一覧に関して、
当社は、関係性および、ご紹介している事例におけるいかなる関与もしておりません。以下の内容について一切の責任を負いません。内容に関するご質問やご対応はできかねますので、あらかじめご了承ください。

SNSで暴行動画が拡散し学校に誹謗中傷が殺到した事例

2026年、栃木県の高校で、生徒が他の生徒に暴行を加える動画がSNSに投稿・拡散されました。

動画では、一人の生徒が複数人に囲まれ、殴る蹴るの暴行を受けている様子が映し出されていました。
しかし、学校には誹謗中傷が殺到、一部の部活は生徒の安全に配慮して、大会出場を辞退する事態にまで発展してしまいました。

参照：Yahoo!ニュース

不祥事の影響で志願者数が減少し大学の信頼低下につながった事例

2023年、日本大学のアメリカンフットボール部員による違法薬物事件が発覚。

現役の大学生や卒業生、計11名が逮捕および書類送検され、アメフト部は廃部となりました。

また、事件への対応を巡る大学の組織統治不全も発覚しました。
原因は、一連の事件および大学側の対応の悪さによる信頼性の低下にあると考えられます。

日大広報部は「信頼回復を最優先に対応したい」と発言しましたが、それには長い時間がかかることが予想されます。

参照：読売新聞オンライン

学校の風評被害対策まとめ

学校の風評被害は、いじめやトラブル、学校への不信感、デマの拡散などが原因で起こります。

風評被害が発生した場合は、速やかに対応することが大切です。

しかし、教職員が通常業務を行いながら風評被害に対応するのは、非常にハードルが高いといえます。

そこでおすすめしたいのが、風評被害対策の専門業者です。

専門業者に依頼すれば、迅速に適切な対応をしてもらえるだけでなく、再発予防策も実施してもらえます。

大切な生徒の学校生活を守るためにも、風評被害が発生したときは、専門業者に依頼するようにしましょう。

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